BMW LA SCALA Firenze-Prato

cmq riprendendo il vecchio discorso, confermo che il concessionario non e' fallito, hanno chiuso i rapporti con Bmw ma sono ancora attivi.

 

A cosa ti riferisci , vendite o service.

 

Entrambe, e ti spiego perchè.

Venditori: ho esperienza solo di uno di loro, magari gli altri son diversi. Dic. '08, vado a vedere la serie 3 coupè. Entro in salone e nessuno si degna di farsi avanti per oltre 20 minuti, e già si parte male, perchè forse per essere interessanti bisogna lanciare fogli da 500 euro come Panariello. Dopo la lunga attesa arriva un venditore -non era occupato con altri clienti già prima-, il quale mi mostra la macchina indicandomela e basta. Alle mie domande ho ottenuto risposte generiche ed evasive (non chiedevo informazioni incredibili, solo qualche delucidazione sui motori a benzina). Non sapeva quello che stava vendendo. Chiedo un preventivo scritto. Ci mettiamo a tavolino e lo tiriamo giù, con lui che si permette apprezzamenti non eleganti sulle mie scelte, del tipo "il cerchio da 19 ci vuole sennò sembra un barbone, il navigatore va messo, mica vorrai risparmiare" (saranno fatti miei???). Arriviamo alla valutazione dell'usato. AR 147 1.6 con 170mila km. "te la ritiro per farti un favore, ma non ti do nulla, son macchine da zingari ormai". Mi alzo e chiudo definitivamente l'esperienza.

Assistenza:dopo aver comprato la mia e46 325 ci cabrio usata, vado da loro per l'oil service. Chiedo che usino olio LL04 5w40 e vien messo per iscritto sull'ordine di lavoro. Consegna prevista per la sera stessa.

Mi telefonano a metà mattina: "ci scusi Dott. Pilacci, ci sarebbe da fare il cambio olio dei freni". Dopo essermi fatto dire il costo (70 Euro tutto compreso) autorizzo.

Vado a ritirare il veicolo la sera e, prima sorpresa, il conto è di Euri 380 per:

- olio motore

- filtro

- filtro clima

- olio freni

E già è follia pura. Si raggiunge l'apice quando leggo sulla fattura che hanno usato olio 0w30. Alla richiesta di spiegazioni il tipo dell'accettazione parte con una dissertazione del tutto gratuita ed infondata sugli olii motore, sostenendo, tolte le parole inutili e le frasi di circostanza, che non ci capivo nulla e che non li dovevo scocciare.

Faccio notare che io avevo chiesto un altro olio e che non avrei pagato. Arriva subito lo sconto di 100 Euri.

E questi sarebbero professionali? ti chiamano per un lavoro in più e non ti dicono che l'olio che vuoi non lo hanno? Ma scherziamo?

Questo alla sede di Scandicci, al service firenze sud voto 10 e lode invece.

 

A questo punto niente da replicare, tranne che purtroppo il comportamento di certi venditori è comune a molti altri saloni e a molte altre marche.

 

Quoto, anche se la definizione "venditori" la reputo fuori luogo, li chiamerei mercanti piuttosto. Con tutto il rispetto per coloro che sanno fare il loro lavoro.

 

Condivido in pieno, il problema è che facendo così un singolo compromette l'immagine della concessionaria in primis e del marchio poi.

 

Sai come dico io'"non gli rimane che mangiare il fuoco"

 

Io ebbi lo stesso trattamento identico con La Rotonda quando era ancora in via Ferrarin, fu grazie al loro comportamento che passai direttamente a BMW.

 

C'è anche da dire che ognuno poi ha la sua propria esperienza e non esiste giudizio assoluto. Io per esempio mi sono trovato benissimo da Autoeur a scandicci tanto che alla concessionaria bmw dove andavo prima e dove ho preso la mia prima macchina non ci sono più tornato.

 

Se è per questo le ultime tre BMW le ho aquistate li e probabilmente anche la quarta che sono in procinto di prendere, ma questo come hai fatto presente te non vuol dire.P.S. nel mio caso parlo esclusivamente di acquisto non di service.

 

Ciao F18,

Le cose a La Rotonda, per fortuna, sono cambiate radicalmente da allora (proprietà in primis), se un giorno ti tornasse la voglia di tornare a vedere cosa fanno i "cugini di Stoccarda" sarà un piacere conoscerti ed accoglierti.

Un Saluto

Eye

 

Eye chi acquista BMW è nel 90% un appassionato di auto a 360°, quindi credo che difficilmente si sarà lasciato sfuggire questa meraviglia...

​

In Mercedes è arrivato il design, quando arriveranno migliori doti dinamiche avrete la fila! :wink:

Tutto ciò rigorosamente IMHO!

 

Ti ringrazio dell'invito, so che le cose sono cambiate, oltretutto ci lavora un mio amico, per il momento resto a Monaco, in futuro chissà.Quando vengo a salutare il mio amico ti chiamo e prendiamo un caffè, presumo che tu sia alle vendite.

 

è tutto il giorno che ne parlo!...gran bella macchina!

 

Hai visto gli interni? Incredibili...

 

è un pò piccola dentro,ma molto bella...ho fatto pensieri impuri!

 

No, non sono alle vendite, sono in un ruolo "post" e più "tecnico"... Se ti va, chiedi al tuo amico di tenerti aggiornato sulla presentazione della SLS, non manca molto ormai....

Ciao

Eye

 

Lo farò, ma li siamo su un'altro pianeta. per quello che mi riguarda posso solo guardare.

 

Dicembre 2008: stessa sede tua (Scandicci), stesso atteggiamento del venditore che, oltretutto, non sapeva che il 177cv era euro5 e non euro 4: per farlo ricredere ho dovutomadargli per fax il libretto di un amico.

Identico pure l'atteggiamento per il ritiro del mio usato: una Passat Variant TDI 140cv con 94.000 km e tre anni di vita.

Alla fine la 320d Touring me la sono andata a comprare a Mestre ed i tagliandi lui faccio alla Commerciale, dove per ora, mi sono trovato molto bene.

 

L'officina de La Commerciale Automobili lavora bene in effetti: sono precisi, veloci e la macchina se possono la lavano pure. Unico problema i prezzi bmw, per cui mi rivolgo ad un centro Bosh poco più avanti, dove i meccanici hanno i capelli bianchi, tanta esperienza e sono decisamente meno esosi. Cmq i ricambi li prendo a La Commerciale, fanno un buono sconto!