Problema dvd navigatore business

Salve a tutti, sono in possesso di una Bmw 320d del 2006 con navigatore business a frecce. Ho portato al concessionario bmw di Cagliari la macchina per risolvere il problema del navigatore che non riconosce piu' il dvd originale, ho provato anche con alcuni dvd masterizzati ma dice sempre che il disco non puo' essere letto. Alla concessionaria mi dicono che il dvd originale e' rovinato ( e vi assicuro che non lo e' ) mentre quelli masterizzati che hanno sempre funzionato non li prendono nemmeno in considerazione. In sostanza loro vogliono farmi acquistare il dvd business nuovo perche' non hanno la possibilita' di reperirne un altro e in caso che non sia quello il problema devo ternermelo lo stesso . Il lettore i cd musicali li legge tranquillamente. Qualche anima pia sa come posso risolvere il problema visto che alla Bmw non sanno risolvere? Io ho pensato a un problema di lente visto che che i cd musicali li legge ma sono abbastanza ignorante in materia quindi non so a chi rivolgermi.
Grazie a tutti