BMW Roma Via Salaria... | BMWpassion forum e blog
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BMW Roma Via Salaria...

Discussione in 'Recensioni Concessionarie Officine BMW e consigli' iniziata da tetsuo, 2 Agosto 2007.

  1. tetsuo

    tetsuo Amministratore Delegato BMW

    3.763
    483
    11 Dicembre 2006
    Reputazione:
    1.719.342
    530i Touring E39
    epserienza di una collega...

    La settimana scorsa porta la sua 118d Attiva (presa NUOVA nel marzo 2006) per il tagliando.

    Firma tutte le carte e via...se ne parla il giorno dopo.

    Torna in officina, paga, ri-firma tutto, prende la macchina e, nel tornare a casa (abita a Tivoli) si accorge che manca il lettore MP3 con tanto di cavo per il collegamento.
    Ormai verso casa, non torna indietro ma telefona. Le dicono di andare il giorno dopo...

    Lei va e, innanzitutto, le viene detto se è sicura di ciò...ossia se non l'ha perso o altro.....a quel punto lei si inizia ad innervosire e dice che la sera prima ha rovistato TUTTA la macchina e non c'era.

    Allora, le viene detto che, tra le carte che si firmano, si firma anche uno scarico nei confronti dell'officina che non risponde di oggetti lasciati nell'auto.

    Lei ribatte che, così come si annotano con dovizia tutti i graffietti e i bozzetti della carrozzeria, si potrebbe pure controllare l'interno.

    Ma loro sono irremovibili: è la sua parola contro la loro.

    conclusione:

    - loro dicono che non è colpa loro

    - tra l'altro, all'appello manca anche una penna (di quelle nere e gialle da cartoleria...)

    - il lettore NON E' un Ipod ma uno di quelli da ipermercato che lei aveva preso appunto per tenere in macchina un pò di musica

    - i figli (18 e 16) hanno il LORO IPOD...qundi è da escludere che se lo siano preso loro

    ultime due considerazioni FONDAMENTALI

    - lei ha portato la macchina ASCOLTANDO MUSICA DAL LETTORE!!!

    - economicamente sta messa moooolto bene (la conosco dal 1999 e, in 8 anni, ha avuto le seguenti auto: Lancia Y, Jaguar, Range rover, Classe A e infine la 118), e quindi non avrebbe nessuna difficoltà a ricomprarsi un mp3-player


    certo che queste figure se le potrebbero risparmiare.
     
  2. atd1963

    atd1963 Presidente Onorario BMW

    15.219
    571
    29 Aprile 2007
    Reputazione:
    21.521.754
    TOYOTA VERSO ,YARIS IBRID
    numerosi le discussioni su bmw roma usa il tasto cerca


    ps considerando che è gestita dalla bmw milano e veramente triste
    se capitava da noi il lettore e gia sul tavolo ( nuovo ) .... se capitava
     
  3. Goliath

    Goliath Secondo Pilota

    800
    17
    6 Luglio 2007
    Reputazione:
    84
    Audi TT Roadster / E92 320i
    tu di dove sei atd?
     
  4. atd1963

    atd1963 Presidente Onorario BMW

    15.219
    571
    29 Aprile 2007
    Reputazione:
    21.521.754
    TOYOTA VERSO ,YARIS IBRID
    no de roma :mrgreen:
     
  5. Goliath

    Goliath Secondo Pilota

    800
    17
    6 Luglio 2007
    Reputazione:
    84
    Audi TT Roadster / E92 320i
    azz lontanuccio :D
     
  6. atd1963

    atd1963 Presidente Onorario BMW

    15.219
    571
    29 Aprile 2007
    Reputazione:
    21.521.754
    TOYOTA VERSO ,YARIS IBRID
  7. ale120onlike

    ale120onlike Kartista

    173
    2
    1 Maggio 2008
    Reputazione:
    -9
    BMW
    quanto ha pagato di tagliando il tuo amico per curiosita?ma tagliando 30000 km?ciao grazie mille
     
  8. 996GT3

    996GT3 Presidente Onorario BMW

    20.667
    863
    11 Novembre 2005
    Reputazione:
    21.555.059
    330i E91 Attiva, Mini One D
    Certo che sputtan@rsi per un Mp3...
    E' anche vero che una concessionaria, ma anche in un hotel o in altri tipi di attività queste cose possono succedere non perchè il titolare o la direzione siano delinquenti ma perchè c'è un dipendente che fa il furbo.
    Sta a chi gestisce il tutto risolvere il disguido con signorilità.
     
  9. lucalaga

    lucalaga Kartista

    191
    1
    8 Aprile 2008
    Reputazione:
    11
    530d FuturaE60 '08+530d E39 03
    Beh, si, effettivamente non è successo in una concessionaria xyz ma in una concessionaria di un certo livello.... potevano risparmiarsi la figuretta e far trovare la mattina dopo alla cliente il lettore nuovo ;) e poi sbrigarsela all'interno su chi ha rubato il lettore.
     
  10. marchigiano

    marchigiano Presidente Onorario BMW

    5.180
    213
    31 Gennaio 2007
    Reputazione:
    5.542
    ex Lucia
    si ma intanto la figura di ***** è fatta!

    io ho un hotel.... avrei tante storie sui dipendenti da raccontare....
     
