Macchina in sostituzione,in che termini?

a sto punto tra VW e Skoda prendo Skoda che in media all'acquisto si risparmiano dai 3 ai 3 mila euro!!! e l'usato alla fine ha sempre la stessa differenza di prezzo!!

 

Bhè....dipende da cosa compri....la "Golf" della Skoda non c'è

 

Eh si Skoda di solito fa auto che stanno a cavallo di due segmenti. Le conosco molto ma molto bene, ma qui si va OT.

 

io domani porto la mia per far vedere step e scricchiolii vari e siccome è a 150km da qui ho chiesto ed ottenuto per una settimna






Z 4 M..... con targa prova






vabbè lo ammetto negli 4 mesi gli ho rimediato 4 contratti, non hannoo potuto dirmi di no :wink:, saranno 7 giorni di fumo vero....

 

Ho chiamato oggi a bmw mobile service e mi hanno passato l'incaricato delle auto sostitutive che mi ha rassicurato,mi ha detto testuali parole"lei ha diritto all'auto sost,quando l'auto é ricoverata in officina mi richiama e in 5 minuti le diamo l'auto".....alla faccia di quegli s.....i dell'assistenza all'esclusiva di salerno

 

Ragazzi oggi ho portato il mio 330 per cambiare un tenditore, altri piccoli controlli e perchè si è accesa la spia del bloccasterzo
Da premettere che l'auto ha 13 mesi quindi ancora in garanzia.

Dopo aver letto qui nel forum molto velocemente pensavo l'auto sostitutiva mi spettasse di diritto per interventi in garanzia ed ho firmato senza nemmeno farci tanto caso, visto soprattutto che nella prima pagina c'era scritto che la concessionaria si impegnava a darla "GRATUITAMENTE".

Una volta tornato a casa però, giro il foglio e c'è scritto che sono tenuto a pagare 40 € al giorno ed in piu' 0,3 € per km (superati i 100 km) per le spese di esercizio, sono rimasto così

Poco fa ho chiamato e mi hanno detto che se l'intervento è in garanzia mi costa 20 € , e se mai per il kilometraggio se ne poteva parlare una volta che andavo là.

Ho letto che a molti di voi l'hanno data gratis (l'auto ) , come mi dovrei comportare? Hanno un protocollo da seguire oppure è a discrezione del concessionario?

Non me la sono certo fatta dare per sfizio, ma perchè l'ho comprata ad 80 km da casa e l'intervento sicuramente durerà piu' di una giornata.

 

L'auto sostitutiva (di pari categoria) viene fornita direttamente da BMW Italia (senti loro al n. verde) per gli interventi che richiedono il fermo auto per più di 6 ore, e sono tali che l'auto non è utilizzabile. Quindi, guasti in garanzia che precludono l'utilizzo dell'auto per funzionalità o sicurezza. Quindi, un intervento es. all'autoradio non da diritto all'auto sostitutiva, ma al bloccasterzo, che rende l'auto pericolosa (il conce può girarsela come vuole :wink:) ti spetterebbe l'auto.
Quindi, devi chiamare la BMW, dire che hai l'auto dal concessionario, per un'avaria al bloccasterzo e siccome ti si è bloccato qualche volta e non si sbloccava più (inventa :wink:) non te la senti di camminarci e l'hai portata per miracolo dal conce. Loro chiameranno il conce per conferma, ed il conce deve confermare l'avaria. Ovviamente, di al conce che c'erano queste anomalie che rendevano la marcia pericolosa. Nessuno può contestare quello che dici, l'unica prova è la spia accesa, quindi puoi ingigantire un po :wink:
Quindi, sono tenuti a darti un'auto di pari categoria, direttamente in conce, o se non ce l'hanno la BMW Italia ti manda da un autonoleggio convenzionato, per una pari categoria... E tutto GRATUITO, neanche 1 euro.
A me è capitata molte volte la 159 1.9 mjet, e li ho capito che ho fatto bene a comprare la BMW

 

QUindi avrei dovuto chiedere subito l'auto sostitutiva alla BMW ITAlia insomma, e invece il concessionario se ne "approfitta" facendomi un contratto di comodato e dandomi un'auto sua .

La spia del bloccasterzo è gialla e non esce sempre, ma molto spesso, credo comunque il rischio di rimanere a piedi c'è , visto che in quei casi dovevo insistere ad accenderla perchè non mi riconosceva la chiave.

SIccome ormai ho l'auto della concessionaria a casa, e come ripeto sono distante da loro, con loro ho rapporti da solo un anno però non posso di certo lamentarmi, sono sempre stati disponibili e non vorrei creare casini; mi consigliate di chiamare la BMw ITalia ora? Oppure aspetto al momento della riconsegna della mia a vedere cosa mi dicono in officina?

COme ripeto non vorrei incrinare il rapporto, però se cercano di fregarmi chiedendomi spese che non dovrei avere, e non avendomi spiegato che c'era la possibilità dell'auto COMPLETAMENTE gratuita, allora si che mi girano le @@ per principio e gli tiro su un bel casino.

P.s. : Che tralaltro mi hanno dato una Mini Clubman, per carità nulla da dire, ma non è di pari categoria.

