BMW Serie 3 F30/F31/F34 Connected drive, costi aumentati del 100%

non ci stanno dentro con i mancati introiti delle vendite, perchè è vero che stanno raccogliendo tanti ordini ma se non produci non consegni e non guadagni, e fanno soldi con tutto quello che possono

 

confermo la situazione, il map update era compreso nei primi 3 o 4 anni di abbonamento connected drive, poi dal successivo rinnovo risultano due abbonamenti differenti... personalmente ho rinnovato solo l'update delle mappe, non mi serve a granchè nell'era degli smartphone vedere sul display il meteo o 4 notizie in croce... tanto più che i remote service ecc sono illimitati e non soggetti ad abbonamento

 

in giro si trovano anche droghe, streaming illegale, ecc, ma non è lecito utilizzarle.
Non puoi paragonare un servizio ufficiale a quello che puoi trovare con altri metodi, per lo stesso motivo dato che le mappe costano poco ti dovrebbero vendere il 320 a soli 3-400 euro più del 318

 

ma non ti sto dicendo di non farlo.....solo che non puoi paragonare le due cose

 

Concordo pienamente, anche io purtroppo quest'anno non ho rinnovato per lo stesso motivo, io avevo preso anche l'rtti fino agli scorsi anni oltre che il map update che trovavo molto utile.

 

Era già così a ottobre dello scorso anno ... Un anno senza aggiornamento mappe si può resistere, mica cambiano le strade ogni giorno.
L'rtti è più utile.

 

Chiamato in Bmw per far presente la stessa cosa con un costo aumentato del 100%,
Per come me l'hanno spiegata loro è stato deciso di fare questa suddivisione in quanto hanno riscontrato dei malfunzionamenti avendo i due pacchetti integrati e per migliorare il servizio hanno deciso di tenere le mappe separate in maniera daa dare più servizi con il bmw on line e con le stesse mappe visto che lavoro in simbiosi.
Ho fatto le mie rimostranze facendo presente che almeno dei codici sconto li potevano mandare visto che per dire la mia auto ha già 4 anni.
Mi hanno risposto che ci sono le promozioni con il black friday dove i rinnovi sono a prezzo agevolato e che se si comperano in quelle date, i rinnovi vengono attivati al momento della scadenza dei pacchetti. Ho fatto presente che quando chiamai durate la black week mi era stato detto che vi era la sovrapposizione se avessi acquistato i pacchetti e per questo avevo rinunciato. Magari scriverlo meglio avrebbe aiutato a finalizzare l'acquisto e ho nuovamente fatto presente a Bmw che certe cose andrebbero gestite meglio. Morale ho dovuto spendere perchè viaggio tanto ma adesso faro più attenzione ad eventuali promozioni

 

Non è vero, oltre ad aver ridotto lo sconto del bf (fino alla scorso anno era il 30%), i servizi/pacchetti possono essere rinnovati solo negli ultimi 14 giorni prima della scadenza.

Che idiozia, dovrebbero istruire meglio i pappagali parlanti

 

Il vecchio connected booster m mi sembra di averlo pagato in sconto in autunno 2021 circa 60 €, comprendeva anche aggiornamento mappe, adesso dovrei spendere 138 € per le stesse cose, farò aggiornamento mappe un anno si ed uno no da adesso in avanti tanto uso poco e niente questi servizi.

 

io ho sempre rinnovato durante il black fiday e posso confermare che oltre a essersi ridotto lo sconto la rimodulazione dei pacchetti nel mio caso per avere aggiornamento mappe e RTTI praticamente mi raddoppia il prezzo avendoli messi in pacchetti differenti.
Rispetto alle scuse del malfunzionamento a mio avviso son tutte balle

 