  11. 996GT3

    996GT3 Presidente Onorario BMW

    20.667
    863
    11 Novembre 2005
    Reputazione:
    21.555.059
    330i E91 Attiva, Mini One D
    A me negli hotel non è mai successo nulla, non mi hanno mai portato via nulla. Ma un dipendente caxxone ci metterebbe poco a sottrarti qualcosa e neanche tu ogni volta puoi mettere tutto in cassaforte oppure non portarti cose che ti servono. Sta a chi seleziona e controlla il personale accertarsi di fare le scelte giuste, ma la sicurezza al 100% la direzione non può avercela.
    In certi casi devi prima di tutto essere corretto nei confronti del cliente che è il tuo bene primario: puoi perdere il guadagno (risarcendolo), ma non puoi perdere il cliente.:wink:
    Poi in secondo luogo farai tutti gli accertamenti interni del caso.
     
  12. patone86

    patone86 Presidente Onorario BMW

    10.030
    318
    2 Maggio 2008
    Reputazione:
    72.323
    1 Rottame e una un po meno più


    giusto, ma quelli di roma sono molto più cortesi di quelli di milano.
    ricordo che un giorno ero al banco e da una stanza vendita si alzano delle grida, era un cliene che al suo 6 acquisto si è visto rifiutare lo sconto come "cliente fisso".
    aveva un po ragione, cavolo, dopo 6 bmw almeno i tappetini potevano regalarglieli.
    a me in chrysler/jeep hanno fatto 8.000€ perchè era la 3 auto.
    il cliente è diventato talmente bestia che han fatto intervenire la polizia.
    ora, bmw sarà pure ottima, ma non guarda in faccia nessuno.
     
  13. 996GT3

    996GT3 Presidente Onorario BMW

    20.667
    863
    11 Novembre 2005
    Reputazione:
    21.555.059
    330i E91 Attiva, Mini One D
    La trattativa commerciale è un'altra cosa: loro ti fanno un preventivo, se non ti va bene sei libero di non comprare. Lo sconto non è di legge.

    Discorso diverso è rientrare in possesso di qualcosa che è sparito dentro le mura del loro esercizio.
     
  14. patone86

    patone86 Presidente Onorario BMW

    10.030
    318
    2 Maggio 2008
    Reputazione:
    72.323
    1 Rottame e una un po meno più


    appunto: bmw sarà pure ottima, ma non guarda in faccia nessuno.

    io per sicurezza, pure se presto la macchina ai miei(ho smesso, perchè in sole due volte mi hanno fatto quasi 1000 di danno)levo tutto
     
  15. giallorosso

    giallorosso Secondo Pilota

    544
    12
    24 Settembre 2007
    Reputazione:
    361
    BMW 320CD ALL SEASON
    Senza commenti consiglia la tua amica per la prossima volta di cambiare
    conc. io mi trovo benissimo da Borgognoni in Balduina.
     
  16. 996GT3

    996GT3 Presidente Onorario BMW

    20.667
    863
    11 Novembre 2005
    Reputazione:
    21.555.059
    330i E91 Attiva, Mini One D
    Forse le concessionarie grandi sono così.
    Nel mio caso, quando non ho tempo di portarla e andare a riprenderla, me la ritirano loro a casa (25Km dalla conce) la mattina e me la riportano la sera, onestamente mi fido e non mi è mai successo nulla anzi ci ho trovato dentro come omaggio la Guida BMW, modellini, ecc.
    Il responsabile del Service è mio cliente e abbiamo amici in comune, però capisco che un cliente sia un numero se la concessionaria è enorme o in una grande città.
     
  17. giallorosso

    giallorosso Secondo Pilota

    544
    12
    24 Settembre 2007
    Reputazione:
    361
    BMW 320CD ALL SEASON
    Tienitelo da conto è una grande fortuna avere amci cosi!!
     
  18. Maicol

    Maicol Amministratore Delegato BMW

    3.464
    112
    16 Ottobre 2006
    Reputazione:
    5.419
    unoeventidì
    Quell' eccetera non so perchè mi ha fatto pensare ad una maialata :mrgreen:
     
  19. ale120onlike

    ale120onlike Kartista

    173
    2
    1 Maggio 2008
    Reputazione:
    -9
    BMW
    Ragazzi E' Una Vergogna!!allora Devo Lasciare La Mia Macchina In Concessionario Per Un Breve Controllo,sono Nadto Li Una Settimana Fa Credendo Di Lasciare La Macchina E Ritornare Con Una Loro Di Cortesia,invece Neanche Per Il Cavolo,le Macchine Loro Erano Tutte Fuori,e L'unica Soluzione Era Prendere Una Macchina A Noleggio Fuori Dal Concessionario,fino A Qui Nessun Problema,per Andare A Prendere La Macchina A Noleggio Ci Dovevo Andare Io!!con Che????la Signorina Mi Ha Detto Di Prendere Il Taxi A Mie Spese E Il Rimborso?allora Ho Annullato Tutto E Mi Ha Dato L'appuntamento Per Il 25 Quindi Oggi Credendo Di Avere Una Macchina Loro Di Cortesia,invece?neanche Per Il Cavolo 2!!!!allora Uno Spende 31000 Euro Per Avere Questa Presa In Giro?come Bmw Di Qua Bmw Di La E Poi?io Ho Chiamato Questa Mattina E Mi Hanno Detto Che Non C'e' Nessuna Macchina Disponibile!io Ci Vado Vediamo Come Va A Finire Anche Perche Ormai L'appuntamento L'ho Preso!!!!gira Gira Qui Vado Da Mi Manda Rai Tre Perche E' Uno Schifo
     
  20. 996GT3

    996GT3 Presidente Onorario BMW

    20.667
    863
    11 Novembre 2005
    Reputazione:
    21.555.059
    330i E91 Attiva, Mini One D
    Pare a me o gli scortesi sono sempre i soliti?
    Ma a Roma c'è un'officina BMW sola?
     

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