Officina San Donato Milanese...

Ciao a tutti..raccontare tutto quello che mi sta succedendo credo sembri una barzelletta..ieri dopo varie telefonate intimidatorie e porta jella, e dopo aver ricevuto una soluzione da parte dell'officina in questione ho postato sul sito ufficiale della BMW Italia il mio problema..sono stata contattata da loro e ora sono in attesa di sviluppi..

primo post...
‎...APPENA ACQUISTATA BMW 525 TOURING..LA PORTO A FAR RIPARARE IL TETTO PANORAMICO...OFFICINA DI SAN DONATO LA SMONTA CONTROLLA E MI CAMBIA LE GUIDE..TUTTO OK...PECCATO CHE DAL TETTO ENTRA ANCORA ACQUA E PER LORO INVECE ERA TUTTO A POSTO FACENDOMI PAGARE LA MANODOPERA E I PEZZI DI RICAMBIO..DELUSA E AMAREGGIATA PERCHE' ...FANNO GLI GNORRI SU QUESTO PROBLEMA CHE C'ERA GIA QUANDO L'HO PORTATA L'ULTIMA VOLTA...NO COMMENT SU CERTE RISPOSTE DEL CAPO OFFICINA...CHE DELUSIONE

post successivi che spiegano cosa e successo...

parlato col capo officina e mi dice che il tetto era da cambiare tutto..ma come?perchè non me lo avete detto subito allora?premesso che al concessionario e stato detto che erano solole guide, i braccetti..la parte meccanica funzionava bene.....
stamattina il tipo mi dice che lavorando male il braccetto piega altri pezzi del tetto panoramico..al mio chiedere come mai non le ha viste quando ha smontato il tetto mi dice che il tetto era a posto quando e uscito...ora mi sento presa un attimo in giro...premesso che l'acqua entrava gia a tetto rotto e il capo officina mi dice che non sono tenuti a controllare la tenuta stagna del tetto..!!!!!Dico siamo fuori o ci siamo bevuti il cervello...ho voluto ricomprare un bmw perchè la adoro come macchina nonostante anche con l'altra avessi avuto problemi col cambio automatico...però essere trattati cosi non mi sta bene...mi sento veramente presa in giro...pagare 2 volte la manodpera del tetto quando il problema c'era e non e stato visto mi fa arrrabbiare..

NON SO ANCORA QUALE SIA IL PROBLEMA..IL BELLO è QUELLO...PREMESSO CHE TUTTO IL SISTEMA TETTO PANORAMICO E UNA SBERLA...PREMESSO ANCHE CHE LA MACCHINA NON E NUOVA..STO ASPETTANDO CHE ILPROPRIETARIO DEL CONCESSIONARIO DOVE HO ACQUISTATO L'AUT...O MI FACCIA SAPERE QUALCOSA DI QUANTIFICARE DI NUOVO IL PROBLEMA...
QUELLO CHE CONTESTO COMUNQUE E LA MANCANZA DI CONTROLLO NON EFFETTUATO 2 SETTIMANE FA QUANDO HO PORTATO L'AUTO A FAR RIPARARE IL TETTO...
VEDREMO..SE MI GIRANO PARTIRA QUALCHE LETTERA ALLA SEDE IN GERMANIA E A QUALCHE TESTATA AUTOMOBILISTICA ALMENO VEDIAMO SE PER RIPARARE UN PEZZO DEVO CAMBIARLO PER FORZA TUTTO...L'UNICA PERSONA CHE POSSIEDE UN BMW COL TETTO PANORAMICO CHE ANZICHE CAMBIARE LE GUIDE DEVE METTERNE UNO NUOVO...


post di ieri sera dopo aver ricevuto telefonata dal concessionario...

