Concessionaria multimarche DESIO MOTORS

Buonasera a tutti!

So che questa è una sezione del forum dedicata alle concessionarie Bmw, ma a discrezione dei moderatori vorrei portare alla luce la mia brutta esperienza in merito alla concessionaria Desio Motors di Desio (MI) dove ho acquistato la mia Bmw 320d Msport.

Quanto sto per elencare non ha a che fare con l'autovettura in se e mi preme sottolineare che al momento, pur trattandosi di un usato, sono pienamente soddisfatto del prodotto, ma del trattamento ricevuto.

Ho visto l'auto in oggetto come annuncio sia sul sito Autoscout24 che sulla home page della concessionaria. Ho fissato l'appuntamento e sono andato a vedere la macchina (inizio dicembre) il lunedì sera.
Il venditore mi ha fatto vedere l'auto nel piazzale, soliti commenti di rito e domande sul prezzo. Tutto come da inserzione. Però sono iniziate una serie di "bugie" mostrare un finto valore aggiunto dell'auto in questione.

Prima di tutto: bollo auto. Il bollo, mi è stato detto, era pagato fino ad agosto 2010. Solo la sera della consegna, dopo aver consegnato l'assegno circolare pari alla cifra pattuita, ho scoperto che non era così ed avrei dovuto pagare successivamente il bollo. Primi 375 Euro di differenza.
Poi la macchina era equipaggiata con gomme invernali (termiche). Non che la cosa sia stata sgradita -viste le nevicate-, ma era stato omesso fino a che mi accorsi personalmente. Alle mie rimostranze mi fu risposto che era un favore per me, che se avessi reclamato o lasciavo lì la macchina oppure mi avrebbero fatto montare un treno di gomme estive usate.
Poi, al momento di andare ad accendere la macchina, mancano le seconde chiavi. "Non le ha portate", mi dicono, ed allora voglio o le chiavi o una denuncia scritta ai CC. Dopo oltre un mese di richieste e di risposte vaghe, tramite mail mi viene detto che "mi è stata data una garanzia ulteriore molto più costosa del controvalore delle chiavi ed avrei dovuto essere contento". In realtà non c'è traccia sul contratto di questa garanzia e mi pare sia stata una scusa per tagliare corto, visto che è venuto alla luce dopo un mese di insistenze. In più, mi viene detto che il valore della seconda chiave era di 70Euro. Preventivo di settimana scorsa alla mano presso concessionaria ufficiale Bmw di Borgomanero (NO), cita 208.35 Euro.

La trafila si è conclusa per "sfinimento", ovvero dopo un mese di discussioni ho deciso che affronterò le spese "impreviste" facendo spallucce. Nonostante io abbia telefonato innumerevoli volte in concessionaria, il venditore che si è occupato della cosa ad un certo punto ha iniziato a farsi negare al telefono e comunque non ha mai avuto l'educazione di richiamare e darmi una spiegazione. Tutto ciò mi porta alla ragionevole certezza che, una volta avuti i soldi, del resto non importa nulla, tantomeno di trattare con un minimo di cortesia chi stacca un assegno di oltre 20mila euro in contanti.

I fatti non sono di per se drammatici, ma portano alla luce una serie di scorrettezze tali da farmi rimanere amareggiato. Spero di aver messo la pulce nell'orecchio di qualcuno che ha individuato qualche buona occasione sul loro sito.

 

Contesto le modalità con cui sono venute alla luce le cose. Al momento di fermare la macchina (contrattualmente), ho chiesto specificatamente che mi venisse detto se il bollo era da pagare oppure no, visto che io consegnavo una macchina dove il bollo era stato appena pagato per 12 mesi. Era quindi un fattore per mettere sulla bilancia le cose e definire un prezzo. Il venditore ha quindi "bleffato" mostrando la pagine web dove si fa la visura del bollo. Tale pagine però effettivamente riporta che il bollo ha scadenza annuale dalla data di prima immatricolazione. Ovvio che consultandola, apparisse "agosto 2010". In realtà questo termine non si riferisce in alcun modo al fatto che il bollo fosse EFFETTIVAMENTE pagato fino a quella data. Al momento del ritiro invece, quando il contratto era già stato siglato, è venuta fuori la verità in termini "vaghi"... 7 giorni più tardi mi è stato detto che il bollo era definitivamente da pagare.

