Problema acquisto cerchi in lega online

Mi dispiace dover constatare che chi fa il suo lavoro con tanta dedizione debba essere denigrato in questo modo su un forum letto da tante persone. Chi scrive è la centralinista tanto gentile e che ha porto mille scuse ( e le ripete ancora) al cliente che pagando si è ritrovato con due cerchi danneggiati in due spedizioni. Mi sarebbe piacuto sentire queste lamentele per telefono e non scritte su un forum. In questa vendita il corriere Bartolini ha pensato bene di rovinare almeno due cerchi abbastanza costosi. Su tutti i pacchi che spediamo inseriamo sempre un'etichetta con scritto di controllare l'imballo e di firmare con riserva se non è integro pena la non contestazione della spedizione. Ovviamente l'imballo non era integro e non è stata apposta riserva dal cliente in entrambi i casi (l'esperienza in questo caso non ha insegnato). Ovviamente ci dispiace molto per come sono andate le cose e nonostate tutto abbiamo risolto il problema. Lei ha pagato qualche cosina in più rispetto al dovuto causa spese di spedizone. Noi abbiamo subito un danno di più o meno 450 euro (due cerchi danneggiati dal trasporto)e non siamo andati su un forum a lamentarci per questo. La invito comunque a non denigrare la nostra ditta o qualsiasi altra ditta in questo modo perchè non è cortese e non c'è rispetto nei confronti del lavoro degli altri. Per inserire qualche cifra vendiamo qualcosa come 20 serie di cerchi al giorno. In anni di attività problematiche di questo genere si contano su una mano; facciamo più di 50 spedizioni al giorno con Bartolini e non abbiamo intezione di cambiare, anzi. Voglio precisare inoltre che i cerchi sono imballati con protezioni speciali sia dentro che fuori lo scatolone. Firmato centralinista= responsabile vendite

 

Thread spostato nella sezione apposita.


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Beh ma l'azienda ha ottemperato egregiamente ai suoi doveri o sbaglio?

Hai solo avuto sfortuna con la spedizione, ti hanno sostituito per 2 volte il prodotto acquistato, nell'arco di (mi par di capire) meno di 15 giorni

Hai acquistato 4 cerchi ad un prezzo ottimo, e sei incappato in un comprensibilissimo disguido che può capitare comprando online; se non si è disposti ad incorrere in questi disguidi si è liberissimi di andare presso un qualsiasi gommista e spendere sempre 595€ però a cerchio /emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20" />

In quanto a Bartolini io me ne servo da anni, e non ho mai avuto più disguidi che con un qualsiasi altro corriere

 

Anche a me non sembra che sei stato trattato tanto male...

 

In effetti se Bartolini fa danni e' lui il responsabile e almeno nei pochi casi in oggetto e' su di lui che l'azienda si deve rivalere sia per i danni subiti sui cerchi che per le spedizioni inaccurate.

Non chiedendo costi aggiuntivi al cliente.:wink:

 

Bartolini è uno tra i migliori corrieri. L'imballo non è a loro carico ma di chi produce l'oggetto che viene spedito. Per spedire un cerchione che pesa un bel po', se non si usano scatole in cartone a doppio o triplo strato, avranno sempre problemi con le spedizioni.

Se si vuole, si imballa tutto a dovere: il problema è che i costi lievitano.:wink:

 

Beh, in questa vicenda abbiamo tutti qualcosa da imparare. Per l'azienda Cerchiegomme, di mettere in piedi un migliore imballaggio per i loro pacchi, per la Bartolini, di trattare meglio le spedizioni (ieri ho ricevuto un pacco, c'era sopra una bella pedata di scarpe modello camper... meno male che il contenuto era carta...), per noi utenti, sul diritto di accettare la consegna con riserva, quando il pacco e' danneggiato, per poter consentire a chi ci spedisce il materiale di rivalersi sul corriere in caso di problemi.

 

Oh dio.... anche le centraliniste ci perseguitano? dai scherzo /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20" /> comunque io mai avuto un problema nelle spedizioni...sempre perfetto tutto

 

Volevo dire una sola cosa a Barbara: è sempre estremamente gradito postare le proprie foto come contributo ad una discussione!

 

Quoto certamente.

Maggiore attenzione,efficienza,accortezza e RISPETTO per gli altri non sono quasi mai in eccesso.:wink:

Purtroppo,parlando con chi effettua la consegne,a volte si riscontra poco affetto verso il proprio lavoro e stress generale (tempi strettissimi,datori di lavoro poco comprensivi e magari poco generosi economicamente,traffico infernale,ecc...).

Il cliente pero' e' l'ultimo che dovrebbe soffrire degli esiti di tutto questo.

 

Che culo! ti ha subito centrato la centralinista!!!

buhhaahahahahaha!!!

ad ogni modo, al di la della vicenda, comincio a pensare che bartolini o si ama o si odia.

Io, ho avuto diversi disguidi lavorativi (pacchi persi, migliaia di €€ persi di materiale...) e personalmente lo odio.

Spero che intervenga in questo 3d anche il responsabile di bartolini italia!!

 

Non e' questione di amare o di odiare.

Tutti i corrieri possono sbagliare.

Ma devono poi riconoscere il loro errore e trasandatezza nel trattare i beni altrui.:wink:

Cosa che avviene raramente.

 

@ Garret... così facendo hai ottenuto l'effetto contrario, la puntuale risposta di Barbara mi ha incuriosito...

 

anche io con "el barto" mi trovo da dio, consegne mai cosi veloci e il corriere con cui ormai ho fatto amicizia mi scrive anche via sms a che ora passera per far in modo che io sia a casa :) /emoticons/smile@2x.png 2x" width="20" height="20" />

per quanto riguarda la ditta con cui ai avuto a che fare mi sembra che sono stati anche veloci e serii a cambiarti tutto velocemente, si sa che in questo caso le spese di spedizione sono un po una rogna sopratutto per dei cerchi che sono merce anche assai ingombrante

 

Chi è chi è... la spia?:wink:

 

gia lei e' stata molto professionale scusandosi ancora gentile responsabile ma il caro garret ha dovuto sborsare altri soldoni causa corriere maldestro e mancata firma con riserva. forse voi sarete anche assicurati ma le spese al garret chi le paga? lei forse?