Bmw Roma Via Salaria...DANNI E SOLO DANNI!!!

Discussione in 'Recensioni Concessionarie Officine BMW e consigli' iniziata da FedeX3, 24 Luglio 2007.

  1. atd1963

    atd1963 Presidente Onorario BMW

    15.214
    570
    29 Aprile 2007
    Reputazione:
    21.521.754
    TOYOTA VERSO ,YARIS IBRID
    paroline magiche : avvocato quattroruote associazioni consumatori . funziona sempre
     
  2. FedeX3

    FedeX3 Secondo Pilota

    507
    1
    13 Settembre 2006
    Reputazione:
    56
    BmwX3 2.0d;Cooper S Cabrio R57
    Chi è l'avvocato quattroruote associazione consumatori?
     
  3. fraza82

    fraza82 Amministratore Delegato BMW

    4.037
    216
    30 Maggio 2007
    Reputazione:
    16.555.803
    bmw 5 er
    quelli li sulla vecchia e38 di mio padre azzionarono i tergicristalli senza spazzole.Un'altra volta per cambiare una lampadina delle luci di posizioni sulla e65 volevano smontare il paraurti ant.,portata alla Magnifica di triggiano l'elettrauta in soli 2 minuti cambia la lampadina.Non è tutt'oro quello che luccica
     
  4. farnci1

    farnci1 Amministratore Delegato BMW

    3.185
    62
    1 Dicembre 2004
    Reputazione:
    32.831
    linea 37 blu
    sembra la mia odissea con la concess ufficiale della versilia,per cambiarmi una cosa,me ne hanno spaccata un'altra,hanno fatto 50km e 1/3 del serbatoio andato in fumo.rimango sempre più basito,sulla rete bmw,sulla loro mancanza di professionalità,visto sopratutto quanto cacchio si fanno pagare,cmq bmw italia,fà poco o nulla come nel mio caso è la tua parola contro la loro!
     
  5. FedeX3

    FedeX3 Secondo Pilota

    507
    1
    13 Settembre 2006
    Reputazione:
    56
    BmwX3 2.0d;Cooper S Cabrio R57
    Sarà pure la mia parola contro la loro ma io ho un foglio che dice consegnata il 18 giugno e ritirata il 19 luglio per sostituzione fodera sedile anteriore..gratis.
    Giustifica il mese per sostituire una fodera dopo la settimana di attesa per l'appuntamento preso l'11 giugno.
     
  6. FedeX3

    FedeX3 Secondo Pilota

    507
    1
    13 Settembre 2006
    Reputazione:
    56
    BmwX3 2.0d;Cooper S Cabrio R57
    Odissea nello spazio parte III
    Mercoledi vado come da appuntamento e sempre il direttore reparto carrozzeria (quello in giacchetta camicia e cravatta nera) mi accoglie e dice che risolveranno il tutto:
    -Sensatec parte schienale strappato,
    -sensatec parte bassa montato male
    -maniglia da sostituire

    Ce la lascia vero?
    Glòi ho risposto che se avevano le camere e un bar avrei anche aspettato 10ore ma sa...avrei da lavorare.

    Bhè si puo organizzare per tornare a casa?
    -Certo dico io, con un taxi da 80€ e altri 80€ per venirla a riprendere si puo fare ma...chi li paga?

    Bhè mè salito il sangue al cervello e gli ho fatto una piazzata davanti ad altri clienti che non se la scorderanno mai.
    e' addirittura sceso dai piani alti il direttore di non so che (ma quanti direttori ci sono?) che appena ha sentito che ho già fatto scrivere dall'avvocato, chiedendo danni e caxxi vari, per l'affitto di 2 settimane alla Hertz di una vettura, dei soldi del traghetto che avevo prenotato per partire lunedi e che non mi hanno rimborsato, del fatto che mio padre ha chiamato e detto che la sua nuova bmw la ordina a Viterbo...
    Bhè sembrava un altra atmosfera:
    -Sig. le possiamo offrire un caffè e dell'acqua?
    -Le va bene una 320d nuova come auto sostitutiva per tornare a casa?

