BMW Serie 1 F40 128ti nuova problema al clima

Buonasera, sto scrivendo perché ho un problema su una 128ti ritirata nemmeno una settimana fa nuova.
Praticamente il clima sembra non funzionare, mi spiego meglio: per ottenere aria relativamente fredda devo metterlo al massimo su “low” stessa cosa vale per l’aria calda che per farla funzionare devo metterla su “hi” tutti i valori intermedi fanno uscire solo aria a temperatura ambiente.
Cosa può essere?
Grazie a tutti per l’aiuto

 

rispondo a tutti in modo tale che magari possiate aiutarmi
allora il climatizzatore è sempre su A/C, oggi ho anche fatto delle prove ho notato che appena lo accendo chiaramente parte il compressore quindi il motore sale leggermente di giri per poi stabilizzarsi, ho aperto il cofano e notato che il condotto dell'aria diventa subito molto freddo segno evidente che il gas c'è, tuttavia per ottenere aria fredda devo metterla su ''low'' e per ottenere aria molto calda su ''hi'' non vorrei che a questo punto eroga aria regolandosi con la temperatura esterna anche se io lo imposto manualmente e non su ''AUTO''. grazie a chi saprà aiutarmi!