BIMMERPROF , state alla larga , pessima esperienza

Ciao, vorrei condividere con voi la mia pessima esperienza con "bimmerprof":

Inizialmente li ho contattati chiedendo informazioni sui servizi di diagnosi, mi ha risposto spiegandomi cosa mi serviva per iniziare ed eventualmente richiederla.
Ho installato ista D, ho acquistato un cavo e nel frattempo ho fatto da solo diagnosi, grazie ai forum e anche agli articoli GRATUITI molto informativi dello stesso bimmerprof, sul suo sito.
Ho concluso che probabilmente dovrei comprare un Noxem da lui, oltre a sostituire alcuni iniettori difettosi....
Così ho scritto di nuovo a bimmerprof, dicendo per PRIMA COSA che volevo acquistare un noxem da 375 euro per la mia BMW, e gli ho chiesto solo se secondo lui la mia macchina trarrebbe beneficio dall'acquisto.
Lui mi ha risposto "la diagnosi è un servizio a pagamento, la devi pagare se la vuoi ".
Ho detto che so che la diagnosi deve essere pagata, dato che sono un medico e normalmente ricevo soldi per fare la diagnosi, ma se un paziente mi chiede se ha una gamba rotta ed è davvero rotta, risponderò "sì, hai ragione, è rotta", non gli direi mai che deve pagare per avere la mia diagnosi....
Quindi, in sostanza, ho già fatto la diagnosi e volevo solo conferma prima di acquistare DA LUI un componente così costoso come noxem.
Si è preso gioco di me e del mio lavoro, dicendo che non avevo alcuna conoscenza di auto e di sicuro ero pessimo anche come medico (!).
Gli ho chiesto perché fosse così scortese e offensivo e gli ho comunque gentilmente detto che avevo ancora intenzione di comprare il pezzo, ma lui non ha voluto vendermelo, invitandomi a chiedere a BMW.de.
Persona molto scortese, sgarbata e offensiva.

Ecco lo scambio di e-mail completo

 

Ah quindi è giusto venire insultati personalmente da un venditore perché mi sono fatto la diagnosi da solo ?
Io stesso prima ho chiesto informazioni sulla diagnosi a pagamento , ho installato i programmi ma nel frattempo ho capito da solo quale fosse il problema .
Gli scrivo "voglio acquistare noxem DA TE a 375 euro , in base alla diagnosi che nel frattempo HO GIÁ FATTO, mi confermi che faccio bene ad acquistarlo ?" Bastava rispondere "si" e l'avrei comprato oppure "no" , motivandolo , ed avrei pagato lui per fare la diagnosi corretta .
Sarò io strano ma non mi piace essere insultato e preso per scroccone da un venditore della Lettonia , quando volevo semplicemente comprare da lui ed avere una sua conferma , da inventore del prodotto.
Vorrei capire allora perché ha un blog in cui spiega lui stesso come fare diagnosi , ma se me la faccio da solo si offende e mi insulta dicendomi che non ne capisco nulla .

 

Quindi se un paziente chiede a tuo fratello medico un parere sulla sua situazione , magari perche pensa di farsi operare da lui in futuro , tuo fratello gli risponde " le diagnosi le faccio a pagamento , se vuole mi paghi e le rispondo " ?? Beh se è così certo che è sbagliato .
Comunque qua si parla di commercio , è ben diverso .
Il professore offre diagnosi a pagamento e vende noxem, non c'è scritto da nessuna parte che devo prima per forza pagare la sua diagnosi se voglio acquistare noxem.
Se noxem non avesse funzionato , sarebbe stato solo perché è difettoso , dovrebbe fare quello che promette su qualsiasi auto a prescindere da altri problemi diagnosticati .
Io mi lamento dei suoi modi , è normale che mi risponda come ha risposto ? Insultandomi professionalmente ? Siamo fratelli ?
Noi su questo forum stiamo discutendo dell'argomento , ma se non sono d'accordo con te non ti dico che non me capisci nulla di auto e di sicuro sarai pure un pessimo operaio , ingegnere , falegname . Evidentemente ormai ci siamo abituati così tanto ad insultare ed essere insultato che sembra a tutti normale , sarò sarò strano io .

 

L'ho insultato Chiedendo conferma di un mio sospetto prima di spendere soldi per noxem ?
Se devi rimappare una centralina non chiedi prima all'azienda " scusi secondo lei la mia auto può beneficiare dalla mappatura , me la consiglia o no ? " Mi sembra normale farlo.

 

Avevo afferrato perfettamente cosa volevi dire , infatti in questo caso era banale capire che mi serviva noxem tant'è che l'avevo capito anch'io senza essere bimmerprof.
Nel mondo in cui vivo io invece domandare è lecito mentre rispondere è cortesia .
Pagare non è sinonimo di professionale , e cortesia non è sinonimo di superficialità .
Se ragionate così ora capisco come fanno certi medici a fare così tanti soldi !!

 

Poi si sta divagando , dobbiamo paragonare la serietà del rapporto medico - paziente con il comprare una sonda per la macchina ?!
Al professore avevo semplicemente risposto " rilassati lo so che per fare una diagnosi ti devo pagare , io faccio il medico e mi faccio pagare le visite private , ma qui non ti sto chiedendo una visita , solo un consiglio sull'acquistare una sonda oppure no" .
Si è sentito offeso lui per primo e mi ha attaccato personalmente .
Non mi è sembrato professionale , tutto qui , se per voi è normale rivolgersi così ad un possibile cliente , anche qualora avessi fatto domande inopportune , non so che dirvi ... Cancellate la discussione o lasciatela per qualche futuro lettore che magari potrebbe pensarla come me.

 

E chiarissimo , ma non mi insulti via mail , e scrivi in chiaro sul tuo bel sito " vendo solo a chi mi sta simpatico e soprattutto se prima ti faccio io la diagnosi a pagamento" .
Pace

 

Esatto , magari mi sono offeso io perché sono molto permaloso , ma certamente non sono stati cordiali.
Inoltre , la legge dice che un commerciante di vendita al dettaglio non può rifiutarsi arbitrariamente di vendere un oggetto / servizio a chi è disposto a pagarne il prezzo richiesto , e lui si è rifiutato di vendermi noxem a priori senza valida motivazione .
Non so le leggi in Lettonia, ma in Italia è così. Sempreché la sua sia un azienda in regola , se parliamo di un privato può fare ciò che vuole:
https://www.google.com/amp/s/www.la...oziante-puo-rifiutarsi-di-vendere-un-articolo

 

Si però We don't suggest replacement of parts, significa che non consigliano di cambiare pezzi senza diagnosi , non che sia vietata la vendita dei pezzi a mio rischio e pericolo. Inoltre me lo ha detto dopo avere chiesto informazioni in privato , lui ha uno shop in cui è in vendita noxem senza menzione di obbligo alla diagnosi fatta da lui ... Secondo me semplicemente ha un carattere peggio del mio ( che ammetto non essere morbidissimo ) e si è indispettito dal fatto che io mi sia fatto la diagnosi da solo .Le sue ragioni potranno anche essere valide , ma i modi sono pessimi .
Un negoziante sconosciuto che mi risponde senza conoscermi " wow , voglio stare alla larga da dottori come te " ? Bah