allora eccomi...primo volevo rispondere a Nicola dicendo che non stiamo discutendo cambiano il tetto e tutto a posto..ma il fatto che quando l'ho chiesto non mi è stato detto di cambiarlo ma solo che cambiando le guide sarebbe andato a post...o...(e qua c'e la prima fregatura perche in bmw sapevano che il tetto era da sostituire gia da ottobre 2010)(quindi doppia fregatura perhce il concessionario non ci ha detto niente l'abbiamo scoperto solo ora)
ricapitalando...oserei dire che c'è stato nei miei e nei confronti di mio marito pure terrore psicologico da parte di un responsabile della bmw di san donato e dal capo officina sempre di san donato nel continuare a darci degli stupidi per avere comprato una bmw del 2004 col tetto bloccato..premetto sapevamo del problema e cosa molto importante ci era stato detto quanto più o meno sarebbe costato...
altra cosa...il responsabile ha continuato a dire che il tetto non sarebbe piu andato a posto...ma se e così perche non mi e stato detto l'altra volta?...non avete idea di quante bugie e arrampicate sugli specchi che ho sentito in 2 giorni..beh..dimenticavo il comportamento scorretto di questo concessionario che fino a ieri mi dava ragione e guarda caso oggi dopo aver colloquiato col responsabile mi ha detto le stesse cose del responsabile oltre che ha bmw conviene cambiare tutto il tetto che non mettere a posto quelle che c'era rotto...ops...dimenticavo...per riavere la mia macchina devo firmare un documento dove libero l'officina della bmw da responsabilità in quanto i pezzi sostituiti per riparare il tetto sono stati messi su una macchina di 6 anni...VI RENDETE CONTO..PER METTERMI A POSTO L'AUTO DEVO FIRMARE UNA LIBERATORIA
avere una bmw usata NON VUOL DIRE CHE IO SIA UNA POVERA SFIGATA E NON DEVO AVERE ASSISTENZA...
Ad oggi ho 3 diversi preventivi per sostiutire il tetto sempre da san donato edal concessionario dove ho acquistato l'auto..partiamo dai 2000 e arriviamo ai 4000 senza cambiare il vetro..e quello che ho gia pagato lo perdo
Mio marito ci teneva a farvi sapere che dopo la riparazione del tetto (1000 euro) nella macchina filtrava abbondante acqua dalle guarnizioni parte interna (il cielo) rovinata che nessuno mi ripaga. Chiesto spiegazioni di questo problema al capo officina mi veniva risposto "che la guarnizione non dovevano cambiarla perche non gli e stato detto dalla concessionaria dove acquistato l'auto"....credete era talmente ermetico che ci passava un foglio e passava dall'altra parte!!!non se ne sono accorti?...è una vergogna...
Ora sono in attesa che il Centro assistenza Clienti mi faccia sapere qualcosa...comunque domani partono le prime lettere a Quattroruote Auto e Al volante...
Il pensiero che mi e venuto dopo la giornata odierna è quella che alla macchina sia stato fatto qualcosa e firmando la liberatoria si parano il c....o da un danno che non c'era prima...


Ora sono in attesa di sapere dal centro clienti come mi devo comportare...

 

Tutto quello che ho scritto è stato pubblicato sul sito di facebbok Bmw Italia oltre che ad averlo comunicato alla Signorina dell'assistenza clienti...sinceramente non so se visto il regolamento pensare che alla macchina sia stato fatto qualcosa visto che insistono per farmi firmare questo documento sia scorretto...pero pensare che mi stanno prendendo in giro per non so quale motivo credo ci stia tutto.Mio marito dal capo officina si e preso della persona non intelligente a comprare una macchina del 2004 col tetto rotto...Chi sei te per dirmi così?Perche ci si deve permettere di dirmi tanto ti si rompe e io devo stare zitta?...Scusate ma tutta questa situazione mi sta facendo stare veramente male...anche perche se avessero fatto le cose correttamente non saremmo arrivati a questo punto di dover scrivere tutte queste cose sui vari siti e di preparare le lettere da mandare alle testate automobilistiche....

 

...rientrata in possesso della mia piccolina...beh che dire..riassuntino di come e finita...(io non posso perche sono donna...ma un sgrat sgrat immaginario mio e vero fatto da mio marito si....)

ritirata l'auto dal concessionario con addebito di ben 550€ di lavori...guarnizione manodopera e kit tetto posteriore...(ancora????sembra strano anche al concessionario)...tenendo conto che venerdi pomeriggio ricevo una telefonata dall'assistenza clienti dove guarda caso confermano che non e colpa loro che il tetto era da sostituire e che non potevano farmi la riparazione in quanto non sarebbe stato un lavoro ad opera d'arte..non vi dico il mio stato d'animo...mi ridarebbero la macchina con l'infiltrazione d'acqua...chiamo il concessionario che invece mi dice che a loro è stato detto che avrebbero messo a posto il problema senza ulteriori spese...e gia c'è il primo problema tra loro...emissione della fattura...

Beh in primis io non ho firmato niente...il concessionario che per mettere a posto la situzione mi aveva detto che avrebbe firmato lei la liberatoria di garanzia non ha firmato niente e ha ritirato la macchina..ma con fattura allegata...

