Richiamo motorino avviamento 0012770600 – BMW non riconsegna l'auto senza liberatoria?!

Ciao a tutti,

ho una BMW 430i xDrive Gran Coupé (G26) fine 2024, interessata dal richiamo 0012770600 (30.07.2026) per la sostituzione del motorino di avviamento.

Ho prenotato l'intervento per settembre, ma BMW mi ha annullato due appuntamenti perché il ricambio non era disponibile.

Il bello arriva dopo: ho prenotato il normale tagliando per il 20 novembre 2026 e il Service mi ha comunicato che, se il ricambio non fosse ancora arrivato, non potrebbero riconsegnarmi l'auto senza farmi firmare una liberatoria che esoneri BMW da responsabilità legate al richiamo.

La cosa assurda è che nella comunicazione ufficiale BMW, visibile anche nell'app My BMW, c'è scritto chiaramente che posso continuare a utilizzare normalmente l'auto fino alla sostituzione del motorino.

Quindi posso guidarla tranquillamente, ma se la porto a fare il tagliando rischio di non riaverla senza firmare una liberatoria? Mah...

L'8 ottobre ho inviato una PEC a BMW Italia. Mi hanno risposto tre volte dicendo che stanno facendo verifiche, ma oggi, 10 novembre, dopo oltre un mese, ancora nessuna risposta concreta. Ho appena mandato un sollecito.

Tra l'altro il 28 novembre devo partire per un viaggio all'estero con la macchina.

Mi sono anche informato sulla questione della liberatoria: l'art. 1229 del Codice civile e gli artt. 33 e 36 del Codice del consumo pongono precisi limiti alle clausole che escludono o riducono le responsabilità di un'azienda.
Non sono un avvocato, ma mi chiedo con quale fondamento possano subordinare la riconsegna della mia automobile alla firma di un documento del genere, soprattutto quando è BMW stessa ad autorizzarne la normale circolazione.

Qualcuno conosce la normativa applicabile a una situazione simile? È davvero legittimo impedire la riconsegna di un'auto portata in officina per un semplice tagliando, a causa di un richiamo che BMW non è ancora in grado di eseguire?


Grazie a tutti!