Problema centralina Alpine per comandi al volante

Salve, recentemente ho fatto l'impianto sulla mia bmw, sono molto soddisfatto della sorgente Alpine, inoltre ho montato il vivavoce bluetooth, e la centralina per "salvare" i comandi al volante.
Per le prime settimane tutto bene, poi la centralina dei comandi al volante ha iniziato a non funzionare.
La prima volta l'installatore me l'ha resettata levando l'alimentazione (sembrava impallata), la seconda volta me l'ha sostituita dicendo che probabilmente era difettosa.
Purtroppo è successo ancora... a questo punto che potrebbe essere?
Di punto in bianco non funzionano più i comandi al volante (solo quelli per la gestione dell'autoradio).
Qualcuno ha avuto un problema simile?