E83 rottura catena della distribuzione x3

qui francamente non ti capisco: si parte dall'assunto che la documentazione sia rilasciata solo dai cari concessionari Bmw.... io non farei discriminazioni se vedessi la storia tagliandi per esempio redatta su fatture Bosch Service

buon per te che abbia tutto questo tempo da dedicare al telefono per Bmw....

Imho se queste sono le premesse, vuol dire che c'é una latente considerazione della (a volte) bassa qualità dell'assistenza della casa.

Cmq evidentemente hai la fortuna di aver trovato (da come descrivi) una concessionaria degna di menzione, il colmo é che la realtà a Roma per quanto concerne Bmw (che ha ormai solo rappresentative di casa madre) é ritagliata a misura per facoltosi clienti con poco tempo e che non capiscono una mazza dell'auto che hanno acquistato (temo credano di avere una trazione anteriore ).

 

Vuoi ridere ?

Guarda cosa mi scriveva il Customer Care BMW poco più di 6 mesi fa (faccio un copia incolla diretto dall'email):

---------------

A tale proposito La informiamo che, per quanto concerne i tagliandi(manutenzione ordinaria), la regolare esecuzione è verificabile esclusivamente attraverso il Libretto di Servizio in dotazione alla vettura, sul quale vengono apposti la vidimazione e il dato del chilometraggio relativi alle manutenzioni ordinarie eseguite a pagamento.

Desideriamo inoltre comunicarLe che per quanto concerne la manutenzione straordinaria effettuata a pagamento, gli interventi vengono registrati solo dalle Concessionarie BMW che li hanno effettuati, fermo restando che non ci è possibile conoscere eventuali ricoveri avvenuti al di fuori della rete ufficiale di Centri BMW Service.

........................

-------------------------------------------------

E' la stessa risposta che hai ricevuto tu!!

In BMW hanno un'email già pronta che inoltrano al richiedente.

 

Il paragone ad esempio con la rete tedesca é impossibile !!!

Qui a Roma sembra che ti stiano facendo un favore ad accoglierti nelle loro officine e che siano loro ad aver acquistato una tua auto!

La scortesia di casa in questa metropoli, viene amplificata dagli addetti Bmw (e per la verità, anche Mercedes).

 

Questo é evidente (anche io mi occupo di comunicazione esterna), é ingenuo chi crede che scrivendo a Babbo Natale ti risponda un grosso uomo vestito di rosso e con la barba bianca!

 

Io in Germania mi son più volte fornito a Zwickau e Dresda... 10 gradini sopra la nostra rete...

Se vi consola saperlo anche io ho ricevuto la stessa lettera da Bmw Italia... stesso copia ed incolla... vorrei precisare che alla Bmw Italia per avere lo storico delle riparazioni in garanzia a momenti ti chiedono il DNA e ti fanno aspettare 1 mese... alla Bmw di Girona, ed anche a quella di Vilnius, in 30 secondi te lo stampano loro...

Non comprerò mai più una Bmw dalla rete ufficiale Bmw Italia né userò mai più i loro service!

 

anche quando non avevo bmw ho sempre cercato officine con personale affidabile. e il personale è affidabile quando il capo officina è asffidabile. se il capo officina è il figlio del padrone o l'amico da sistemare siamo rovinati. questo ovviamente vale per tutte le officine di qualsivoglia marchio. A Mestre c'è il mitico Rino che io spero vada in pensione il piu tardi possibile. Ma non credo sia molto lontano.

sottointesi da fancazzista te li lascio. (vedi bold)

 

Per precisare che non volevo offendere nessuno, era per sottolineare che vorrei portare una autovettura in assistenza senza dover premeditatamente pensare alla soluzione "telefonata" che non é pertinente alla discussione praticamente oramai O.T. sulla qualità del servizio di assistenza.

Mi fermo qui, altrimenti si innescano flame del tipo "Roma Ladrona", "Federalismo per evadere meglio" e via dicendo..... visto che in alto a destra della madrepatria ci sono altissime suscettibilità sull'argomento!

