Auto non localizza posizione

Salve a tutti, ho provato a cercare nei post non trovando adeguata risposta.
Possiedo una G31 del 2018. Versione 25d. Da circa 10 giorni l'auto mi localizza in uno sperduto posto della Russia. Latitudine e longitudine sono errati ma si muovono quando viaggio.
Giro parecchio per lavoro. In questi giorni sono stato in alto adige e slovenia ma non si è mai agganciato correttamente sulla mappa.
Anche la app mybmw localizza la macchina sempre ferma a Modena.
Io risiedo in provincia di Verona.
Dopo vari tentativi del servizio Connect Drive sono giunti a conclusione che la macchina è da ricoverare in concessionaria per visionare il problema.
Detto questo ho appuntamento confermato e vedranno cosa è.
Dicono potrebbe essere qualcosa legato alle schede sotto la pinna. Infiltrazioni o altro.
La mia domanda (scusate il lungo prologo) è se sia possibile vedere tramite il connect drive se i satelliti, e quanti, sono collegati alla vettura. Se localizza ma in modo errato e pertanto sia starata la mappa.
Se non localizzasse, non si sposterebbero latitudine e longitudine finchè Viaggio.
Io ho i servizi attivi, compreso il Connected Booster. Infatti se volete sapere il meter in Russia in questo momento.. ve lo posso dire. :)

Ps per le mappe mi arrangio con Waze, il problema è legato ai servizi di localizzazione come SOS. Pertanto è corretto tenerla funzionante ed efficiente.

Vi ringrazio e attendo di sapere se a qualcuno è mai successo e come ha risolto.

Grazie
Andrea

 

Avevo chiesto durante la analisi del Servizio Clienti ma lo hanno escluso e prima di toccare ogni altro servizio mi hanno chiesto di portarla in concessionaria.
Mi dissero che la posizione della vettura non è correlata alla mappa. A me puzza che longitudine e latitudine siano completamente sbagliate!

 

In effetti è quanto ha ventilato l'officina. Interessante sarà capire perché si è starato o si è guastato. Sono componenti elettronici, ma dovrebbero durare un po di più..
Vi terrò aggiornati su come si risolverà.
L'idea di vedere i satelliti collegati era per capire se riceveva. Su altre auto solitamente si poteva vedere qui non mi pare sia possibile. Il menù segreto da cruscotto da poche info.
Non so se vi sia un menù segreto anche da Monitor Idrive.

 

Ciao a tutti. Aggiorno e chiudo la vicenda. sono state eseguite due prime diagnosi e sostituiti dapprima la scheda che si trova sotto la pinna. Non avendo risolto a distanza di un po di tempo (di mezzo c'era la garanzia premium selection) hanno autorizzato una seconda scheda dietro la plancetta che gestisce tutta la parte navi.
Mi è stato anche aggiornato il comparto mappe.
Non risolvendo hanno infine cambiato la pinna e ripristinato tutto. E' stato pertanto un problema legato all'antenna. Non entro nel merito dei vari tentativi perchè non sono un meccanico e di elettronica oramai ve n'è talmente tanta che fatico a capirci qualcosa.
Riporto solo (e non è poco) che non ho avuto disagi perché ho sempre avuto la sostitutiva durante la giornata di cambio e ispezione. E' stata ferma in 3 periodi differenti anche a causa del periodo Natalizio ma mai più di un giorno.
Non ho dovuto pagare nulla e la cortesia è sempre stata un elemento distintivo della concessionaria.
Un pensiero libero.. se non avessi avuto la garanzia premium?? Disastro...
Ciao
Andrea

 

Sottoscrivo quanto evidenzi perchè rispecchia proprio quanto accadeva. Avendo di fatto avuto 2 mesi il problema e girando io tra Austria e Tirolo, vedevo spostarsi la localizzazione se pure distante migliaia di km da dove ero realmente. Altra cosa interessante. La app invece ha sempre localizzato la vettura in un posto a Mantova. Li è rimasta fino alla riparazione finale. Non c'era coerenza tra il navi e la app che davano due posti diversi. Entrambi errati. Ora tutto è corretto.
Per il problema a carico del cliente. Beh un rapido esame dei componenti e lavoro potrebbe spaventare per la cifra. Sono schede che viaggiano a suon di 800 € cadauna. Personalmente utilizzando l'auto per lavoro e con una media di 50000 km anno, diventa obbligatorio una garanzia di questo tipo. Non c'è auto che scampi.. tante ne ho avute.. tutte hanno mostrato problemi. Però sono sempre rientrato a casa e questo è importante. Il post vendita è importantissimo e da non sottovalutare.
Ciao
Andrea

 

Pare anche a me di vedere una somiglianza rispetto al problema che ho avuto anche io. Nel mio caso è poi stata riconosciuta l'antenna come causa del problema. Se intenzionato a risolvere ti converrebbe provare da quella. Non ti so dare un idea dei costi perchè nel mio caso è stata riconosciuta la garanzia e BMW si è fatta carico di tutti i costi. Io ho la garanzia Premium Selection che è ancora attiva.
Ciao Andrea