BMW Serie 3 F30/F31/F34 320D F34 GT Tagliando 80.000km

Salve a tutti,
possiedo una 320d GT Luxury immatricolata aprile 2015 da circa 1 anno e mezzo, acquistata da concessionario BMW a Milano con garanzia BMW Premium Selection 2 anni. Vorrei raccontarvi questa mia esperienza non ancora conclusa per avere un vostro gentile riscontro se possibile, mi dilungo ma vorrei essere preciso!
A 80.000km mi segnala tagliando, pastiglie anteriori... e neanche farlo apposta in due giorni mi parte la sicura lato passeggero anteriore (nel senso che non si chiude più) e lo stop posteriore sinistro.
Prendo appuntamento con un concessionario bmw della mia zona visto che comunque è ancora in garanzia e porto l'auto.
Ora: utilizzo BMW da circa 25 anni non è che mi aspetto prezzi da discount..comunque.
Prima di tutto all'accettazione personale non disponibile, ho portato la garanzia 24mesi e lei subito mette le mani avanti che deve verificare con la compagnia assicurativa quale intervento eventualmente è coperto.. va bene, per carità! Mica ho chiesto la pensione anticipata.. comunque mi dice deve inviare la richiesta e in 1/2 giorni rispondono... nel frattempo l'auto deve restare in officina per non avere una discrepanza chilometrica... al pomeriggio mi chiamano che mi avvisano che sono da sostituire anche i dischi anteriori.. va bene, cambio automatico si frena di più.. il precedente proprietario evidentemente staccava come al Mugello..boh! Comunque vada per i dischi.. sempre la tipa dell'officina mi dice che entro il pomeriggio eseguiranno il tagliando ma per le altre riparazioni "prima di ordinare" i pezzi devono avere il benestare dall'assicurazione...?? In magazzino non hanno nulla..?? Andiamo avanti, il giorni dopo (ieri per chi legge ndr), mi chiamano che lo stop posteriore non è solo un problema di un fanale ma tutto il gruppo led e si deve sostituire l'intera ottica.. e ciliegina sulla torta, la sicura è in garanzia ma il fanale no.. io chiedo cortesemente come mai e lei mi risponde che evidentemente il capitolato non lo prevede ma lei non può saperlo... chiedo se posso avere tale documentazione e lei:- Ma nooooo... noi non l'abbiamo! E io rispondo: Scusi ma l'assicurazione è BMW? E lei: Si ma cosa c'entra..! No perchè io sono andato in un concessionario Alfa Romeo..? Insomma questa non sapeva niente ma sopratutto non ha voluta minimamente dedicarmi un minuto in più. Io mansueto come un vitello l'ho salutata. Oggi, in mattinata mi chiamano che domani dovrebbero avere i pezzi e forse per domani (venerdì 12), dovrebbe essere pronta.
Riepilogo: Tagliando completo con pasticche €.800,00 + dischi €.340,00 + Gruppo ottico €.320,00 = totale €.1460 se ho fatto bene i conti.. va bene.. come detto prima se volevo spendere meno prendevo una Prius.. ma per come mi hanno trattato.. ma Non esiste.. Domani affilo le armi e chiedo di parlare con il responsabile e faccio un casino.. dopo aver pagato! Non lo faccio mica per lo sconto.. è no.. chiamo anche BMW Italia.. non hanno in casa nulla.. sono da 3 giorni senz'auto.. per favore ditemi che almeno i prezzi sono in linea... e come poter denunciare questo vergognoso disservizio.. è una concessionaria giovane.. aperta da 2 anni.. ma piuttosto faccio più chilometri e vado da altri.

 

Ah...
Io sono dell’Emilia Romagna, Forli-Cesena.
Per i dischi mi hanno detto in officina che è 2 mm più sottile della loro tolleranza minima.. guarda io ho fatto 13.000km e non faccio delle staccate da F1.. uso la macchina praticamente sempre in comfort..

 

Io l’ho presa con km67000.. visto che l’ho presa da un concessionario ufficiale non penso che abbiamo scalato i km.. ma poi è tutto il trattamento che è stato vergognoso.
È venerdì, non mi hanno ancora chiamato, non ho potuto ritirarla nel frattempo perché dopo i km non coincidono.. di macchina sostituiva non hanno minimamente parlato.. cavolo a mia moglie il carrozziere gli ha dato una macchina per due giorni senza battere ciglio.. ed ha una Toyota..
Ho intenzione di informare Bmw Italia, ma facendo proprio un bell’esposto!

 

Quindi visto che mi sostituiscono l'intero gruppo ottico dovrebbe essere in garanzia.. ??

 

Come non detto avevo inteso il contrario...
Che botta...!

 

Allora avevo capito bene!! però io ho la BMW premium selection 24 mesi.. è la stessa cosa?

 

Si mi hanno dato copia della fattura di acquisto della garanzia e attestato.. praticamente è coperto da Europe Assitance... ho quindi due fogli in croce mica tutta la polizza..

 

sono al telefono direttamente con Europe Assistance.. stanno controllando dal n. telaio..

 

La compagnia di assicurazione conferma la copertura, ora li chiamano per chiedere delucidazioni..

 

Si ma fattore più grave è che si intascano dei soldi che non gli spettano... almeno da me.
Nel frattempo la concessionaria non mi ha neanche richiamato per dirmi che non mi consegnava la macchina oggi.. sono curioso di cosa mi diranno lunedì.. perché a questo punto avverto solo malafede.

 

Beh.. allora si sono parati il.. perché io possiedo l'auto 16 mesi e ho percorso 13000km.. poi ricordo che all'atto di acquisto con il venditore chiesi: non è che al prossimo tagliando ho delle sorprese..? Lui ovviamente rispose: assolutamente no... ma questa è un'altra storia..