Patente spezzata!!!

Sì, avete letto bene, tenendo la patente nel portafogli mi si è spezzata in tre pezzi (non uguali; dall'angolo in basso a sinistra proprio dove c'è la foto si sono staccati due pezzi di plastica); inoltre ho visto che le scritte soprattutto quella del congnome sono molto poco leggibili; quella della data di scdenza invece è messa abbastanza bene. Essendo iscritto al sito www.ilportaledellautomobilista.it (sito del Ministero dei Trasporti) ho verificato che posso richiedere con iter semplificato un duplicato della mia patente; riporto dal sito:

Se la risposta è affermativa è possibile rivolgersi semplicemente all'Autorità che accoglie la denuncia di smarrimento/furto/distruzione per ottenere presso la propria residenza il duplicato del documento

Ieri sera verso le 19 mi presento alla Caserma dei Carabinieri della mia città per fare denuncia di distruzione ma ahimè mi si dice che "io non posso farci nulla deve andare in un'autoscuola o in un'agenzia di pratiche auto e richiedere un duplicato per precoce deterioramento". Incaxxato come una biscia gli chiedo se rischio una contravvenzione nel caso venga fermato nel periodo di tempo in cui si svolge l'iter burocratico per il rilascio del duplicato e ottengo questa risposta: "No, non credo, in fin dei conti dalla foto lei è riconoscibile, le date sono abbastanza visibili, secondo me no, comunque vada al più presto a fare il duplicato". Soddisfattissimo per la chiarezza della risposta ottenuta me ne torno a casa visto che per ovvi motivi non potevo dirgli quello che pensavo di un'affermazione del genere.
Ora la mia domanda è; aveva ragione? In un'agenzia di pratiche auto mi fanno il duplicato senza che io abbia uno straccio di denuncia? Se richiedo il duplicato in un'agenzia devo sostenere dei costi? (Cosa che via denuncia e con iter semplificato non avrei).
Il carabiniere davanti ad una mia richiesta può rifiutarsi di compilare la denuncia?

Grazie a tutti come sempre per l'aiuto

 

Ok, grazie atutti per l'aiuo ma nel link che mi hai postato c'è comunque scritto che bisogna fare denuncia in quanto credo che il mio sia un caso di distruzione e non di deterioramento....