BMW Serie 5 F10/F11/F07 GT - Collettore aspirazione danneggiato | Pagina 8 | BMWpassion forum e blog
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BMW Serie 5 F10/F11/F07 GT Collettore aspirazione danneggiato

Discussione in 'BMW Serie 5 F10/F11 e F07 GT' iniziata da viperino, 7 Gennaio 2019.

  1. Paul79

    Paul79 Aspirante Pilota

    26
    23
    20 Febbraio 2019
    pisa
    Reputazione:
    76.118
    f11 520d kit M
    Buon pomeriggio a tutti, spero di far cosa gradita nel raccontarvi la mia esperienza che sto vivendo da un po' di tempo a questa parte in merito alla campagna di richiamo del radiatore egr e collettore d'aspirazione..vorrei ringraziavi per i preziosi consigli che ho letto nel forum che han fatto sì che io potessi ottenere ragione delle spese che avevo sostenuto di tasca mia quando invece c'erano le campagne di richiamo...
     
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  2. Paul79

    Paul79 Aspirante Pilota

    26
    23
    20 Febbraio 2019
    pisa
    Reputazione:
    76.118
    f11 520d kit M
     
  3. Paul79

    Paul79 Aspirante Pilota

    26
    23
    20 Febbraio 2019
    pisa
    Reputazione:
    76.118
    f11 520d kit M
    Nel Febbraio 2016 mi sono recato presso il Service della concessionaria ufficiale BMW a Lucca per l'acquisto di ulteriori n. 4 valvole degli pneumatici che si sono rivelate sbagliate al momento del loro montaggio in quanto compatibili per la serie 3 e non per la mia serie 5 (necessarie per l’altro set di cerchi dotati di pneumatici invernali).
    In tale occasione ho provveduto a far “censire” ed inserire nel database ufficiale di BMW la vettura 520d f11 lci d'importazione che aveva percorso solamente 21000 km circa, operazione resasi necessaria per rimanere sempre aggiornato sulle offerte e sui possibili richiami della ''Casa madre''.

    In occasione dell'errore con l'acquisto delle valvole degli pneumatici sbagliate ed in concomitanza con l'acquisto di un “kit sicura antifurto per ruota si è presa la responsabilità dell'errore e chiedendo scusa si è fatta carico della sostituzione denotando serietà e professionalità.

    Tale professionalità, riscontrata sempre nell'operatore all'accettazione della BMW di Lucca ha fatto sì che io lo prendessi come riferimento telefonico (vista la distanza Pisa mia residenza con l'officina BMW di Lucca di ben 30 km), tanta da essere perfettamente in sintonia con la maniacalità che mi contraddistingue nel prendermi cura delle mie auto soprattutto quando si tratta di rispettare le tempistiche e le percorrenze chilometriche per eseguire i tagliandi di manutenzione programmata, ovviamente, non essendo più in garanzia, ho eseguito un cambio d'olio e relativo filtro, Agosto2017 a 45.000 km, in un officina generica (a soli 5 Km dalla mia residenza) con ricambistica e liquidi originali BMW con un notevole risparmio per quel che riguarda il costo della mano d'opera ma non lesinando sul costo dei ricambi sempre originali. Facendo ciò sono rimasto fedele alle prescrizioni dettate dalla “casa madre”
    ed addirittura, per mia pignoleria, sono andato oltre, ed in considerazione del fatto che la rete distributiva dei carburanti italiana lascia non poco a desiderare ed anche se non richiesto da piano manutentivo, in data 28/08/17 *(a soli 3 gg. e 100 km percorsi di distanza dal cambio d'olio motore) mi sono nuovamente rivolto alla BMW di Lucca per il cambio del filtro carburante e la fornitura dell'additivo per i diesel spendendo € 136,00 in tale occasione mi sono confrontato con l'accettazione di BMW LU in merito ad un consumo, se pur minimo, anomalo del liquido refrigerante del radiatore ed al fatto che il climatizzatore non funzionasse correttamente ed a fronte di una paventata e doverosa indagine dell'Officina BMW, che contemplava il lavoro di smontaggio di tutta la parte anteriore di carrozzeria atta a capire quale potesse essere la causa dell'inconveniente (compressore, condensatore, guarnizioni varie ecc.), opto per spendere € 200,00 per una semplice ricarica di 850gr di gas presso un centro
    autorizzato Bosh permettendomi di affrontare la rimanente calura di Agosto e Settembre dell'Estate 2017.

