BMX X4 2016 - Portellone posteriore elettrico non sale, e scende a scatti

Ciao a tutti,
qulache giorno fa, stavo aprendo il portellone della BMW X4, all'iterno del bagagliaio avevo un sacchetto con dentro della roba.

Mentre il portellone stava per aprirsi, qualcosa ha toccato il portellone in salita, di cosneguenza, il sistema, avendo avvertito un ostacolo, si è bloccato.

Da quel momento quando è chiuso e provo ad aprire, lo scatto della serratura lo fa sempre, solo che in salita non va, lo devo tirar su a mano.

Al contrario, in discesa, scende a scatti.

Cosa potrebbe essere?
Grazie