Per quanto riguarda le chiavi, la visura dei chilometri può essere fatta con una delle due chiavi in Bmw senza problemi.. almeno penso.. Oppure mi dici che se io ho la chiave N.2 mai usata, i chilometri reali sono visibili solo sulla chiave N.1?? Hai per favore notizie certe in merito??

 

Grazie mille per l'ottimo consiglio! Ho appuntamento in Bmw per riprogrammare le chiavi della macchina ed in sede cercherò di avere quante più informazioni possibili.

per quanto riguarda la scelta di Desio Motors... era semplicemente la concessionaria con la macchina "perfetta" ad un buon prezzo, e visto quanto desideravo quella macchina, non ho esitato. Brutta consigliera la passione!!

Ho intuito che non sono pivellini e non sono anche dei signori nel loro modo di comportarsi.

 

Hai senz'altro ragione. La mia è stata una sciocca leggerezza, legata al mio modo di fare e di comportarmi. Non racconto frottole, sostengo solo le tesi quando sono avvallate da prove e non mi espongo MAI se non sono sicuro di quello che dico. Purtroppo penso che anche l'altra gente si comporti in questo modo con me, invece ne ho avuta dimostrazione opposta. Il "dolo", se così lo possiamo chiamare, è stato farmi vedere una videata in cui c'era l'informazione del bollo. Il mio errore, quello di credere nella parola data e non fare mettere nero su bianco al momento.

Come potrai immaginare, questa esperienza mi ha segnato e sicuramente dalla prossima volta sarò inflessibile e fiscale. Mi spiace perchè spesso questo viene recepito come mancanza di fiducia CHE DOVREBBE ESSERE LA BASE TRA PERSONE DI ONORE, ma una volta preso nella "tasca", ci si protegge bene.

Purtroppo quanto mi hai esposto avvalla la mia tesi: SE c'è stata manomissione, la misura più semplice è aver conservata "vergine" la chiave N.2, aver usato sempre la macchina con la chiave N.1, poi dopo l'eventuale riduzione di chilometri è stata usata la chiave N.2 e fatta sparire la N.1. Ma NON voglio fare supposizioni personali: ai meccanici della concessionaria ufficiale BMW chiederò la verifica della coerenza dei valori della centralina ABS, AIR-BAG e centralina, con quelli della chiave che ho in mano. Nel qual caso, vedremo come agire.

Invece, visto che sono un ingegnere e non un avvocato, in cosa consiste il tuo consiglio di "inziare a scrivere"?? E secondo te in che termini?? Non vorrei comunque che un'azione legale prima di tutto superasse l'ammontare della cifra di cui stiamo parlando e poi dall'altra parte (come ha scritto Upoloader) mi troverei davanti a gente "corazzata"....

 

Ragazzi, scusate per il super-ritardo nel rispondere, ma avevo perso d'occhio il post e pensavo non interessasse più a nessuno!

Le novità sono quelle che ho scritto nel post sul forum generale, ovvero che le seconde chiavi mi sono costate in tutto 268Euro. Il lavoro perfetto sarebbe stato comprensivo del cambio serratura, ma non ho voglia di svenarmi e mamma Bmw è davvero cara per i ricambi.

Comunque -e non avevo alcun dubbio-, la concessionaria non mi ha più ne' chiamato ne' scritto. Suona come una presa in giro il loro indicarmi un costo stimato di 70Euro per la seconda chiave.

Ho chiesto di controllare il chilometraggio effettivo, ma dagli strumenti in Bmw viene fuori il chilometraggio reale che appare sia a cruscotto che nella chiave in mio possesso. Meglio così. Perchè in caso contrario la concessionaria si sarebbe vista arrivare una multa di 80mila euro e 6 mesi di chiusura. Ho notato che alla Desio Motors sono tutto fuorchè degli siocchi, anzi: li ho visti molto più squali al riguardo. E sanno dove possono arrivare. Compreso il fatto che qualsiasi azione legale mi sarebbe costata almeno la stessa cifra (o a salire) e senza alcuna certezza di ottenere qualcosa. Mi dispiace soltanto di essere stato invece con loro più che cristallino, ma questo è il modo di agire e di comportarmi.

 

Sì. Ascolta, quanto costa un documento come quello che mi hai suggerito tu tramite avvocato? Facciamo almeno la stessa cifra? Per cui, come minimo devo mettere in piedi altre 300 Euro di avvocato? E se non riesco ad aver ragione le butto via???