    Con l'Estate 2018 e soli 50.000 km percorsi mi rivolgo nuovamente alla BMW LU per sapere se ormai col passare del tempo avessero maturato esperienza con altre auto come la mia in merito alla natura del problema del climatizzatore e non avendo nessuna risposta risolutiva al problema ed avendo in mente di regalarmi (si fa per dire € 3.000,00 di soli ricambi originali) il body kit originale versione M decido di affrontare, a Settembre 2018, presso una carrozzeria di mia fiducia vicino a dove risiedo anche il problema del climatizzatore che risolvo sostituendo il condensatore e ricaricando nuovamente di ulteriori 850gr di gas a mie spese per l'importo totale di
    € 1.183,96 che sommati ai 200,00 precedenti totalizzano la spesa di € 1.383,96.

    Tutta questa premessa vuole evidenziare lo scrupolo ed attaccamento da parte mia al marchio Bmw ed in particolare alla cura della mia auto e DENUNCIARE la negligenza di BMW quando, con mio sommo stupore e solo su mia insistenza, attraverso telefonate ad altri concessionari BMW toscani che in principio mi dicono: ''se non ha ricevuto nulla per posta la sua auto non fa parte di richiami'' ma quando poi sentitomi preoccupato per tutto quel che stavo vedendo scritto sulle riviste specializzate, dai social e dalla TV in merito alla presa di fuoco su strada di auto come la mia, mi viene confessato, ormai tardivamente, Ottobre 2018 (a lavoro eseguito e pagato di tasca mia) che la mia auto era coinvolta in ben 2 campagne di richiamo ufficiali BMW e nello specifico:

    1. sostituzione del condensatore del climatizzatore - dal 13/03/2017;

    2. sostituzione del radiatorino AGR – 28/08/2017.
    (date ufficiali fornite da altri concessionari ufficiali BMW).

    QUINDI IN DATA 28/08/17 IN OCCASIONE DEL CAMBIO DEL FILTRO CARBURANTE* IL CONCESSIONARIO UFFICIALE BMW di LUCCA DOVEVA ESSERE A CONOSCENZA DEI RICHIAMI ED INFORMARMI
    Ho trovato molteplici notizie per mio conto atte a dimostrare la giustezza ed il diritto ad essere rimborsato per delle spese che non dovevo sostenere perché oggetto di richiamo della ''Casa Madre'' attraverso richiami in capo alla mia auto per i quali non avevo avuto nessuna comunicazione ufficiale di BMW mentre le campagne di offerte, uscite di nuovi modelli d'auto e pubblicità varie arrivano quasi quotidianamente.
    Analizzando la cronologia della mia peripezia fin qui raccontata si evince, senza ombra di dubbio, che la BMW di Lucca in occasione del cambio del filtro carburante * doveva essere a conoscenza dei richiami e porvi rimedio come ordinatole da ''Casa madre'' senza che io dovessi ricorrere a spendere € 1.383,96 presso un altro specialista ma a detta loro erano sprovvisti di tali informazioni.
    Dopo mie insistenze sull'esigenza di disattivare fattivamente i due richiami attivi in capo alla mia auto, LUCCA mi concede un primo appuntamento per la sostituzione del radiatore AGR ed in quell'occasione, in data 23/11/2018 (km 52.864), con mia gradita sorpresa e riconoscendo la colpa (solo in parte) per la mancata informazione che avrebbe fatto sì che io non dovessi provvedere alla sostituzione del condensatore del climatizzatore autonomamente, mi comunicano di aver smontato il mio condensatore ed installano quello prescritto in conformità al richiamo e quindi in garanzia del produttore .
    Tale comportamento quindi mi ristorava solo per l'importo del mero ricambio di € 466,12 (di cui sinceramente non so che farmene) e per la rimanente mano d'opera di € 717,84?

    E' quindi palese che se si è verificato un problema relativo al difetto indicato nel richiamo, dandomi il diritto di richiedere il risarcimento del danno per vizio di conformità all’officina. Infatti il titolare dell’officina è tenuto alla diligenza professionale, nella quale rientra sicuramente controllare se un veicolo in riparazione/manutenzione sia soggetto ad una campagna di richiamo e ad informare il cliente in caso di esito positivo.
     
