Auto sostitutiva Mapfre, riconoscimento ore lavoro officina BMW.

Salve!

Ho RCA auto che prevede vettura sostitutiva per un giorno ogni 8 ore di manodopera per riparazione della mia BMW.
Per intervento catena n47 una officina ufficiale BMW ha disposto fermo tecnico 10gg, ore effettive di lavoro n. 32.
Ho pensato "Bene, mi spetta auto sostitutiva per 4 giorni".
Chiamo Cattolica, che tramite Mapfre mi dice che a loro il mio intervento risulta, in base ai listini forniti dalla "casa madre" da 17 ore e non da 32. Quindi due gg di auto sostitutiva.
Non c'è stato nulla da fare.... niente. Gli ho spiegato che è proprio la "casa madre" che ha fatto quel preventivo e che sta svolgendo il lavoro. Niente.
Qualcuno di voi ci è passato?
Cosa fare?
No perchè così assicurarsi con macchina sostitutiva NON HA SENSO...