BMW Serie 1 F20/F21 Problema garanzia e concessionario

Salve a tutti,
La mia 120d 5p sport del 2013 ha un problema ai freni. In pratica la macchina resta frenata. La macchina è in garanzia BMW premium selection 2 anni. La prima volta che l'ho portata alla concessionaria di Pisa mi hanno detto che era il liquido freni, che pero guarda caso non rientrava in garanzia, ergo 200€. Dopo neanche 3 mesi il problema si ripresenta. Ho portato la macchina al concessionario, ei data 22/10/2019 questa volta dicono sia l'intera pompa dei freni. Ancora mi devono fare sapere se passa o meno la garanzia. Il motivo? Ho dovuto cambiare la targa reimmatricolando il veicolo perché la vecchia targa si era rotta in un incidente e non riescono a fare passare la garanzia. Ogni volta che li chiamo inventano una scusa o dicono di aver fatto qualcosa. Mi avevano detto che avevono effettuato il cambio targa sui database di BMW Italia. Oggi chiamando BMW Italia mi dicono che non trovano più il mio cognome o la targa nuova della macchina. Sono passati 20 giorni e ancora non so neanche se passa la garanzia. Vi sembra normale? C'è un modo anche legale per metterli alle strette? A me la macchina serve e mi stanno creando un disagio non da poco.
Grazie a tutti