Facciamo il punto sul richiamo Centralina Freni...

Il gesto sarebbe bello, se non ti obbligassero a firmare per ritirare l'auto nuova

 

Trovo comunque strano che il malfunzionamento si verifichi in modo randomico e che, con quasi altrettanta casualità, la centralina a volte riesca a segnalare il problema preventivamente e altre invece no.
Altra cosa che non capisco è perchè BMW non ribalti il problema sul fornitore del componente. Per lo meno dovrebbe addossargli il costo del richiamo.
Tra tutte le cose che potrebbero guastarsi a bordo di un'auto i freni sono di sicuro quelli meno indicati. Se si rompe il motore mi incazzo perchè l'auto non parte o perchè si ferma per strada.... se si rompono i freni mentre sono in autostrada o peggio, posso lasciarci le penne.
Ci credo che vogliano farmi firmare un consenso informato

 

Io che ho già ritirato la macchina, nonostante abbia declinato l'invito a passare in concessionaria a firmare l'informativa, inizio a temere un'altra terribile arma... la raccomandata con ricevuta di ritorno...

Probabilmente sta provando a farlo, ma davanti ai clienti non può scaricare la colpa su Continental, la faccia ce la mette sempre e comunque BMW.

 

Situazione al limite della commedia la mia…

Dovevo ritirare il 10/9 la mia nuova X7 noleggiata tramite Arval .

Il giorno prima mi avvisano che la consegna è rimandata a data da destinarsi per richiamo tecnico .

Ad oggi Arval non da notizie, il concessionario di Bari a mia richiesta mi ha risposto in malo modo che la cosa non mi riguarda e che è oggetto di accordi tra loro e noleggiatore .

Avrei anche voluto presentarmi, ma ad oggi della mia X7 ho solo i tappetini in gomma che il concessionario mi ha sollecitato più volte di ritirare nonostante non mi consegnino la vettura.

Prima BMW dopo decenni di stella tre punte e direi non proprio entusiasmante come esperienza iniziale

 

Certo che se trattano male anche un cliente con x7….

 

Testimonianza scioccante in effetti.
E Arval continua a fare contratti per BMW? Chissà

 

Ho scritto anche a BMW Italia che non ha risposto…

Capisco pure che i problemi tecnici esistano e che questo sia piovuto come un meteorite su BMW , quello che trovo inconcepibile è la totale mancanza di trasparenza nella gestione della problematica e l’approccio “allegro” alla customer care…

per fortuna esiste questo forum da cui almeno apprendo qualche notizia

 

Stessa identica situazione sempre con Arval, solo che si tratta di 3 auto BMW X5. L'unica piccola differenza, formale ma non sostanziale, è che i nostri referenti di Arval (addetto commerciale e responsabile della consegna dell'auto) non si negano, ma ci rispondono periodicamente via mail che non hanno notizie.

 

Brutto da dire ..... ma oramai una volta che hai firmato il contratto se ne fregano tutti di tutto. Anche se hai comprato un auto da 100 K ....

 

Ciao, visto che siamo sulla stessa barca, ti aggiorno sulle informazioni che sono riuscito a recuperare questa mattina da Arval.
A mia richiesta di aggiornamento sulla data di consegna dell'auto, mi è stato risposto che "fino a che BMW non ci comunica la fine di questa campagna di richiamo non possiamo liberare il mezzo". Direi che notizia peggiore non potevano darci ........

 

Per correttezza devo dire che sia Arval che gli addetti alla consegna non si sono mai negati.

Sentiti oggi, non hanno aggiornamenti da BMW e chiaramente non liberano i veicoli perché la politica di BMW sarebbe (detto con artifici di parole quindi con tutta la precauzione del caso) liberatoria e sostituzione della centralina solo se il problema si verifica .

il codice ricambio della centralina sarebbe bloccato e non ordinabile dal service.

Il richiamo sarebbe arrivato dopo l’ immatricolazione del veicolo ma prima della consegna (ho il numero di targa del veicolo).

a questo punto spero che il veicolo non me lo consegnino, perché se devo convivere a queste condizioni per tutte le eventuali problematiche con BMW non ha senso.

Per stare allegri:

oggi il concessionario Mercedes (che è anche Land Rover e da cui avevo visto GLS e Range Rover) mi ha chiamato chiedendomi come mi trovavo con la X7

 

Beh certo

 

Ma noooo, che vuoi che sia, basta schiacciare il freno un po' più forte...
Mamma mia, che situazione, ogni volta che entro in macchina è una gioia...