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Macchina in sostituzione,in che termini?

Discussione in 'BMW Serie 3 E90-E91-E92-E93' iniziata da moreno, 20 Settembre 2007.

  1. moreno

    moreno Secondo Pilota

    526
    2
    4 Aprile 2006
    Reputazione:
    68
    X5 msport F15
    Salve a tutti, io ho un 320de91 e come molte altre devono sostituirmi la puleggia:evil:, fermo macchina 2-3 giorni, allora ho chiesto la macchina sostitutiva dal momento che mi serve per lavoro risposta: ho prende una macchina da noi a noleggio ex mini 40 euro al girono + iva o se la vuole gratis viene, chiamiami la bmw italia, e dopo qualche ora di ricerca negli autonoleggi di milano gliela danno.....:-k Ma con la macchina in garanzia comperata 9 mesi fa no dovrebbero darti subito una macchina sostitutiva gratis bmw?
    grazie per le risposte
     
  2. gimax

    gimax Presidente Onorario BMW

    8.375
    267
    9 Giugno 2006
    Reputazione:
    9.744
    135i PK / Cinquino
    si dovrebbero dartela e gratuita,visto che non si tratta di un tagliando ma di una garanzia :wink:

    più che altro mi sembrano troppi i tre giorni per la riparazione.
    a me quando la sostituirono ci misero due ore circa..................:-k
     
  3. mik320d

    mik320d Amministratore Delegato BMW

    2.500
    37
    21 Marzo 2007
    Reputazione:
    1.909
    bmw 320d e90
    a me l'hanno data in garanzia addirittura mi hanno dato un 530i con 19000km, incavolati e fattela dare :evil: :evil:
     
  4. Camaleonte77

    Camaleonte77 Kartista

    190
    4
    12 Aprile 2007
    Reputazione:
    272
    X5 E70 3.0d (ex 320d e92)
    Io in questi giorni giro con un auto sostitutiva, una fiammante Operl Zafira e ti confermo quello che hanno detto in conc., loro preferiscono prendere a noleggio le auto cosi non hanno problemi e la spesa grava su BMW italia.
    Resta il fatto che tu sborsi fior di quattrini per avere una signora macchina e poi ti mandano in giro con una macchina che costa la metà.
     
  5. mik320d

    mik320d Amministratore Delegato BMW

    2.500
    37
    21 Marzo 2007
    Reputazione:
    1.909
    bmw 320d e90

    guarda io comunque ti posso dire che addirittura ad un mio amico che ha una x3 2000d che va nella mia stessa concessionaria gli hanno dato una 335i e92 con 5000km!!!!

    prova a cambiare conce
     
  6. moreno

    moreno Secondo Pilota

    526
    2
    4 Aprile 2006
    Reputazione:
    68
    X5 msport F15
    consigliatemi qualche conc in milano, grazie
     
  7. Darkside

    Darkside Amministratore Delegato BMW

    3.035
    23
    30 Giugno 2006
    Reputazione:
    1.426
    320d restyling
    a me una non ufficiale bmw mi ha dato una 147 per circa 1 mese e mezzo :D
     
  8. stonecold77

    stonecold77 Collaudatore

    367
    1
    21 Maggio 2007
    Reputazione:
    20
    AR 147 Mjet - E92 320d Attiva
    320d Station.... meglio di niente, e completamente gratuita (e lo spero ben visto che la macchina ha 1.800km :evil: ).

    Bicar Crema confermo essere una ottima concessionaria, sono stati molto gentili cmq.
     
  9. moreno

    moreno Secondo Pilota

    526
    2
    4 Aprile 2006
    Reputazione:
    68
    X5 msport F15
    infatti, penso che mi spetti di diritto un auto gratis, visto che è un difetto in garanzia e quasi nuova, ma se chiamo la bmw italia secondo voi mi sanno dire qualcosa in merito, se è giusto il trattamento riservatomi?
     
  10. farnci1

    farnci1 Amministratore Delegato BMW

    3.202
    63
    1 Dicembre 2004
    Reputazione:
    32.831
    linea 37 blu
    io ho dovuto piantare un casino con bmw italia,perchè l'officina ha cercato di fregarmi,prima sulle tariffe dell'auto,poi sul discorso auto di cortesia,la riparazione richiedeva almeno 3 giorni di auto ferma.telefonata incazzata a bmw italia,auto loro interna uscita per magia nel giro di 15 minuti.però se ogni volta uno devi farsi il sangue amaro..........
     