Buondì a tutti; posto qui il mio messaggio in quanto ho da poco acquistato una F30 320d usata ex-noleggio lungo termine da Arval e sto avendo difficoltà con i servizi Connected Drive, nella speranza che qualcuno di voi possa darmi qualche utile suggerimento in merito.
Premetto anche che per molti anni sono stato proprietario di una 320d E46 che, naturalmente, non disponeva di nessuna delle feature Connected Drive.
In breve, dopo aver testato l'auto su strada il più possibile prima di confermare definitivamente l'acquisto, ho voluto provare anche i servizi Connected Drive tramite la app My BMW.
Tramite il numero di telaio ho registrato correttamente l'auto nel mio account BMW, ho eseguito il login in iDrive con le mie credenziali sull'auto (impostandolo anche in automatico ad ogni accensione) e vedo correttamente l'auto nella app che è anche associata alla stessa via Bluetooth.
Il problema è che la posizione GPS dell'auto e alcuni allarmi (bassa pressione pneumatici, stato dei finestrini delle portiere e quant'altro) risultano "piantati" fin dal primo giorno e tutt'oggi alle 10:25 del 2 agosto 2023!
Per dirne una, l'auto risulta ancora oggi posizionata presso la concessionaria a Torino, quando si trova in mio possesso a centinaia di kilometri di distanza... Naturalmente in iDrive ho avuto cura di abilitare la condivisione della posizione.
Ho chiesto supporto a BMW per questo problema direttamente dal form di assistenza online del servizio Connected Drive e, oltre a mandarmi istruzioni dettagliate per il reset dello stato dell'auto e di iDrive (che si sono comunque rivelate NON risolutive), hanno riconosciuto che sono a conoscenza di questo tipo di problemi di malfunzionamento del Connected Drive che loro definiscono "diffusi" e che stanno "indagando" per risolverlo.
Sta di fatto che ho aspettato per circa un mese un responso che non è mai arrivato e alla mia ultima mail di sollecito non hanno neanche risposto.
Dal mio account BMW e dalla app risulta che per l'auto ci sono dei servizi acquistati con durata "illimitata" (allego screenshot); i servizi che potrei rinnovare a pagamento sono invece Concierge Service, BMW Service Inclusive, Real Traffic Information, Pacchetto Map Update e Connected Booster.

Chiedo a voi che con Connected Drive siete molto più esperti se avete qualche suggerimento da darmi per aiutarmi a venire a capo di questo problema o se devo portare l'auto ad un centro di assistenza per una qualche diagnosi avanzata.
Ringrazio anticipatamente quanti avranno la pazienza di leggere questo post e di darmi qualche indicazione.
Ciao, Francesco.

 

Ciao! Anzitutto hai controllato se ci sono aggiornamenti software della vettura da eseguire?

 

@Felis grazie per la risposta; sì, inserendo il numero di telaio alla pagina https://www.bmw.com/en/footer/software-updates.html ho verificato che effettivamente un update era disponibile (UPD11024); l'ho scaricato e installato usando un pendrive USB, vedo che iDrive mi riporta la nuova versione ma non è cambiato nulla.
Seguendo i suggerimenti del supporto BMW ho anche aggiornato i servizi connected drive direttamente dall'auto ma anche questo, nonostante non ottenga alcun messaggio di errore, non è servito.

 

Sì, fatto ma senza esito.

 

Piccolo aggiornamento: dopo un secondo sollecito al servizio clienti di un paio di giorni fa, poco fa sono stato ricontattato da un tecnico che mi ha chiamato direttamente dalla Germania, confermandomi che il problema al connected drive è un'anomalia diffusa che stanno rilevando su auto come la mia e che ancora non è stata risolta.
Per compensarmi del disagio mi hanno attivato gratuitamente il servizio connected booster per un mese.
La cosa curiosa è che l'aggiornamento del servizio è arrivato direttamente alla mia auto senza necessità di fare alcunché, segno questo (almeno secondo me) che la configurazione del connected drive nell'auto è corretta.
Ho infatti ricevuto direttamente gli aggiornamenti del connected booster pochi secondi dopo l'attivazione, senza neanche la necessità di effettuare l'aggiornamento dei servizi.
Nel menù del connected drive sono apparse un paio di voci aggiuntive; una mi consente di fare la verifica della connettività LTE che va regolarmente a buon fine.
Temo che non mi resti che aspettare una soluzione definitiva da parte loro...