    Fine della storia?
    Ancora no perchè la macchina dicono che me la ridanno domani.
    L'auto sostitutiva sono riuscito a farmela dare, un 320d eletta con 1000km del 27Giu 2007 8che consiglio vivamente (235 di tachimetro e un accellerazione niente male...fidatevi).
    Domani sera...se tutto va bene...vi racconterò comeè andata a finire.

    l'unica cosa che mi hannoa ssicurato è che il direttore vuole il nome di chi ha lavorato sulla mia macchina perchè non è degno di stare in un officina della Bmw in quanto fa perdere solo credibilità.
    Mi dispiace per quell' uomo ma... sicuramente sta meglio in una concessionaria Skoda.
     
  7. 320 CD M

    320 CD M Direttore Corse

    1.624
    64
    9 Novembre 2004
    Reputazione:
    4.106
    425d MSport
    sei stato più abile di mio padre, a lui dopo la piazzata diedero una mini cooper! :mrgreen:
     
  8. VTEC

    VTEC Amministratore Delegato BMW

    4.624
    842
    15 Febbraio 2006
    Reputazione:
    766.673
    ...125...
    Hai fatto bene...

    Però non è giusto che il problema sia riconosciuto solo quando si passano alle maniere forti!!
    Ma questi personaggi, chi li gestisce??
    Nel senso che, non solo fa una brutta figura il concessionario, ma la fa fare anche a tutta l'azienda (BMW ovviamente) quindi basterebbe che l'organo principale (BMW Italia) prendesse dei provvedimenti...

    Secondo me, però non può farlo... e il motivo è uno solo... i SOLDI!!
    Mi spiego meglio...
    BMW Roma s.r.l. è una società a responsabilità limitata che però fa fatturare a BMW tanti soldini, perchè il mercato di Roma è molto grande e quindi sono alti i numeri di vendita! Ovviamente per non perdere queste entrate così ingenti, BMW Italia permette a BMW Roma tali comportamenti senza nulla perire!
    Non siamo i primi a lamentarsi con BMW Italia e non saremo gli ultimi, sono quindi ben coscienti della cattiva pubblicità che sta trasmettendo, ma sappiamo benissimo che le BMW sono BMW e quindi il reparto officina passa in secondo piano!!

    Forse dovrebbero capire che le BMW a Roma si vendono da sole e non c'è bisogno di un gran concessionario dietro!!

    Concludo dicendo che chiuso uno, se ne riapre un altro...

    Scusate la prolissità del discorso, spero sia abbastanza chiaro e vorrei ricordare che sono mie opinioni!
     
  9. FedeX3

    FedeX3 Secondo Pilota

    507
    1
    13 Settembre 2006
    Reputazione:
    56
    BmwX3 2.0d;Cooper S Cabrio R57
    Storia conclusa (o quasi).

    Auto di cortesia consegnata questa mattina,
    Mia X3 ritirata... con tutto quanto a posto.

    Tutto bene ciò che finisce bene mi hanno detto!!! (mi ha detto il tecnico che me l'ha consegnata)

    Se per finire bene occorre una vita...non è poi tanto bene visto che il tutto è nato per una sostituzione di una foderina (ho detto io).

    Ma vi giuro, sono esausto, non mi va neanche di scrivere la lettera alla Bmw Italia (per fortuna che l'avvocato di casa è mio zio e se ne occuperà lui). Non pretendo chissà che ma è giusto che qualcuno la su (che non sia il Signore intendo) lo venga a sapere.

    Buona estate a tutti!!!
     
  10. farnci1

    farnci1 Amministratore Delegato BMW

    3.185
    62
    1 Dicembre 2004
    Reputazione:
    32.831
    linea 37 blu
    sono d'accordo,anche io quando poi ho portato a fare il tagliando,avevo quasi il timore di lasciarla,perchè nn sapevo come sarebbe andata a finire.ma dico,paghiamo un botto di soldi e dobbiamo pure farci il sangue amaro perchè bmw italia se ne frega,e sono pure d'accordo che nn è possibile che bisogna fare sempre un gran casino per avere quello che ci spetta.poi ad alcuni clienti chiamano delle persone per sapere il trattamento ricevuto,ma se poi con i reclami nn fanno mai nulla,mai sentito di una concess fatta chiudere da bmw italia per incompetenza.cmq la lettera fai abene a farla fare,cosi' ho fatto io,bisogna cmq ribadire tale situazione,e credetemi,nn è solo una situazione di roma!
     

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