Rottura - Interventi - Catena distribuzione Motori Diesel N47 118d 120d 123d

Così dagli anelli saltano le pompe gasolio

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oggi ho portato ma mia serie 3 in bmw per controllo rumorosità catena, avevo gia postato un video, e secondo me la rumorosità non è proprio normale, credetemi che mi hanno trattato come un deficiente, ti guardano con quella sapienza.. il capo officina: a ma è una f31? io: si, lui: quelle non hanno problemi di catena, era sulle versioni e 90, e io gli ho risposto: dovrebbe dirlo a chi ha avuto il problema con f31 a 16.000km, e lui mi ha risposto: un conto è avere il problema, un conto è pensare di averlo, questa è stata la risposta... cmq io gli ho lasciato la macchina per farla verificare con appositi strumenti... il costo di 70 euro + iva

 

Negano l evidenza dell enorme cazzata che hanno fatto negli ultimi 10 anni

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l'erba del vicino è (apparentemente) sempre più verde /emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20">

 

si però quando vai a firmare per l'acquisto meglio di te non c'è nessuno, quando c'è un problema sei una *****, sei un cretino ecc ecc, ti inventi le cose, non capisci niente, leggi troppo internet, vi fate 1000 paranoie, però poi se si spacca ecco che fanno in fretta con i preventivi

 

Quando portai la mia il capo officina mi disse: "io non sento niente", io: viene da qui (zona catena), lui: ah questo??? Ma è normale rumore del motore, tranquillo non ha niente, anche se viene un ispettore bmw a sentirla ti dirà che e normale. Io: se ti sto dicendo così è perché il rumore è aumentato e poi mi sono abbondantemente informato su questa problematica, mi fai per piacere la diagnosi! Lui: va beh te la faccio ma non è nulla.

Chiamo dopo qualche ora e mi dice che ci sono le catene da cambiare e che mi stava preparando il preventivo.

No comment....

 

esatto, loro credono che siamo un branco di idioti, ma non è sempre cosi fortunatamente, oltretutto io gli ho detto che sono disposto a pagare eventuali spese di riparazione, naturalmente non voglio accollarmi tutto, anche perchè in 3 anni e 69.000km è assurdo che accada una cosa del genere, una vettura che tolti gli optional costa 45.000 euro di listino

 

questa è il top

 

Concordo, ma la domanda che mi faccio da un po' di tempo è questa:

- se la maggior parte di chi scrive, da ogni parte d'italia,

si lamenta del comportamento e dell'operato dei responsabili.

per diventare -" CAPI OFF." cosa bisogna essere?

Periti mecc,? Ingegneri ? non credo proprio, ma almeno quanti anni di meccanicomotorista 10-12 ?

o basta essere amici del proprietario della cencessionaria, che poi ti manda a fare un corso in BMW??

 

dovete mettervi nei panni di un professionista cui l'uomo della strada vuole insegnare il lavoro /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20">

fra l'altro l'officina ha tutto l'interesse ad eseguire un lavoro in garanzia, perché poi lo fattura a bmw gmbh. Il problema è che magari bmw gmbh non riconosce tale lavoro poiché non preventivamente interpellata, e quindi l'officina si trova ad aver lavorato gratis, non tanto bello.

Io penso che ci sono stati 8 anni di marasma, sulla catena. C'è stato un periodo in cui bmw era molto di manica larga per la catena, eseguendo lavori anche dove magari non era necessario (fra l'altro è il periodo in cui ho fatto la mia, e vi assicuro che non era necessario) e riconoscendo il 100% anche su auto fuori garanzia. Forse ora la sede centrale ha cercato di mettere ordine in questo.

Non mi sorprenderebbe.

 

Quello che ho raccontato era solo l'inizio delle "comiche"...tra rabbia e inca***ture varie.

Il service nonostante tale figuraccia non ha voluto interpellare e far presente a BMW Italia del problema, perché l'auto aveva più di 4 anni.

Allora ho chiamato io personalmente bmw Italia spiegando tutta la storia... senza se e senza ma, per correnttezza commerciale mi hanno applicato uno sconto del 60%.

... Dopo di ché..... (le comiche del service continuano ma preferisco fermarmi qui).

Mi è stato riferito che BMW Italia per questo tipo di problemi, anche per una statistica loro interna, vuole essere sempre messa al corrente, poi spetta a loro decidere se compartecipare o meno ai costi di riparazione.

Ho chiesto anche se controllano e vigilano sull'operato e qualità dei service, perché simili atteggiamenti sfiorano il ridicolo...mi è stato risposto con alcuni giri di parole incomprensibili.

Alla fine ho cambiato service, trovando personale più disponibile, serio, competente e vicino al cliente.

 

E viceversa

 

Se, dovesse succedere irreparabile, sia mai,si merita la catena attorno al collo [emoji41]

Ed ora la sente? ?

 

Peccato che i guasti sono veri, e non risiedono a fantasilandia

 

Veramente cazzari da non commentare

 

Io non volevo insegnare niente a nessuno, il capo off invece di insistere dicendo che l'auto non avesse nulla, poteva eseguire subito la diagnosi, così da togliere ogni dubbio, invece così alla fine non ha fatto una bella figura, mettendo anche in dubbio la sua professionalità e competenza.

Tra l'altro Un service mi ha chiesto 150 euro per effettuare la diagnosi, Un'altro invece me l'ha fatta in 10 minuti senza appuntamento e senza costi.

 

Ascoltare un cliente è sinonimo di educazione, specialmente quando si sa che il problema c'è, anche se non ufficiale

 

Concordo!

 

Ci ho messo un po' a capire il nesso ma le pompe del gasolio ci sono anche ricondizionate, penso anche che la spesa sia minore....

o no...

 

ciao a tutti :) /emoticons/smile@2x.png 2x" width="20" height="20">

io non riesco a capire se la mia Coupe a 160'000 km ha questo problema della catena oppure no.

Se prendo un appuntamento in BMW, mi sapranno dire se c'è da fare l'intervento oppure no? Quanto dovrebbe costare su per giu?

Scusatemi per le domande che saranno cicliche, ma sto vendendo la macchina... per sposarmi, e se si rompe la catena, devo buttare via la macchina... sono finiti i giochi e non riesco a sposarmi... insomma è un bel problema GRAVE!

Se riuscite a dirmi che passi dovrei fare, devo chiamare in BMW per prendere appuntamento dicendo cosa? insomma ogni aiuto da parte vostra è veramente ma veramente di grato!

GRAZIE! :wink: