BMW Serie 5 G30 comando vocale non funziona

520d G31
il comando vocale dell'auto non funziona, non riesce a capire la richiesta.
ha funzionato regolarmente sino ad due mesi fa
portato l'auto in concessionaria, fatto aggiornamento software e sembrava funzionare, tornato a casa l'indomani usando l'auto ho riprovato:
"chiama pippo" => risposta ripeti ed altri messaggi
"vai a casa" => risposta ripeti ed altri messaggi
morto qualunque cosa si dica
dopo qualche giorno rifunzionava regolarmente (senza aver fatto niente)
poi di nuovo out, e cosi si via

ovvero parrebbe che l'auto non riceva il "suono" della voce

avete qualche dritta in merito

PS: con siri funziona regolarmente

 

nessuna indicazione ?
grazie