AUTOSTILE MILANO di Trezzano sul Naviglio

Ciao a tutti, spero di postare nella sezione giusta….in quanto si tratta di un rivenditore di usato più che di un concessionario! Nel caso mi scuso con lo staff!
Allora…scrivo per segnalare quello che mi sta accadendo nell’ultimo mese.
Il 3 ottobre ho acquistato presso la concessionaria Autostile Milano Srl di Trezzano sul Naviglio la mia attuale 330xd E92 del 2007.
Nella contrattazione del prezzo ho inserito, oltre alla vettura, anche un treno di gomme invernali RUNFLAT (si, lo so che molti di voi non le amano…però non mi piace l’idea di trovarmi con una gomma a terra in mezzo alla neva a 2000 metri!) (ah, l’auto monta pneumatici differenziati 225/255 da 18).
Non mi interessava una specifica marca, semplicemente volevo che fosse una marca di “prima fascia”.
Visto che le gomme erano inserite nell’acquisto della vettura, mi è stato fatto un prezzo di favore di 500€: era chiaro sia a me che al venditore che quel tipo di gomme hanno un prezzo maggiore (il venditore ha sottolineato come quegli pneumatici costassero dai 200 ai 250 euro l’uno).
Da li è iniziata una estenuante comunicazione col venditore, che non è mai presente/disponibile a rispondere alle mie chiamate.
Questo mi ha costretto anche a recarmi la di persona per riuscire a parlarci per 2 minuti.
Inizialmente mi avevano promesso delle Goodyear, poi sono passati alle Nokian per finire con delle Hankook. Tutti e tre le gomme non erano runflat (ho scoperto poi che solo la Pirelli produce quelle misure runflat), ma per riuscire a ritirare l’auto con le gomme invernali montate ero andato incontro alla concessionaria.
Ex-post posso dire che il venditore mi rispondeva a casaccio, giusto per liquidarmi, perché da controlli da me svolti, ad esempio, le Nokian non esistono nella misura 255/35/R18! Ne runflat ne normali!
Questa cosa la ho anche fatta presente al venditore, che spiazzato ha scaricato la colpa sul gommista!
Alla fine eravamo d’accordo di ritirare l’auto con le gomme invernali montate (Hankook) la mattina del 20 ottobre.
La “sorpresa” dell’ultimo momento è stata che al loro gommista di “fiducia” erano arrivate solo 3 gomme!
Arrivato a quel punto ho ritirato comunque la vettura, mi son fatto mettere per iscritto che mi avrebbero procurato le gomme (a questo punto però, visto che c’era comunque da attendere, ho detto che volevo le runflat, come da accordo iniziale!) e mi son fatto lasciare un assegno di 600€ (misteriosamente sul loro contratto le gomme erano segnate a questo prezzo) come garanzia.
Sono passati 10 giorni e delle mie gomme ancora nessuno sa niente: ne io ne tantomeno loro!
Dopo 3 giorni di tentativi (non sto scherzando!) per riuscire a parlare col venditore o col proprietario (con una media di 6/8 chiamate al giorno!), questa mattina il proprietario non mi ha saputo dire niente delle mie gomme!
Come motivazione adduce la difficoltà a reperire la misura differenziata del posteriore.
Mi ha detto di richiamare martedì che nel frattempo sente il famoso gommista.
Tengo a precisare che online le gomme sono “in-stock” su almeno 2-3 siti (pneusonline, gomma diretto ed eBay). Tempi di consegna 3-5 giorni.
Ovviamente il prezzo è maggiore di 600€ (intorno ai 910€), ma questo era chiaro fin dall’inizio ad entrambe le parti.
Nel frattempo, nonostante il bel tempo, le stagione invernale è alle porte ed io credo dovrò attendere ancora a lungo le mie gomme.
Questo mio intervento per far sapere a tutti “l’attenzione al cliente” e “l’elevata professionalità”* che questo rivenditore dichiara sul suo sito.
Oltretutto, il venditore in oggetto si è dimostrato anche poco furbo, visto che il 3 ottobre, mio padre ha espresso più volte l’intenzione di cambiare anche la sua vettura (un Touareg) con un X3/X5/altra xdrive!
Dopo questo trattamento…dubito fortemente che acquisteremo là altre auto!!!!!!!!!!!!!

*= quanto all’alta professionalità e competenza del personale, secondo il venditore la nuova 330xd ha 235cv (NON 245 come io gli dissi), non c’è stato NESSUN aggiornamento nell’i-drive tra il 2007 ed oggi e poi è ASSOLUTAMENTE NORMALE che una Z4 del 2005 (la mia ex auto che ho dato dentro) abbia 22700km, e che sarebbe anzi strano se ne avesse 50000 o più!!!

