Remote Software Upgrade - aggiornamenti, suggerimenti, problemi

Grazie Mario, non ci avevo pensato. Visto che è festivo, intanto ho scritto una mail ad "assistenza BMW ConnectedDrive", se non ricevo segnali per domattina, allora nel pomeriggio proverò a chiamarli

 

Scusate, in che sezione di aggiorna il software? Grazie

 

Ciao a tutti ragazzi! Avete novità sul rilascio della versione 9? In teoria dovevano iniziare a installarlo sulle
X1 prodotte a marzo... Possibile uno slittamento ??

 

Ciao a tutti, vi aggiorno:
Dieci giorni di scambio di email e telefonate con BMW ConnectedDrive Customer Care e risolto nulla! A mio personalissimo parere è un problema di connessione ad internet del wifi dell'auto. Mille prove fino ad arrivare a resettare il software alle impostazioni di fabbrica... nulla nemmeno ora! Ho perso tutte le impostazioni e personalizzazioni che avevo fatto ma ancora "nessuna connessione al server". Non riesco più nemmeno ad associare il BMW id! Domattina li chiamo per l'ultima volta, rassegnato a portare l'auto in concessionaria! Dopo 2 mesi e mezzo mi ruga a non finire!!!

 

Hai sofferto fin troppo…

 

A me si era presentato lo stesso identico problema a seguito di aggiornamento del software, al restart nessuna connessione ad internet in auto, provai in autonomia a fare il reset alle impostazioni di frabbrica, ma neanche a me fu risolutivo, era domenica, la persi tutta a cercare di capire, alla fine mi arresi, il giorno seguente al ritorno da lavoro, chiamai l'assistenza connected drive, appena provati a reinserire il bmw id, riprese a funzionare da solo...

 

Il mio problema è che non c'è modo di ristabilire la connessione al server, di conseguenza non riesco più ad associare il mio bmw id, ne con il qr code, ne tramite credenziali. Inoltre, dopo l'ennesimo reset richiesto dal Service, adesso il navigatore "mi vede" a Monaco di Baviera!!! I gentilissimi ma inconcludenti signori del Service mi hanno detto di attendere che mi avrebbero ricontattato loro, ma dopo un altra settimana di nulla (sono vicino al mese di disagio!) mi sono rassegnato del tutto. Domani chiamo la concessionaria e prendo appuntamento. Oltre la mega rottura di maroni, spero solo che non mi sbudellino il cruscotto o cose del genere!

 

Spero che tu non sia responsabile informatico di un azienda. Se fossi il titolare non dormirei sono tranquilli con chi la pensa come te

 

A parte il fatto che la mia era una battuta... Tu sarai più bravo di me.

 

Aggiornamento:
Abbandonato il service ConnectedDrive che ormai hanno persino smesso di richiamarmi, altri 2 giorni di telefonate stavolta alla concessionaria dove ho acquistato l'auto consegnata il 1 febbraio, cercando di farmi ricevere (URGENTE) per comprendere meglio l'anomalia del software che si aggrava di giorno in giorno. Solo alla quarta o quinta telefonata del secondo giorno praticamente alla chiusura, mi dicono "venga domattina". L'indomani salto il lavoro e parto per farmi 40 km e presentarmi in concessionaria all'apertura delle 8. Mi ricevono dopo aver fatto la fila come al CUP dell'ospedale e mi dicono che è un problema che stanno riscontrando ma non è di facile risoluzione e che dovrò lasciare la macchina 2 o 3 giorni e che dovranno sentire anche la casa madre e forse mi dovranno cambiare (...bla-bla!?) quindi oggi niente e dobbiamo fissare un appuntamento.... E fissarlo ieri per telefono!?!? E poi quando? Il 24 maggio!?!?!? Ma cacchiarola!!!! Sono davvero sconcertato più che dalla sfiga dal trattamento di un marchio premium (!?) come questo, anche e soprattutto da "QUELLA" concessionaria che mi ha già totalmente deluso.
Ho aspettato 50 anni per potermi permettere e meritare una bmw e dopo 3 mesi sono già pentito! Quando mai...

 

Purtroppo l'idea che Bmw sia ancora un marchio "premium" (almeno a livello di assistenza post vendita) è una convinzione solo di certe persone su questa piattaforma. In fondo siamo su un forum di appassionati Bmw

 

Per mia esperienza posso dire che assistenza Mini e quindi spero BMW, è di gran lunga superiore ed efficiente a Jaguar che a sua volta equivale a Mercedes. Mini mi da appuntamenti su app, tagliandi in meno di due ore, sconti sui ricambi, piccoli interventi gratuiti, e sconti anche sui tagliandi. Jaguar appuntamenti per tagliandi quando vogliono loro con spesso richiesta di lasciare il veicolo 24 ore, inefficienze del tipo chiedere di consegnare l’auto per richiami che già erano stati diramanti quando avevo portato la macchina per il tagliando, prezzi pieni senza sconto, addebiti per spese in garanzia etc. Mercedes di poco meglio con episodi spiacevoli simili.

 

L'assistenza di cui parlavo non era esclusivamente "da officina" ma post vendita

 

nel frattempo sta si sta scaricando un aggiornamento ... ovviamente nessun accenno specifico alle modifiche apportate nemmeno stavolta...

 

E' uscito un nuovo aggiornamento?

 

Si

 

Hai completato l'installazione, è andato tutto bene? la parte rete funziona regolarmente, il precedente aggiornamento mi ha creato non pochi grattacapi...Grazie

 

Sì, tutto ok

 

Aggiornato anche io ieri sera. Tutto ok, funziona tutto come prima, non vedo nessuna differenza...