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  4. Paul79

    Paul79 Aspirante Pilota

    26
    23
    20 Febbraio 2019
    pisa
    Reputazione:
    76.118
    f11 520d kit M
    La BMW Italia mi ha risposto che, rammaricandosi dell'accaduto, ordinava alla Conce di Lucca di: "...Lucca provvederà a rimborsarla dei costi sostenuti per la mano d'opera inerente l'intervento di sostituzione del condensatore e per la quota a Lei addebitata per la sostituzione del collettore d'aspirazione. .."
    La faccenda sembrerebbe andare verso la giusta definizione ed invece
    è diventata Fantoziana nel momento in cui fornisco il mio iban per il rimborso, da Lucca mi viene risposto che mi rimborseranno solamente per quel che ho pagato da Loro per il collettore + la mano d'opera che avrei speso da loro per il cambio di condensatore (60 euro per 45 min di lavoro).
    1. Se controllavano meglio c'era un azione di richiamo quindi da loro non avrei dovuto spendere nulla;
    2. Milano/Italia è stata chiara: "spese sostenute";
    3. Lucca dice che: Milano/Italia nell'Ordine mandatole doveva indicare la cifra.
    Ormai ne faccio una questione di principio..non possono approfittarsi così della gente.
    Un Saluto a tutti sarà mia cura aggiornarVi sugli sviluppi.
     
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  5. ricciolino porcellino

    ricciolino porcellino Guest

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    0
    Ho letto entrambi i pistolotti. Grazie per l'esposizione degli eventi.

    Comunque, più che fantozziana, la situazione sembra kafkiana. Auguroni e tienici aggiornati! ;)
     
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  6. CarMons

    CarMons Presidente Onorario BMW

    5.375
    2.476
    22 Marzo 2018
    Milano
    Reputazione:
    866.563.540
    530d
    Riesci a mettere la fattura di questo intervento? Sono prezzi altissimi.
    Ti stanno prendendo in giro perché da loro non avresti mai speso meno di 2.5 ore di manodopera. Il tempario dice 1.5h per cambiare il condensatore e 0.5h per controllare il funzionamento.

    Secondo me la prima officina ti ha fatto spendere una cifra folle (il ricambio si trova dello stesso produttore a €150 e 2h di manodopera non costano certo €700) e BMW Lucca lo sa. Poi se il ricambio è stato pagato €466 probabilmente è originale BMW e quindi perché è stato cambiato un altra volta? Dovrebbe essere già quello adatto.

    Ti auguro buona fortuna
     
    Ultima modifica: 20 Febbraio 2019
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  7. Zdravko

    Zdravko Secondo Pilota

    798
    842
    4 Settembre 2011
    Trieste
    Reputazione:
    314.838.173
    BMW 525d f10 Msport
    Sei in una situazione tragicomica ! Hai la mia solidarietà.
    Io oggi sono tornato di nuovo alla BMW per la sostituzione del tubo di aspirazione aria danneggiato ( questa non ve l'ho detta ) in occasione del lavoro di richiamo.
    Appena ero rientrato in box ovviamente ho aperto il cofano per vedere se tutto fosse apposto , e guardate cosa ho trovato
    [​IMG] [​IMG]

    Un bel straccio dimenticato vicino vicino alle puleggie... :fear:fear:fear

    :confused2:confused2:confused2

    Incredibile vero ?

    Non sono tornato a protestare perché per fortuna non e succeso niente, e io non ho più voglia di vederli... [-X[-X[-X
     
  8. spadiz

    spadiz Presidente Onorario BMW

    24.474
    2.111
    5 Luglio 2005
    Reputazione:
    142.297.566
    530d xDrive Touring Futura F11
    Uno straccio della Mewa! >:>
     
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  9. crino70

    crino70 Presidente Onorario BMW Oltre 2.147.378.170 Rep

    13.360
    12.832
    9 Dicembre 2009
    Reputazione:
    2.147.457.710
    Ex E39 touring E91 xDrive FIAT 500 1967
    La voglia di effeundici è definitivamente scemata.
    Peccato perché oramai quando le vedo per strada non riesco a non pensare a quello che leggo oramai ogni giorno...
    mi terrò ben stretto la mia serie 5 di 18 anni e quando sarà di sicuro non regalerò un centesimo dei miei sudati soldi a queste merdacce! Giusto per citare Fantozzi
     
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  10. german

    german Presidente Onorario BMW

    7.140
    6.450
    25 Agosto 2009
    Reputazione:
    1.393.328.950
    525d N57 F11
    Zdrvako e cos'è quello scatolato ammaccato??
     
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  11. Zdravko

    Zdravko Secondo Pilota

    798
    842
    4 Settembre 2011
    Trieste
    Reputazione:
    314.838.173
    BMW 525d f10 Msport
    Guarda non me ne sono neanche accorto di questo.. Dovrebbe essere il rivestimento sopra al radiatore..
    [​IMG]
    Non essendomi accorto, non saprei se era gia così oppure hanno lasciato il segno anche li.

    Darò un occhiata domani...
     