 

Ripeto, l'auto ti spetta a titolo completamente gratuito, da BMW Italia. Poi BMW Italia chiama al conce e chiede se te la posso dare direttamente loro... E puntalmente il conce risponde che non ne hanno: ovviamente le loro le vogliono noleggiare a prezzi super gonfiati, mentre se la noleggiano pagata da BMW Italia, quest'ultima paga al conce sicuramente una miseria rispetto a quello che avrebbero dal cliente :wink:
E quindi BMW Italia contatta l'autonoleggio convenzionato più vicino (es hertz o altri) e "ti procura" l'auto :wink:
Poi il conce tace su questa possibilità per darti le sue auto a pagamento
Lo facevano anche con me... poi quando ho scoperto il giochetto, ho espresso il mio gradimento per la loro "correttezza" inserendo la questione in una condita lettera da parte del mio legale verso la BMW :wink: Nella lettera, insieme a tutti i difetti dell'auto, che puntualmente la concessionaria non era in grado di risolvere, mettevo anche che dovevo sostenere spese per l'auto a noleggio... Da quei momenti, ogni qualvolta porto l'auto, sono loro che chiamano la BMW, accrescono il guasto e mi fanno dare l'auto sostitutiva. Puntualmente loro dicono di non averne (per il discorso detto prima) ed allora BM Italia mi dirotta verso l'autonoleggio... Ed il conce mi ci accompagna :wink:
Visto a cosa serve fornire il biglietto da visita?

Se ormai l'hai già presa, il giochetto con BMW Italia è andato. Però quando ritiri l'auto di che hai saputo che per quei guasti che minano la sicurezza di marcia e prevedono il fermo del veicolo ti spetta l'auto sostitutiva da BMW Italia... Chiedi quindi perchè loro non ti abbiano prospettato questa ipotesi come è loro dovere, visto che il conce DEVE illustrare al cliente cosa gli spetta o no, e nel loro caso hanno omesso di prospettarti una cosa che ti spettava gratuitamente e ti hanno fornito il servizio a pagamento... Chiedi spiegazioni a loro, e digli che comunque chiamerai BMW Italia per avere maggiori delucidazioni.
A questo punto, dovrebbero iniziare a sudare freddo :wink:

 

Bene , ti ringrazio per le spiegazioni!

Credo farò proprio così, per ora lascerò perdere, quando mi chiameranno per andare a prenderla e mi presenteranno il conto gli farò presente questa cosa.

Forse è anche meglio così a sto punto, visto che la fattura per l'intervento me la presenteranno e quindi ho anche già le "prove" da fornire a BMW Italia se mi faranno storie, per giustificare la riparazione ed il fermo del mezzo.

POi magari mi metterò d'accordo per carità, ma che vogliano farmi pagare una cosa che non dovrei solo per gonfiarsi le tasche questo no .

 

Perfetto :wink:
Ti consiglio solo di farti vedere informato delle cose, almeno ci pensano 2 volte prima di prenderti per il cuxo E grazie al forum ed a esperienze personali che si sanno queste cose :wink:... Purtroppo tutto funziona al contrario, la teoria sarebbe che vai da "ignorante" e loro fanno il meglio per te e ti vengono incontro, in pratica invece ti spillano soldi
Anche con me hanno fatto così... Hanno iniziato a prendermi con le molle dopo qualche lettera da parte di un legale a BMW Italia, e quando dimostravo di sapere vita morte e miracoli delle loro procedure, programmi diagnostici e altro :wink:

 

Ieri li avevo chiamati per sentire com'era sta storia della macchina sostitutiva, che io credevo fosse gratis ed ho firmato senza badare molto al documento, allora mi hanno risposto che se è in garanzia sono 20 € al posto di 40 € .

In ogni caso ieri pomeriggio mi hanno chiamato dicendomi che è apposto, e stamattina sono andato a prenderla.

Come immaginavo mi hanno solo riprogrammato la centralina per il bloccasterzo.

Al momento di riconsegnare le chiavi della sostitutiva si sono parlati tra di loro dicendosi che non mi avevano riferito del pagamento per l'uso della stessa, ed allora mi hanno risposto che per questa volta va bene così e non gli devo nulla. GLi ho chiesto allora se non dovesse la Bmw ITalia darmi l'auto sostitutiva, per i casi in cui l'auto deve star ferma piu' di un giorno in officina e /o qualndo il problema mina la sicurezza su strada, ed allora mi ha risposto che la Bmw ITalia dà auto a noleggio solamente per interventi da piu' di 3 gg .

A quel punto gli ho detto va bene, ma sicuramente per la prossima volta arriverò piu' preparato, magari con qualche documento in mano, oppure dopo la chiamata a BMw ITalia.

Hai proprio ragione, sarebbero loro che dovrebbero dirci come fare per non spendere soldi, ed invece siamo sempre alle solite, dobbiamo informarci a parte (e ringrazio il forum e gli utenti ) noi, andare là e dirgli certe cose di cui loro non ne sono nemmeno a conoscenza, all'inizio fanno delle facce come per dire " ma che caxxo stai dicendo, è arrivato il solito rompi @@ " dopo li inviti ad informarsi, ed una volta fatto non ti dicono che hai ragione, ma girano il discorso per far finta che lo sapevano bene!

QUando si comprano auto da un certo costo ci si aspetterebbe perlomeno un assistenza generale adeguata al costo, ma mi rendo sempre piu' conto che è quasi impossibile.

 

Si, però guardacaso non ti hanno chiesto niente :wink:... Forse sarà che erano in torto?
Allora, hanno fatto quelli che vogliono la ragione però per farti "tacere" e non avere casini (giusti) non ti hanno fatto pagare niente
Fossi in te chiamerei BMW Italia per avere delucidazioni, così dovesse capitare un'altra volta puoi già istruirli secondo quanto ti dice BMW Italia :wink:

 

Mah, non no nemmeno fatto ad entrare e darle le chiavi della sostitutiva che è andata a parlare con il capofficina ed è tornata dicendomi che visto non sapevo niente per questa volta non gli dovevo nulla.

Oggi non ho avuto tempo, ma domani sicuramente chiamo per delucidazioni, e posterò la loro risposta qui, magari può essere d'aiuto a qualcuno.

Itanto grazie TEnnic :wink:

 

Di niente, è stato un piacere :wink: