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Assistenza / Post-vendita BMW

Discussione in 'Forum generale BMW' iniziata da 320ci, 15 Gennaio 2004.

Assistenza / Post-vendita BMW

  1. SI

    0 valutazioni
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  2. NO

    0 valutazioni
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  1. 320ci

    320ci Kartista

    152
    2
    14 Gennaio 2004
    Reputazione:
    9.948
    Cari Bmwisti secondo Voi l'assistenza in Italia e' all'altezza del marchio ?
    Chi ha acquistato di recente una nuova Bmw e' rimasto soddisfatto della concessionaria e del post-vendita???

    Grazie per la partecipazione

    Ciao a tutti.
     
  2. RiverwindMDS

    RiverwindMDS Amministratore Delegato BMW

    2.775
    1
    11 Luglio 2003
    Reputazione:
    45
    M3 E46 CABRIO
    No, troppa scortesia!
     
  3. 320ci

    320ci Kartista

    152
    2
    14 Gennaio 2004
    Reputazione:
    9.948
    Esatto, bravo sono completamente d'accordo con te. Scortesia e scarsa professionalita' (almeno per le mie esperienze personali)
     
  4. RiverwindMDS

    RiverwindMDS Amministratore Delegato BMW

    2.775
    1
    11 Luglio 2003
    Reputazione:
    45
    M3 E46 CABRIO
    per me la scarsa professionalità ci può stare ma la scortesia no...
     
  5. 320ci

    320ci Kartista

    152
    2
    14 Gennaio 2004
    Reputazione:
    9.948
    :smile:

    A proposito complimenti per la tua stupenda M3d. Ho visto le foto e' veramente bella.
    Ciao
     
  6. coupèMania

    coupèMania Direttore Corse

    2.143
    1
    8 Settembre 2003
    Reputazione:
    46
    Bmw 323Ci
    Secondo me non ci sta nè la scortesia nè l'impreparazione.

    Esiste gente con capacità notevoli in cerca di lavoro da meccanico in cui possano far vedere quanto valgono ma si fanno pagare.

    Come al solito il risparmio è + importante della qualità
     
  7. Gaeel

    Gaeel Primo Pilota

    1.047
    1
    5 Agosto 2003
    Reputazione:
    10
    Io sinceramente sono soddisfatto.

    Si vede che l'azienda è impegnata, manda questionarii a casa, lettere....
    Poi se si chiama il Call Service sono sempre ottimi.

    Anche per sapere un solo numero di telefono, o sapere che cos'ha la macchina, ti mettono in contatto con tecnici e personale specifico BMW.

    Anche i service in officina e il materiale in garanzia, BMW non scherza, cambiano senza tanti problemi.

    Quello che spesso anch'io ho riscontrato è la maleducazione del personale in qualche concessionaria.
    Ma si tratta di sporadici casi, che non dipendono da BMW Italia, ma dalle concessionarie.

    :neutral:
     
  8. kekko

    kekko Kartista

    244
    0
    9 Gennaio 2004
    Reputazione:
    10
    con me sono impeccabili
    cortesia.
    poi mi telefna quasi qotidianamente la bmw anche per sapere quante volte vado in bagno...
    la cosa oviamente varia da città a città e da conce a conce
     
  9. 320ci

    320ci Kartista

    152
    2
    14 Gennaio 2004
    Reputazione:
    9.948
    Be' si vede che alcuni di voi sono stati fortunati... Qui nella mia citta' la conce (assistenza) ufficiale e' oscena....... Per avere un pò di cortesia e professionalita' devo andare alla conce di Senigallia o di Pesaro.
    E' sempre questione di fortuna...come capiti......Cmq a sentir anche altre esperienze di conce, basta che ti vendono l'auto...poi chi sei????

    Scusate per lo sfogo

    Ciao
     
  10. giacomastro

    giacomastro Secondo Pilota

    706
    2
    4 Dicembre 2003
    Reputazione:
    5.225
    320ci la conce di senigallia è l'Adriauto??
    Io l'ho comprata li ma sono della prov. cuneo..
    Quando sarà ora di tagliandi saranno zzi amari!!
     
  11. 320ci

    320ci Kartista

    152
    2
    14 Gennaio 2004
    Reputazione:
    9.948
    Mi dispiace ti sbagli la conce da te citata è di Grottammare in provinia di Ascoli.
     
  12. |TM|Vyrus

    |TM|Vyrus Kartista

    218
    1
    21 Dicembre 2003
    Reputazione:
    1.776
    bmw 525 tds
    In Ancona c'è solo la Car Point............ fino a questo momento non posso lamentarmi della professionalità della conce ma per quanto riguarda la cortesia e l'educazione non sanno nemmeno dove stanno di casa....... la prossima bmw che farò (spero la serie 4) col cazzo le la rivado a comprare da loro!
     
  13. BlackThunder

    BlackThunder Amministratore Delegato BMW

    3.506
    4
    9 Settembre 2003
    Reputazione:
    34
    E91 320d - 190hp
    La mia esperienza con la concessionaria BMW è più che positiva, sono sempre stati all'altezza della situazione, sempre molto gentili e disponibili
    (coupèMania ti ricordi la disponibilità di Sandro?)
     
  14. angelo_crash2k

    angelo_crash2k Presidente Onorario BMW

    6.144
    14
    18 Luglio 2003
    Reputazione:
    983
    BMW 330XD (e46)
    certo non tutti sono uguali e x fortuna direi!

    scortesia, freddezza, a volte ti trattano con superficialità pretendendo di saperne + di te quando magari non è così...

    cmq, spero voi siate + fortunati.

    ciao!
     
  15. RyanMcBride

    RyanMcBride Primo Pilota

    1.313
    5
    19 Giugno 2003
    Reputazione:
    31.327
    Io faccio 50km per andare in un conce dove mi trattano abbastanza bene.
    Purtroppo alcuni concessionari sono da evitare, bisogna provare, chiedere agli amici e ai colleghi bmwuisti, e alla fine magari conviene fare qualche km in + per trovare un servizio migliore nel caso in cui si ha la sfortuna di non avere concessionari soddisfacenti nella propria citta'.

    Resto cmq dell'idea che e' sempre + difficile trovare persone che lavorano "alla perfezione", che siano carrozzerie, meccanici, elettrauto, o idraulici. Spesso noto una tendenza a fare il lavoro di fretta o con poca attenzione, senza curare i dettagli. Esempio, quando ho portato le mie auto a fare qualche intervento, ho sempre trovato segnetti (magari millimetrici) che prima non c'erano o cmq piccoli dettagli magari ritenuti trascurabili dai +, ma che mi lasciavano l'amaro in bocca.
    I pochi che lavorano bene si fanno pagare di +, e fanno bene.
    Ciao
     
  16. 320ci

    320ci Kartista

    152
    2
    14 Gennaio 2004
    Reputazione:
    9.948
    Purtroppo è triste vedere delle concessionarie trattare le Bmw come se fossero trattori, camion, motorini, etc non hanno nessun rispetto per l'auto del cliente, l'assistenza ti prende in giro raccontandoti delle cavolate per farti credere di aver risolto il problema......
    Vorrei vedere in Germania se le Bmw ricevono dall'assistenza lo stesso trattamento.
    NON c'e' piu' PROFESSIONALITA'

    Ciao
    Sigh :frown:
    :cry:
     
  17. angelo_crash2k

    angelo_crash2k Presidente Onorario BMW

    6.144
    14
    18 Luglio 2003
    Reputazione:
    983
    BMW 330XD (e46)
    il problema è trovare quello che LAVORA BENE E SI FA PAGARE TANTO xchè spesso, troppo spesso si trova chi LAVORA MALE e ti FA PAGARE CMQ TANTO...

    e non è così che dovrebbe essere xchè se lavori bene sono il primo a non dire A quando devo pagarti tanto, o no?!
     
  18. 320ci

    320ci Kartista

    152
    2
    14 Gennaio 2004
    Reputazione:
    9.948
    Esatto. A trovarli....... :eek:
     
  19. RyanMcBride

    RyanMcBride Primo Pilota

    1.313
    5
    19 Giugno 2003
    Reputazione:
    31.327
    Vero, vero, io per adesso l'unico che lavora bene che sono riuscito a trovare e' un carrozziere...
     
  20. nautius

    nautius Kartista

    150
    4
    5 Novembre 2003
    Reputazione:
    416
    520 d f11 bianco ambulanza
    Gaeel visto che sei a Vicenza pure tu da chi vai ???

    A me i 2 conce presenti in provincia non mi hanno esaltato ma puo' essere solo una impressione a pelle visto che l'auto non e' ancora arrivata.

    LA ho presa da Autogemelli a Bassano tu dove vai ?? cosigli ??
     

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