rumorosità dello sterzo e altri problemi

Niente di più sbagliato purtroppo: la concessionaria ha tutto l'interesse per aggiustare l'auto e non perdere il cliente.

Purtroppo (e te lo dico per esperienza) la maggior parte delle volte deve coprire la casa madre che non ha ancora risolto il problema.

La prassi è quella di prendere tempo con mezze sostituzioni, prove, allungamento dei tempi di prenotazione, ecc... a volte addirittura devono dire che rientra nelle tolleranze.

Fatti dare una carta scritta in cui ammettono di riconoscere il problema e che aspettano lumi dall'ispettore, poi pretendi una sostitutiva e non ritirare l'auto sino a che non è a posto.

 

che esagerazione......

 

Te ne dico una.... mio fratello con una mini tocca in una rotonda il marciapiede causa neve..... porta l'auto a far vedere perche' ha ammacato il cerchio sballato la convergenza e sentiva uno strano rumore......
Gli dicono cerchio e 2 gomme da cambiare e solo convergenza da fare.... chiede lumi sul rumore e gli dicono e' colpa della convergenza.....preventivo sui 500-600 euro
Lascia l'auto quando concordato e gli dicono 2 o 3 giorni.... dopo una settimana il cerchio non arrivava..... e in piu' c'era da cambiare anche il cuscinetto il preventivo sale a 800-900....
Passa una settimana ancora auto non pronta manca un pezzo....
Dopo ancora 2 o 3 giorni chiama incazzatissimo minaccia di chiamare Bmw italia ecc... giorno dopo auto pronta.... conto 1150....
Si incazza come una bestia riminaccia di chiamare a milano ecc.... il conto sciende a 900( o 950 non sono sicuro)
Se questa e' serieta......

 

Fidati, ci sono passato anche io e anche io ho imprecato e dato dell'incompetente al capofficina.
Poi mi sono dovuto ricredere ed ho volontariamente chiesto scusa.

Chiedi di parlare con l'ispettore (tanto lo avranno già sentito) cosi se è serio ti illumina lui sulla cosa, e vedrai che è come dico io, non sanno ancora come risolvere, ma in bmw, non in officina.

 

Esattamente quello che ho pensato anchio.:wink:

 

non so cosa sia peggio...

 

Pazzesca una risposta del genere da parte di un conce! E' come rispondere ad mio un cliente: stanotte ho dormito male causa influenza, la tua pratica inutile che è da un mese sulla mia scrivania la farò quando ho voglia....
Ma segnalalo subito alla bmw italia! Credo siano molto attenti a questi comportamenti, l'ultima volta che ho portato l'auto per il tagliando mi hanno chiamato per un controllo sulla qualità del servizio.

 

Lo fanno praticamente a tutti quelli che vanno in officina e penso sia una cosa piu' che ottima.
Bisognerebbe pero' capire cosa ne fanno delle valutazioni in piu' penso che molti anche non completamente soddisfatti tacciono per paura di "ritorsioni" del conce alla successiva visita.

 

Cecina!:wink:

 

Ciao a tutti ragazzi, non appena ho una foto da caricare mi presento nell'apposita sezione...confermo miagolio allo sterzo, appena comprata da privato 525d E60 di giugno 2004 67000km , l'ex-proprietario dice che è normale e lo ha sempre fatto...non mi sembra normale su un'auto di questo livello..sono combattuto, o mi tengo il problema o la porto in concessionaria dove potrebbero preventivarmi una grossa spesa (magari senza nemmeno risolverlo) e a questo punto dovrei litigare col vecchio proprietario cercando di spillare qualcosa dai 4000 euro che ancora gli devo..che dite?quanto costerebbe sostituire la scatola guida?

 

lo fa sia a dx che a sx?
il mio solo a sx.
sarà un mese che lo sento,se rimane cosi lo lascio stare.