Dovessi dare un voto....8 al concessionario di voghera...comunque sia e stato chiaro fin dal primo momento nonostante quello che dicono a san donato...

officina bmw di san donato 4...hanno creato il problema loro di un lavoro fatto male..addirittura sembra che nello smontare di nuovo il tetto hanno rotto il kit gia sostituito ....vuoi dire che era per questo che continuavano a dare la colpa al concessionario????non si fa così....

Che dire...SONO FELICE DI RIAVERE LA MIA PICCOLA BELVETTINA....

 

non solo...mi hanno pure gentilmente chiesto di non postare più sul sito ufficiale della Bmw Italia su Facebook........e io ho seguito quello che mi hanno chiesto........

 

...ragazzi tanto per ridere e non piangere...ritirata l'auto e l'officina bmw ha assicurato che ha fatto il controllo della tenuta stagna del tetto...beh...l'altro giorno pioveva e qualche goccia è entrata...poi come tutti penso...sono andata a lavare la macchina.. meno male che era a tenuta stagna...un bicchiere d'acqua...

bah....non so più cosa pensare...mi prendono per i fondelli allora????

 

Cavolo Roxx anche te trattato per benino a san donato...Premesso che il capo officina c'era anche nel 2007...Questo perchè come scritto in un altro post prima di questa avevamo un 525 del 2002 con un problema al cambio automatico...Non vi dico quante volte siamo andati avanti e indietro...e anche per quanto tempo siamo rimasti senza auto in quanto presa e portata a Roma...(per fortuna almeno la macchina sostitutiva c'è l'avevano data)...beh problema irrisolto...litigate anche con loro..soldi spesi e per arrivare alla conclusione che ho dovuto sostituire il cambio automatico con uno revisionato...nuovo era un mutuo praticamente...e non da loro tra parentesi...ma da un meccanico a brescia..che si occupa proprio di cambi revisionati...Nel frattempo sono riuscito a contattare il vecchio proprietario che mi ha confermato che lui non hapreso nessuna centra (come continuavano a insistere a san donato) e che neanche chi l'aveva prima aveva fatto danni...i paraurti riverniciati (per loro era il motivo per cui avesse preso la centra!!)abbiamo scoperto che era per colpa di qualche teppista che gli aveva rovinato la macchina...Cavolo...direi senza ombra di dubbio che sono dei geni a san donato...E non solo..visto che continuanvano a insistere il dubbio che abbiano combinato qualcosa ci è sorto quando il vecchio proprietario ci ha confermato che a lui il tetto non perdeva il uso problema era solo che si era bloccato...Capperi vuoi vedere che questi geni quando lo hanno bloccato per non farlo più chiudere per non creare più danni invece il danno lo avevano fatto loro????Beh mi spiace dirlo...ma il modo di fare che hanno avuto arroganti indisponenti e poco educati dei meccanici e il pararsi il c... del responsabile del settore officine è veramente indegno di una casa come bmw...

 

ho parlato anche con qualcuno diciamo più alto del capo officina...e anche da lui mi sono sentita dire le stesse cose...quindi vedi te...ho anche scritto su Bmw Italia di Facebook...li mi ha contattato il servizio clienti che una volta sentito quello che mi era successo mi disse che si sarebbe informato sull'accaduto e mi avrebbero ricontattato...

si proprio...mi hanno contattato e mi hanno risposto che dovevo firmare e che dovevo sostituire tutto il tetto...ahahahahah...guarda caso proprio quello che mi era stato detto sia dal capo officina che dal responsabile officine san donato...

Quando ho ritirato l'auto dal concessionario guarda caso questo documento non e stato firmato neanche da loro e sulla fattura (un altra!!) gli hanno addebitato più di 500€ per le guide che avevano gia sostituito in precedenza...mah?!?!

Posso dirti che il vespaio che ho tirato su ha fatto si che mi mettessero a posto il tetto senza dover tirare fuori altri soldi quello si...almeno quello...visto che ne avevo gia spesi 1000

 

bella domanda sai?!?...allora l'acqua non entra più nel tettuccio che si chiude....quello interno..però se laporto a lavare mi entra l'acqua dove ci sono gli ingranaggi delle guide...secondo un altro concessionario è normale che entri l'acqua..l'importante e che defluisca dalle canaline di scolo...

Mah...ma non dovrebbe essere a tenuta stagna comunque?...giuro non ho capito se ci prendono in giro o no...