 

Si...ma mi giran le balle che ci rimetto circa 300/350 euro!!! A saperlo non chiedevo le gomme (con sconto) e mi facevo aumentare lo sconto sull'auto di un 500€!

 

???
No...io ho dato la mia Z4 con su 22700km! Il venditore ha detto che è normale che una Z4 del 2005 avesse quei km! E che sarebbe invece strano se ne avesse 50000 o più!

 

No, era 2.2!
Ho controllato ora sul loro sito...e la mia la hanno già venduta! In meno di una settimana!!! E pensare che mi dissero che le ultime Z4 che avevano in salone ci hanno messo 6 mesi a venderle!!!

Ora hanno in vendita una 2.5 del 2003 con 67000km e un Z4 M coupè!

 

No, non è così!
Quelli sono i soldi che io gli ho dato per le gomme! E che loro mi hanno "ridato" con un altro assegno!

 

Oggi il venditore era a casa malato ed il proprietario si è fatto negare al telefono per tutto il giorno, nonostante abbia chiamato almeno 4-5 volte ed abbia lasciato il mio numero un paio di volte chiedendo di ssere richiamato!

Ah...dimenticavo...domani scade il permesso di circolazione provvisorio...il definitivo non me lo hanno ancora mandato...mi hanno fatto un rinnovo per altre 2 settimane! Speriamo che non stia iniziando un'altra storia infinita anche per questo!

 

Della macchina sono contento...di tutto il servizio attorno NO!!!
Oggi ancora non sono riuscito a parlare col proprietario (aveva detto che mi evrebbe chiamato lui ieri, ma ad oggi ancora nada)!
Per il libretto spero FORTEMENTE che non inizi un'altra epopea...altrimenti a sto giro mi inc***o davvero!!!
Dicono di esser super-presi e di vendere 100 auto al mese, ma:
- non credo che vendano 100 E92 330xd...ma la maggior parte sarà usato da massimo 15/20k euro (con una maggioranza di utilitarie usate da meno di 10k). Magari prestare un'attenzione particolare ai clienti "a più alto valore aggiunto" non guasterebbe...! Tantopiù che gli parlammo subito dell'intenzione di acquistare un'altra auto di categoria pari e/o superiore!
- i conti non esprimono tutto questo fiorire di affari e guadagni!

Mi sa che a breve incasseremo l'assegno!

Io cmq ho segnalato la cosa a voi, su ebuga e alla posta di Quattroruote......!

 

Sull'auto non ho da ridire....ma su TUTTO il servizio di contorno SI!!!
Comunqe...niente leasing...tutto in contanti!


PS: per il profumo gli "Arbre Magique" fanno miracoli! :wink:

 

L'ultima dimostrazione della serietà di questa concessionaria:

Dopo aver chiamato la concessionaria un paio di volte per i famosi documenti definitivi ed esser stato "rimbalzato" entrambe le volte (l'ultima qualch giorno fa...quando mi hanno detto di richiamare tra 2 settimane perchè l'agenzia che si sta occupando delle pratiche era strapiena di lavoro)!
Bene...un paio d'ore fa noto che sul fax del permessino provvisorio che mi hanno mandato ci sono nome e numeri della suddetta agenzia!
La tentazione è troppo forte: LI CHIAMO!
Mi risponde un signore, gli comunico intestatario e targa....e lui mi risponde che la concessionaria NON GLI HA ANCORA PASSATO NULLA!!! E che una volta che gli passano i documenti in 2 giorni loro evadono la pratica!!! Richiedo ancora la conferma di quanto detto (tanto per esser sicuro al 1000%), ringrazio e metto giù.

Sale la bile!!!

Chiamo la concessionaria!
Mi risponde una delle due segretarie...guardacaso non quella che si sta occupando della mia pratica (che al momento era assente)!
Le facco un riassuntino veloce, le spiego quanto detto dall'addetto dell'agenzia e chiedo spiegazioni!!!
Lei non sa cosa dire...dice che conviene che chiamo domani mattina quando ci sarà la collega responsabile (NB: proprietario, venditore e le 2 segretarie sono i campioni mondiali di "patata bollenta" o "palla avvelenata" che dir si voglia!!!).
Nel tentatvo di togliersi d'impaccio mi dice che non è vero che ci mettono 2gg e che una volta, ADDIRITTURA, ci hanno messo ben 11 giorni! Le rispondo che io la vettura la ho ritirata 22 giorni fa...esattamente il doppio del tempo!!! Non sapendo cosa rispondermi mi ridice di chiamare domattina!

Domani mattina chiamerò...son proprio curioso di vedere che scusa si inventano 'sta volta!

Viva la serietà!!!