BMW Serie 2 Active Tourer/Gran Tourer Problema Gruppo Motore Serie 2 225XE

Buongiorno a tutti,
ho una BMW Serie 2 Active Tourer 225XE ibrida plug-in del 2017. Da qualche tempo, mentre è in marcia e quando si attiva il sistema di ricarica in movimento (tramite frenata o tramite il motore a benzina) può accadere che compaia il messaggio di errore:

"Gruppo Motore
Non spegnere il motore. Non è possibile riavviare il motore dopo lo spegnimento. Recarsi al Centro Assistenza BMW più vicino."

Dopo che il messaggio compare, il motore elettrico non va più e funziona solo a benzina. Inoltre smette di funzionare anche l'aria condizionata.

In realtà se ci si ferma e si spegne e si accende l'auto un paio di volte, questa poi riparte benissimo.

L'ho portata in un centro BMW dove l'hanno tenuta una settimana e, dopo analisi approfondite,non hanno saputo che pesci pigliare, se non escludere che si tratti di problemi alla batteria.

Per caso qualcuno più esperto ha idea di cosa potrebbe trattarsi?