rottura parabrezza, difetto di fabbricazione?

Ieri evento da tremenda inc@zz@tur@ e relativi smadonnamenti: dopo aver montato i battitacco ///M che mi erano arrivati in settimana, ho aperto il cofano per ammirare il motore e l'ordine che regna sovrano e per controllare se aveva bisogno di una pulitina; aprendo sento uno strano "crack" ma non me ne bado; chiudo dopo 10' con la solita delicatezza, cazzeggio intorno all'auto e... dopo qualche minuto vedo che nel parabrezza si è formata una crepa a stella, a partire da sotto il tergicristallo

Sono rimasto inebetito per mezz'ora, non mi capacitavo dell'accaduto La cricca che si è formata (e che in poche ore si è espansa notevolmente) IMHO non può che essere dovuta ad un difetto di montaggio (ho ritirato l'auto il 15 dicembre), ho controllato per bene il punto da cui si diramano le crepe e non c'è segno di scheggiatura dovuta ad un sasso o a botte, anzi sembra partire proprio dall'interno del vetro (foto a breve)



Ora, visto che non ho la polizza cristalli (in 13 anni di auto non mi è mai capitato di dover cambiare i cristalli, qualche sassetto sì, ma nulla talmente grave da farmi cambiare il vetro) mi chiedo se riuscirò a farmi passare la sostituzione in garanzia (ieri il conce era già chiuso all'ora dell'accadimento).

Avete qualche esperienza diretta o qualche suggerimento per difendere quelli che credo siano i miei diritti?

Cmq detto tra noi , la cosa che mi ha fatto inc...zzare ancor più sono stati gli amici che la sera, chiedendomi dell'accaduto poi commentavano: "ma dai?? su una bmw?? capisco fosse una fiat!! certo certo che anche la bmw si è messa a fare delle belle cazzate!!" AAAAAARRRGGGGGHHHHHHH

 

Sicurissimo no, perchè quando me ne sono accorto era già andata un po' avanti... però io non l'avevo lavata e anche se ci fosse stata acqua residua per qualche strano motivo erano le 17.30 con temperatura sicuramente sopra lo 0

 

Ah non me ne parlare, ho avuto per 4 anni una 147 (mai un problema se non quello della spia airbag che ho imparato a risolveremi da solo) e mi inca...vo di bestia quando mi dicevano "sì, sì, però è pur sempre una Fiat" ; sembra poi che certa gente ci goda a dimostrare che anche chi come noi spende parecchio per le auto, è appassionato, ci sta dietro, cura i dettagli ecc., poi ha problemi proprio come loro che non controllano la pressione delle gomme nemmeno una volta all'anno
La ritengono forse una sorta di "rivincita" del destino, che poveretti

Cmq spero che una "gentile fermezza" dal conce mi permetterà di ottenere l'applicazione della garanzia.

 

Grazie Luca:wink: ; in effetti 'sta cosa mi ha abbastanza rovinato l'umore del week-end e pensare che fino a un minuto prima gongolavo di brutto per aver montato i battitacco ///M e per i cerchi da 17" presi da te

A prop, eccoli puliti più di quando sono usciti dalla fabbrica

 

Purtroppo niente assicurazione (mi sa che alla prossima scadenza la inserisco ) ma dato come è avvenuto il fatto e che non c'è alcun segno di urto da sasso, conto di farmelo sostituire in garanzia.
Cmq sentito l'ing. responsabile dell'assistenza martedì e garantito che mi richiamava al più presto per prendere appuntamento, ad oggi non mia ancora richiamato
Mi spiace dirlo ma Castelli e Carteni mi sta un po' scadendo... finchè devi comprare il venditore ti richiama prontamente anche più volte al giorno, ritirato il veicolo se hai problemi sono ..zzi tuoi, almeno questo è l'impressione attuale

Vi terrò aggiornati sull'evolversi

 

FINALMENTE oggi mi hanno riconsegnato l'auto dopo la sostituzione in garanzia del parabrezza - se la sono tenuti una notte per da tempo al vetro di stabilizzarsi e controllare eventuali problemi!!

Per fortuna, come tutti voi mi avevate anticipato, è passato tutto in garanzia; ciò che è poco accettabile è il tempo intercorso tra la mia segnalazione e la risoluzione: 25 giorni! in cui io me ne sono andato in giro con la crepa che avete visto in foto sul parabrezza!!!

Nei 25 giorni ho dovuto pure chiamare 5 volte e solo alla fine sono stato richiamato come da accordi, insomma servizio non molto "customer focused"

In tutto ciò mi sento di dare un bel 10 alla segretaria dell'accettazione che è stata estremamente gentile e disponibile - forse se avessi parlato con lei subito me la cavano in un settimana!