BMW Serie 3 E90/E91/E92/E93 problema CD navigatore professional CCC

buongiorno, ho acquistato qualche giorno fa il cd di navigazione originale bmw professional aggiornato al 2019.
poco fa ho provato a inserirlo nel suo apposito lettore ma non me lo legge. (provato più volte e lasciato dentro a macchina spenta per qualche minuto)
oltretutto dopo l'ennesimo tentativo il lettore si è mangiato il disco e non me lo ridà più. non sembra incastrato anche perchè quando schiaccio il tasto per espellere il cd non sento nessun suono, quindi mi viene quasi il dubbio che non vada il lettore.
mi potete aiutare? grazie

 

è la prima cosa che ho fatto, ma non esce nulla

 

ok riprovato dopo qualche giorno e il cd esce. mi viene da pensare che forse può essere la batteria

 

però c'è un problema. se reinserisco il disco navi (originale nuovo) mi segna sullo schermo comunque "inserisci il disco di navigazione"
come posso fare?

 

va bene anche cd cleaner o serve un dvd cleaner (tipo quello dei blu-ray per intenderci)

 

speriamo di no.
ma in caso intendi solo il lettore o tutto il sistema?
comunque la macchina è stata ed è attualmente ferma. può essere un problema di batteria?