 

il tuo punto di vista sulla rete assitenza BMW presente sulla capitale non la condivido assolutamente; se ti occorre posso darti riferimenti di officine BMW competenti e oneste presenti sul territorio.

 

su questo mi trovi pienamente d'accordo. Ma allora la soluzione qual'è? io rimango dell'idea che l'assistenza fuori rete sia pericolosa e assolutamente inaffidabile. credo che le segnalazioni siano l'unica strada. io ne ho fatte 2 o 3 e non ho mai perso molto tempo. certo è una rottura ingiustificata.m se lo facessimo tutti.....invece è nel nostro dna arrngiarsi e tirar dritto mettendosi dietro le spalle i problemi invece che risolverli

 

grazie al cielo Daniele, mi sembrava davvero incredibile che su Roma non ci fosse un'assistenza Bmw decente!

 

basta non avere i paraocchi, poi è chiaro che gli Italiani sono da sempre visti dai tedeschi come un popolo codardo e superficiale; guarda caso le + belle opere d'arte però le abbiamo noi, senza contare che anche calcisticamente parlando di batoste ne han prese..........ma questa è un'altra storia.........:wink:

 

mmhhh quasi quasi mi pento di essermi loggato nuovamente su Bmwpassion

Correggo le mie dichiarazioni, mi tolgo i paraocchi: le mie valutazioni sul servizio BMW sono riferite a BMW Roma Srl (ok???) il cui unico quotista é Bmw Italia Spa (ok anche questo ?). Smentitemi dicendo che avete fatto tutta la manutenzione da loro, fatture alla mano e che siete contenti!

Abbiamo la macchina più bella del mondo, quella che consuma meno, corre di più, le plastiche meno spellate, l'assistenza più specialistica, la cortesia di eccellenza perché siamo in Bmw. Contenti tutti i talebani della marca.

Belle parole, soprattutto molto pertinenti, le ho volute evidenziare !!

é chiaro cosa.... chi lo aveva detto?

 

i tedeschi hanno i loro scheletri nell'armadio e su questo non ci piove. e anche che la cortesia alle volte non sia prorpio il massimo è vero. ma sulla qualita non transigo

 

Hai iniziato tu screditando il sistema Italia/manutentivo BMW e non ne vedo la ragione (anche se sul thread anche altri riportano la stessa tua opinione).

Se poi ti riferisci a BMW Roma che è vero che corrisponde al servizio BMW Italia ti dò ragione in parte alcuni utenti in Via Prenestina si sono trovati bene così come anche in Via Appia; diversi si sono trovati male invece in via Salaria, da quì a fare di tutta un'erba un fascio ......ce ne vuole.

Rintengo assolutamente + corretto riportare esperienze personali senza screditare un'organizzazione intera.

Se poi ritieni che in Italia l'assistenza post vendita non è ai livelli di quella Tedesca la colpa è da ricercare nella mancata vigilanza da parte della casa madre nei confronti delle concessionarie Italiane.

 

bè guarda io sono spesso in sud tirolo che non è germania (austria) ma il ceppo è quello e posso garantirti che non è che siamo proprio ben visti. oltralpe abbiamo la fama di un popolo pressapochista e dai dubbi costumi. quando dici sono italiano loro rispondono con un sorrisetto e l'occhiolino e dicono ahhh italienisch.......poi ognuno lo interpreti come vuole. oh ragazzi secondo me un po anche ce lo meritiamo...ma solo un po....perche oltre alle opere il calcio e le coste....scusatemi..anche i cervelli sono nostri: chi ha inventato il microprocessore, il common rail, il variatore di fase, la turbina a geometria variabile? noi tutto noi...e poi al solito abbiamo gestito tutto male e in modo poco speculativo

 

Mi sembra di ben interpretare la tua considerazione nei confronti della Nazione Italia.........assistenza e clientela.......

Ho forse capito male?

 

secondo me con sta lite su come è vista l'Italia all'estero si sta un bel po' divagando....

 

se quanto detto da daniele fosse una verità assoluta ed oggettivamente riscontrabile....le altre officine non lavorerebbero....invece lavorano. Ognuno si fida di qualcuno finchè non rimane insoddisfatto.

 

qui te l'appoggio...:wink: