Vernice andata in meno di un anno.

Comunque molto dipende dalla concessionaria.

Se ha a cuore il cliente, usa i canali giusti per risolvergli il problema.

Cerca di insistere su tutte e due i fronti......

 

E' quello chge ho risposto ad Alegoberti..... conta tanto avere la conce che ti appoggia.

 

DE INSISTERE AD OLTRANZA.....

:wink:

 

Ora si spiega tutto....

 

Io ho trovato persone disponibili fin dall'inizio sul forum, ho trovato consigli utili, e cerco di farlo anche io con chi lo chiede.

Spesso capita di discutere per cose fraintese, ma qui siao tutti amici

 

secondo me si e poi porterei la relazione dall'avvocato.

Ma stiamo scherzando che su auto da 50k euro uno deve essere preso a pesci in faccia???

Se la bmw è ai livelli che è, E' SOLO GRAZIE A NOI che la compriamo, quindi....

UN PO' DI RISPETTO PER IL CLIENTE.

Scusatemi se ho scritto in maiuscolo ma anche io sarei inca77ato nero come alegoberti a cui è capitato tutto questo!

 

Secondo me lo puoi chiedere, almeno vedi come cambiano le cose, se in meglio o in peggio (potrei per esempio pensare che una conce seria, che tiene al cliente, per 2000 euro potrebbe accollarsi il lavoro, sarebbe di sicuro un "Investimento" per loro). Magari a questa tua richiesta ti vengano incontro.

Ti sei informato se puoi richiedere l'intervento dell'ispettore una seconda volta, magari andando in un'altra officina e sperando che non venga lo stesso?

Consiglio che già ti ho dato di non perdersi in cause lunghe e onerose per 2000 euro di verniciatura: nella migliore dell eipotesi (vittoria), vedrai la tua auto riverniciata tra 10 anni, nella paeggiore pagherai la causa e avrai l'auto rovinata.....

 

Avresti dovuto rispondergli a tono. Se l'ispettore ti ha trattato così, avresti dovuto chiedergli chi gli paga lo stipendio, ovvero tu con tutti gli altri che comprano le loro auto che si sbucciano come arachidi. Ma come si fa a dire che è normale? Allora perché quando le vendono, magari quelle che non sono nuove , non le vendono già così? Nessuno gliel'ha mai detto all'ispettore che le macchine sono fatte per andare su strada, luogo di solito all'aperto (a parte rari casi che gli esperti chiamano gallerie) ed essere parcheggiate nelle vicinanze del luogo dove uno deve arrivare, che, nella maggioranza dei casi è sempre una strada? L'ispettore la sua auto la parcheggia in galleria? Le esposizioni delle concessionarie sono tutte al coperto? Ma la sentiva la puzza delle stronz*te che diceva, o aveva i tuoi soldi infilati su per il naso?

Le considerazioni che ci hai riportato dopo l'incontro con quel mentecatto, mettile su carta e mandale a BMW Italia, risposta o no della gentile signorina. Perché se uno dice minchiate, minchiate rimangono anche se è il capo degli ispettori arrivato su una nuvola direttamente da Monaco di Baviera. E già che ci sei racconta la tua storia anche a 4R, Auto, Automobilismo ed altre riviste del genere, con nome e cognome di quel cervello che le ha partorite (forse più gulo che cervello) che troverai in calce alla relazione che avrai provveduto a farti rilasciare per iscritto.

Se non dovesse bastare, perizie di un paio di carrozzieri seri (dovrai dar loro almeno un 50 a testa) a supporto della diffida da parte di un avvocato (meglio se esperto di tutela dei consumatori, sempre che tu l'auto non l'abbia fatturata) ad eseguire il lavoro a regola d'arte (vien da pensare con materiali e procedure diverse da quelle della casa), e comunque a termini di garanzia.

 

Per forza REP+.

Con questo ultimo messaggio, non puoi mollare, è ovvio che hai ragione e devano farti il lavoro in garanzia.

 

Sempre + basito da questa faccenda.

Prima di procedere con le giustissime indicazioni di Voss, farei un altro tentativo ritelefonando a Bmw Italia chiedendo x prima cosa le mail e relativi indirizzi, sia Italia che santa madre Germania, a cui poi inviare reclamo scritto, documentato da foto/dikiarazioni etc.

A questo punto l'operatore/operatrice kiederà ke cavolo è successo e rifiuterei gentilmente di rispondere, facendo presente ke è già stato, inutilmente, spiegato tutto nella prima telefonata e quindi se è in grado di passarti un responsabile bene, altrimenti si limiti a darti mail ed indirizzi, al max potresti lasciare il tuo nr x essere ricontattato, solo ed esclusivamente, da un serio rappresentante del markio.

In seguito, se non venisse ancora rispettata la garanzia, dopo aver valutato le risposte ricevute, procederei come indicato da Voss.

Nel contempo, se non c'è un regolamento ke lo vieti, mi affretterei ad aggiungere in firma le foto della vernice spelakkiata, con la dicitura "Auto nuova, dopo 9 mesi, Bmw dikiara essere normale" o qualcosa di simile.

Se vuoi penso ke in tanti si potrebbe aggiungere tali foto alla ns firma, almeno io sarei disponibile, in modo da dare massima visibiltà a tutta questa skifezza.

 

Dai, insistiamo, fai come ti dice Lucio, poi metti la foto in firma e chi vuole la copia, io metterei anche il nome della conce (ma prima informati dai moderatori se si può fare), poi io proverei a richiedere l'ispettore una seconda volta anche se ti hanno detto di no e vediamo chi bvince alla fine.........

 

=d>=d>=d>

 

INCREDIBILE!!!....mi spiace bella delusione!!....cmq ho letto dell'ispettore BMW credo bella vergogna che ti abbia trattato cosi' pero' anche la concessionaria deve aiutarti non e' possibile!!