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  12. viperino

    viperino Presidente Onorario BMW

    17.348
    3.870
    25 Gennaio 2009
    Tortona
    Reputazione:
    989.730.533
    G26 20d xdrive - Countryman Cooper D
    Almeno il post a qualcosa è servito...:mrgreen:
     
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  13. viperino

    viperino Presidente Onorario BMW

    17.348
    3.870
    25 Gennaio 2009
    Tortona
    Reputazione:
    989.730.533
    G26 20d xdrive - Countryman Cooper D
    E' la traversa è fatta cosi, ha un piano orrizzontale per l'alloggiamento viti barre duomi, anch'io vedendo la mia ho pensato la stessa cosa.
     
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  14. Zdravko

    Zdravko Secondo Pilota

    798
    842
    4 Settembre 2011
    Trieste
    Reputazione:
    314.838.173
    BMW 525d f10 Msport
    Ottimo , grazie
     
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  15. Paul79

    Paul79 Aspirante Pilota

    26
    23
    20 Febbraio 2019
    pisa
    Reputazione:
    76.118
    f11 520d kit M
    limporto di 700 euro è da considerare comprensivo di ben 2 ricariche di gas x il clima non a caso hanno praticato uno sconto del 70% sul preventivo di 1200 che secondo loro avrei dovuto pagare x il collettore di scarico che poi era quello di aspirazione e che quindi x differenza ho pagato 540 che non avrei dovuto perché oggetto di richiamo...ringrazio tutti per la solidarietà..mi duole dirlo ma purtroppo sono da considerare veramente dei nemici..quando ci rivolgiamo a loro bisogna prima aver studiato altrimenti la fregatura ce la rifilano sempre
     
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  16. german

    german Presidente Onorario BMW

    7.140
    6.450
    25 Agosto 2009
    Reputazione:
    1.393.328.950
    525d N57 F11
    [​IMG] Zdravko confermo che anche nella mia la traversa è cosi....quindi le vostre non sono incidentate :haha:haha
     
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  17. Zdravko

    Zdravko Secondo Pilota

    798
    842
    4 Settembre 2011
    Trieste
    Reputazione:
    314.838.173
    BMW 525d f10 Msport
    Grazie , meglio cosi...
     
  18. Paul79

    Paul79 Aspirante Pilota

    26
    23
    20 Febbraio 2019
    pisa
    Reputazione:
    76.118
    f11 520d kit M
    Buonasera, stamani ho ottenuto il rimborso totale per il collettore d'aspirazione (540,00 euro) mentre per il condensatore, in un primo momento mi volevano dare 9 unità lavorative corrispondenti a 45 min e 60 euro, quando poi ho fatto vedere che avevo una fattura uff.le BMW che citava in 17 unità lavorative hanno dovuto abbozzare e darmi in totale 114,07...adesso le considerazioni da fare sono almeno 2:
    1. per fare quel lavoro ci vogliono h 2.30/2.50 quindi almeno 200,00 euro come confermato da altra conce BMW e dal mio carrozziere che si è avvalso del programma che hanno i periti assicurativi;
    2. le spese per le ricariche di gas (almeno 3..1 per stagione estiva e non considerando la quarta effettuata per star fresco in occasione delle mie nozze)?
    3. non vi sembra un comportamento alquanto truffaldino aver provato inizialmente a liquidarmi con soli 45 min di lavoro?

    Mi spiace per loro ma ne ho fatta una questione di principio..ho sempre pagato quanto richiestomi e loro mi continuano a prendere in giro!!...mi sono stancato..passo tutto all'avvocato...certo non per le 400/500euro che mancano ancora all'appello ma semplicemente perchè non mi va di essere preso in giro a questa maniera..ORA BASTA
     
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  19. ricciolino porcellino

    ricciolino porcellino Guest

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    Ciao a tutti, come promesso aggiorno:

    alle 14.30 di oggi finalmente mi hanno consegnato l'auto. Hanno sostituito il radiatore egr in garanzia, come da richiamo, valvola egr a mio carico nonostante le mie pressioni nel considerare tale sostituzione una sorta di "nesso causale" (sic!).

    Costo totale (per la valvola egr) € 250, compreso il consueto "controllo llivelli" e bada ben, bada ben, lavaggio esterno. Aaaaaagh, non dovevano farlo, glielo avevo detto!![-X

    Comunque, l'auto sembra più reattiva, fluida ed addirittura la cambiata sembra più pronta. Mah, sensazioni o che so, ma va bene così .

    Ringrazio tutti ed in particolar modo @viperino che ha dato il la alla questione. ;)

    P.s. riporto tal quale questo post negli altri 3d ove si discute sull'argomento.
     
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