BMW Connected e BMW Remote

Oggi non va nemmeno a me echecaxxo

 

Siamo alle comiche. Fino a ieri andava tutto perfettamente, oggi “impossibile localizzare la vettura”

Chiamato il connect drive e insultati ( non il povero operatore che non c’entra nulla) pesantemente. Sono al corrente del problema è Monaco sta lavorando.
Ora alcune considerazioni:
La chiamata connect drive non si può fare e bisogna usare il cellulare poiché se provi dalla vettura ti chiede di selezionare i tasti, peccato che la funzione DTMF non sia attiva.
Problema che c’è da un anno e mezzo, segnalato prontamente ;la risposta è stata “ne siamo al corrente Monaco sta lavorando per risolvere”
I profili on Line non si riesce a importarli o esportarli. Problema di un anno fa segnalato prontamente; la risposta è stata “ne siamo al corrente Monaco sta lavorando per risolvere”

Ora la stessa risposta ... ho come l’impressione che faranno a tempo a costruire il ponte sullo stretto, la TAV e a finire la Salerno Reggio Calabria prima che riescano a risolvere.
Vergognoso!!!!!!!!!

 

Disservizi allucinanti. E ribadisco nel periodo che piu' mi servono.
Tristezza
E nessuna risposta con date di ripristino certe.

Su questi servizi la qualita' e' PESSIMA

 

Ecco ciò che ho appena scritto sulla loro pagina fb.

Siamo alle comiche. oggi oltre alla questione collegamento iPhone USB e a tutti gli altri innumerevoli problemi di questa auto si aggiunge questo: app connect drive :“impossibile localizzare la vettura”


Chiamato il contact center e l risposta sembra un disco registrato: “Siamo al corrente del problema è Monaco sta lavorando per risolverlo “

Ora alcune considerazioni:

La chiamata connect drive non si può fare e bisogna usare il cellulare poiché se provi dalla vettura ti chiede di selezionare i tasti, peccato che la funzione DTMF non sia attiva.

Problema che c’è da un anno e mezzo, segnalato prontamente ;la risposta è stata “ne siamo al corrente Monaco sta lavorando per risolvere”

I profili on Line non si riesce a importarli o esportarli. Problema di un anno fa segnalato prontamente; la risposta è stata “ne siamo al corrente Monaco sta lavorando per risolvere”


Ora la stessa risposta ... ho come l’impressione che faranno a tempo a costruire il ponte sullo stretto, la TAV e a finire la Salerno Reggio Calabria prima che riescano a risolvere.

Vergognoso!!!!!!!!!

Peraltro su un servizio già pagato e a scadenza. Signori miei forse vi sfugge il concetto di sinnallagma o di prestazioni a carattere corrispettivo. Ve lo spiego in poche parole: io pago per un servizio e voi lo dovete dare. Se non siete in grado di farlo e avete continui problemi ciò non deve essere un mio problema. Alla scadenza se rinnoverò il contratto connect drive ( cosa di cui dubito perché non vedo l’ora di sbarazzarmi di sta macchina) faremo i conti dei giorni di disservizio totali. Vergogna. Fate pagare auto fior di euro e queste valgono meno di nulla:

- Guarnizioni porta che sembra di avere le rane in macchina e l’unica soluzione che proponete è quella di mettere del nastro adesivo in tefflon. E il problema lo conoscete da anni!!!

- Valvole egr che funzionano a carbonella.

Sonde lambda che si bruciano come se si stesse facendo un barbecue.

-Cellulare che non si può connettere alla presa USB perché va in tilt. (Problema che ho da un anno e mezzo) e malgrado lo sforzo del mio service al quale vanno tutti i ringraziamenti per lo sforzo e la pazienza Messi nel tentativo di venirne a capo, ancora non si vede la soluzione.

- tagliandi con frequenze da paura (ogni 8000 km ) e costi allucinanti; il tutto perché? Beh perché ci giro molto in città. Perdindirindina.... io in città ci vivo, dove cavolo la dovrei usare l’auto per non essere salassato.

E qui mi fermo anche se ci sarebbe ancora molto altro da dire.

Aggiungo solo che l’auto e di fine dicembre 2015 ed ha la bellezza di BEN 42000 km. A 100.000 (ammesso che ci arrivi ) che succede? Scoppia????

65000 euro di auto.


Avv. Alessandro xxxxx

 

Scrivete anche voi ... e ora di finirla con sta presa per il cu..o

 

Ci sei andato giu' pesante. Ma posso capirlo.

 

Pesante? Pensa che mi sono trattenuto!
Non ne posso veramente più. Sono 10 mesi che vado avanti e indietro da service per sta cazzarola di USB. E ora pure il connect drive. Basta. Domani parto per le ferie. Al rientro la battaglia continua.

 

Allucinante per ben due volte il mio post su fb è sparito nel nulla. E io l’ho ripostato. E continuerò a farlo ogni volta che lo cancelleranno.

 

Si ho letto, ho anche risposto...

 

Nel mentre non va ancora nulla.....
Mi domando dato che lavoro nel settore informatico a quale mega casino siano davanti per non riuscire a far andare questo banale servizio.
E' oltremodo allucinante.

 

Non mi aspettavo da BMW (BMW Italia o Casa madre?) un comportamento di questo tipo, pensano forse di eliminare il problema scopandolo sotto il tappeto?

A questo punto, mi pare che 'sti signori vogliano la guerra, mi permetto di suggerire una lettera analoga alla redazione di 4R, almeno loro non penso si prostreranno a questa gente così sprezzante dei soldi dei clienti

 

Come hai detto tu, essendoci una stratificazione di sistemi diversi (CIC, NBT, NBT EVO, ecc ecc) probabilmente i "canali" di trasmissione e gli strati intermedi sono quanto più frammentati e sparpagliati tra vari datacenter e fornitori terzi. Aggiungici la sempre maggior attenzione alla sicurezza e quindi la necessità di implementare continuamente nuovi sistemi di autenticazione multifattore.... e la complessità aumenta a tal punto che diventa sempre più difficile garantire il corretto funzionamento a tutti gli utenti (soprattutto ai possessori dei sistemi più vecchi).

Il problema è che hanno deciso di offrire il servizio a pagamento e pertanto lo devono garantire!

 

Se così non fosse, penso ci siano tutti gli estremi per una Class Action

 

Ah sei tu

 

La lettera di uno solo non serve a nulla.

Esattamente

Che poi non capisco, a me funzionava fino a ieri e poi di botto....

Ci sarebbero si.

 

Leggo 4R saltuariamente e nella pagina delle lamentele verso le Case c'è sempre qualche segnalazione, molto spesso isolata e, da quello che leggo, anche le risposte dei produttori non si fanno aspettare

 

E poi, con la sfiga che ha colpito la tua auto, il tuo caso equivale a quello di molti utenti....se permettono

 

Intanto a me hanno magicamente risposto via mail che il problema è loro e non della mia auto.

Stanno cercarcando di risolvere da casa madre ma non conoscono i tempi...

 

Praticamente antani per due con scappellamento a sinistra come fosse tarapiatapioca.

 

Appena torno dalle ferie provvedo
Mi conviene aspettare visto che nei 700 e passa km che farò sicuramente qualcosa si aggiungerà.
Intanto mi tocco gli zebedei.