  11. moreno

    moreno Secondo Pilota

    526
    2
    4 Aprile 2006
    Reputazione:
    68
    X5 msport F15
    qualcuno per cortesia sa darmi il numero di telefono della bmw italia per esporre e chiarire i dubbi per questa auto sostitutiva? poi vi faccio sapere grazie
    e pensare che è la 3a bmw che compro.....](*,)
     
  12. farnci1

    farnci1 Amministratore Delegato BMW

    3.202
    63
    1 Dicembre 2004
    Reputazione:
    32.831
    linea 37 blu
    il discorso è un pò complesso,in realtà l'auto sostitutiva,dovrebbero dartela solo se l'auto è in granzia(i primi due anni di vita),se nn puoi più utilizzarla,oppure se la riparazione richiede più di un giorno di fermo.il num nn lo ricordo,ma se vai sul sito bmw italia,trovi il numero relazioni clienti,fai quello e chiedi a quale interno devi rivolgerti.
     
  13. moreno

    moreno Secondo Pilota

    526
    2
    4 Aprile 2006
    Reputazione:
    68
    X5 msport F15
    ok, 9 mesi di vita:evil:
     
  14. jenko

    jenko Presidente Onorario BMW

    5.080
    148
    11 Ottobre 2006
    Reputazione:
    5.980
    MB C d sw
    Sicuramente ti spetta in forma gratuita,
    è anche a discrezione della concessionaria,
    alcune hanno delle auto adibite, appositamente per le sostituzioni,
    altre si rivolgono agli autonoleggi,
    ma è una menata, perchè devi andare a prenderla personalmente sul posto, e riportarla,

    nel mio caso mi fu detto, lo facciamo perchè cosi, c'è più possibilità di fornire al cliente un'auto, o uguale, o simile alla sua.....:-k

    inutile dire, che sono schizzato via come un razzo, e ho cambiato concessionaria, 40 km dalla mia città, dove l'ho aquistata, tutta un'altra cosa...:wink: :lol:
     
  15. kunack

    kunack Collaudatore

    402
    2
    13 Settembre 2007
    Reputazione:
    19
    e92 320d Attiva
    ....non sono obbligati a darti la stessa vettura (per ovvi motivi...) ma una pari categoria si...; E' la solita questione...prima ci provano chiedendoti il noleggio...(e magari guadagnandoci due volte chiedendo il rimborso del noleggio anche a BMW italia....il dubbio è lecito)
    poi se ti fai valere ti danno quello che vogliono...sarei curioso però di vedere se a BMW Italia poi gli addebitano l'importo del noleggio di una Zaffira o di una BMW equivalente alla tua:-k ...mahhhh
    Mandi,:wink:
     
  16. norijuki343

    norijuki343 Collaudatore

    402
    3
    19 Maggio 2003
    Reputazione:
    28
    L'auto sostitutiva spetta al cliente solo in caso di panne e nel caso l'auto non possa essere riparata immediatamente.
    In altre parole se tu arrivi con la tua macchina in concessionario rischi di dover pagare l'auto a noleggio, se invece arrivi sul carroattrezzi sei sicuro di avere una macchina gratis.

    L'auto sostitutiva per gli interventi di richiamo a me personalmente non è mai stata data.
     
  17. farnci1

    farnci1 Amministratore Delegato BMW

    3.202
    63
    1 Dicembre 2004
    Reputazione:
    32.831
    linea 37 blu
    se però l'intervento dura più di un giorno di fermo,dovrebbero dartela.....
     
  18. jenko

    jenko Presidente Onorario BMW

    5.080
    148
    11 Ottobre 2006
    Reputazione:
    5.980
    MB C d sw
    Assolutamente si, sempre se è in garanzia :wink:
     
  19. jenko

    jenko Presidente Onorario BMW

    5.080
    148
    11 Ottobre 2006
    Reputazione:
    5.980
    MB C d sw
    Se è in garanzia, non è necessario arrivare con il carro attrezzi, :wink:
     
  20. kunack

    kunack Collaudatore

    402
    2
    13 Settembre 2007
    Reputazione:
    19
    e92 320d Attiva
    Mi dispiace, ma ti sbagli[-X [-X [-X
    se io arrivo con l'auto dal conc. per interventi rapidi ovvero un'ora o poco più...sono d'accordo, niente auto sostitutiva, si aspetta che il problema venga risolto, altrimenti per interventi di mezza giornata o più, si ha diritto per legge a un'auto sostitutiva...
    Poi si sa, i conc. ci provano:-k
    ...in fin dei conti hai pagato fior-fior di quattrini per avere un mezzo sotto le chiappe, e se questo è difettoso hai diritto a un mezzo alternativo senza ulteriore esborso...
    Io sulla mia A3 ho fatto due interventi in garanzia, ammortizzatori posteriori (2 gg) e climatizzatore, 1 giorno, in entrambi i casi Audi A4 sostitutiva praticamente nuove....conc. onesto, competente e gentile:razz:

    P.S.: sono iscritto al forum perchè indeciso se passare ad A5 o all'e92](*,)
     

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