pubbliche scuse!!!

ti sei augurato che questo forum servisse a qualcosa

e a qualcosa e' servito

seppoi sia conveniente o meno per te ,questo non lo so

cmq il monitoraggio della brandizzazione del marchio, sul web ,pare funzioni e anche bene

auguri

 

vabbè bebe io lo dicevo che è meglio starsene zitti.

comunque sia la bmw quanto a richiami e larga mano ha molto da imparare.

caso non risolto!

 

E' un piacere d'altra parte sapere che qualcuno, anche nelle sfere "alte" delle concessionarie, legge questo forum.

E, visto che stiamo parlando proprio di una concessionaria che ben conosco, vorrei che apprendessero che lo stile di conduzione delle vendite dei loro dipendenti lascia davvero a desiderare (filiale di Bogomanero) e che i loro pregiudizi verso chi entra per acquistare porta a perdere sicuri contratti.

Perdonami "l'uso" del tuo messaggio, ma ho dei rospi che non riesco a digerire!

 

Per come si comportano i venditori la penso come voi e dico in generale.. Quando giravo per ordinare la x1 ho notato questa cosa.. Ti senti a disagio.. Manco ti fanno un piacere a venderti la bmw

 

Per me sei stato troppo gentile!

 

Non solo: mi sono palesemente accorto che il fattore "età" è un discriminante duro a morire. Quando entrai nella sopracitata concessionaria (deserta), subito DOPO di me entrò un signore sulla sessantina. Bene, il responsabile vendite OVVIAMENTE diede la precedenza prima a questo signore che a me. Peccato che lui voleva un'informazione generica, io volevo comprare una macchina. Quando si rivolse a me, mi liquidò semplicemente dicendo: "Esci, fai un giro, se qualcosa ti piace me lo dici".

Allora: capitolo primo IO davo del lei.

Capitolo secondo: gradirei che ogni macchina mi fosse illustrata ed aperta.

Capitolo terzo: sto comprando qualcosa che "almeno" vale 20mila euro.

Capitolo quarto: sono giovane ma se chiedo una Bmw, voglio comprare una Bmw ed ho i soldi per farlo.

Capitolo quinto: con questo trattamento le sue Bmw sono rimaste nel piazzale, io l'ho comprata altrove.

:wink:

 

io ero andato alla carzeta ho chiesto di fare un testdrive(c''era la x1 appisita pronta nel parcheggio) non c'era un cliente in conce tutti i venditori erano liberi.. risposta ci telefoni e prenda un'appuntamento..

non ci sono più tornato ..e probabilmente dopo il tes avrei ordinato la x1.. 46:000€ di vendiata andati in fumo per loro..

poi ho notato che se ci vai vestito bene ti trattano in un modo vestito casual(da pueret) in un'altro

 

devo spezzare una lancia a favore dei venditori, qua a Brescia le cose sono notevolmente cambiate rispetto a tempo fa, in entrambe le concessionarie dove sono andato mi han sempre trattato bene, anche oggi, che il venditore era impegnato, mi hanno offerto il caffè ecc ecc.

Che poi io abbia acquistato fuori città perché le condizioni erano sensibilmente migliori è un altro paio di maniche. Infatti oggi mi son presentato dal venditore di Brescia che mi ha seguito (e a cui ho rotto le scatole nn poco) e gli ho detto con sincerità che ho acquistato da un altra parte perché ho trovato condizioni migliori. Lui, seppur dispiaciuto della vendita persa, ha apprezzato la mia sincerità, e mi ha anche detto che ho fatto bene perchè lui non sarebbe riuscito a farmi quello sconto.

Poi con l'occasione gli ho anche reso un depliant di un estensione di garanzia che avevo promesso di rendere.

Alla fine vedo che se ti comporti bene con le persone in genere non si ricevono pesci in faccia

 

si anche secondo me e mio padre il trattamento a borgomanero non è stato dei migliori... infatti la macchina l'abbiamo ordinata sempre qua nella zona a Biella Auto... gente molto più seria...

 

Pretendere pubbliche scuse su un forum da parte loro è la peggior mossa....ma ci credono minorati mentali? La persona che citi secondo me ha commesso un pessimo errore nel chiederti di fare questo.

 

Ma sopratutto... Senza che il problema fosse risolto.

Se decide di esporsi, o meglio, di richiedere delle scuse (fossero anche dovute) senza cercare di risolvere il problema (anche se non dovuto) anche secondo me fa piu' male che bene.

 

non sono certo tutti così.. infatti dove poi l'ho presa BMW Piazzala di Magenta entri e ti senti a casa..a nzi forse al raduno viene anche il titolare e il capo officina.. anche da Sarma a Saronno dove l'ha presa Louis ci ho fatto il testdrive con una venditrice molto disponibile e professionale.. in seguito ho chiesto anche dei consigli e non si è certo rifiutata nonostante sapesse che avevo preso la x1 da un'altra parte..

cmq lo spiare così il forum mi sembra un pò da vigliacchetti... ci dovrebbero mettere la faccia oltre che al nik sotto cui si nascondono..

 

Come dovrebbe essere, visto che vivono (e mangiano) grazie a quelli che sono, troppe spesse, volte viste come grasse vacche da mungere e non come i fautori della loro fortuna.

 

D'altronde il forum è pubblico e ti dirò che invece per me è una piacevole sorpresa sapere che in bmw ci leggono e ci prendono in considerazione.

In effetti questo può essere un bel canale indiretto dove sia noi che loro possiamo attingere informazioni importanti : noi sulla autovetture e loro sui desideri e sui pareri della clientela più "informata"

 

guarda che và solo in un senso..

 

Cioè?

 

che se servisse sia a noi ch e a loro darebbero anche delle risposte.. credi che nessuno di loro abbia letto del lasco della ruota? perchè non ci mettono la faccia e dicono la loro?

 

mah vedi io credo che non si presentano in veste "ufficiale" perchè altrimenti qualsiasi posizione prendono verrebbe interpretata come "ufficiale" e nessuno vuole assumersi una responsabilità del genere

rimango dell'idea che è già molto buono se leggono e magari riferiscono a chi se ne occupa... e le alte sfere quando avran preso una decisione a quel punto non la posteranno qua ma lo faranno attraverso i canali convenzionali :wink:

pensa che in fondo... siamo una piccola "federconsumatori" al giono d'oggi le grandi aziende han paura delle class action per cui se le lamentele son fondate è molto meglio che risolvono la cosa piuttosto che scatenare putiferi con clienti insoddisfatti che minacciano azioni legali

tutto ciò ovviamente... IMHO