Inserisco destinazione e navigatore impazzisce

la macchina è del 2014. Sono d'accordo su di un ssd. Il problema è che ci siamo incartati detta fuori dai denti perchè il capo officina ha detto una cosa e ha continuato a sostenere quella cosa. Non hanno mai preso in considerazione l'hd malgrado io glielo abbia suggerito. e il tipo ha continuato a dire che era una centralina perchè sul foglio lavori che mi hanno dato quello ha scritto. Cosa vuoi che ti dica? io mi aspettavo infatti che mi dicessero di ritornare in officina per fare verifiche più approfondite e invece nulla. Loro ostinatamente hanno solo detto che non c'era correlazione tra l'installazione mappe e il guasto. e niente. Un muro di gomma. Alla fine mi sono rotto le palle e mi sono fatto tutto da solo. Avevo anche fatto presente che non sempre il navigatore saltava ma solo da firenze in giu!!! Ma niente, Cavoli miei. la macchina è del 2014 e uno sforzo potevano farlo.

 

Grazie a te e a tutti voi: come ho già avuto modo di scrivere era divevatata una questione di principio. Io di farmi prendere in giro prima dal capo officina e poi dal customer care non ci stavo. Avevo chiesto mille e mila volte ascolto e tutte le comunicazioni le ho inoltrare via pec, La prima volta neanche mi hanno risposto poi ho dovuto sollecitare e la mail di risposta si apriva con una formula stantia, fredda e priva di quell’interesse che chi possiede una vettura BMW si aspetta. Una delusione a livello comunicativo. Un customer di serie B arroganti e per nulla empatici. Poi tuta una serie di risposte che si contraddicevano e poi una chiusura totale anche quando ho suggerito io a loro il guasto a quel punto avrebbero potuto venirmi incontro. Invece hanno scaricato tutto sull’officina. Detto questo quattroruote mi ha ascoltato e si è interessato. Ora mi sento meglio. Spero che la mia esperienza possa servirvi. Grazie a tutti. Luca

 

Domani lo compro e lo metto.

 

eccolo

 

Ragazzi solo per dirvi che dopo l'articolo di 4ruote silenzio totale. Poi una sera becco su sky il presidentissimo della bmw italia che racconta un po' di cose su BMW ecc ecc. Allora prendo spunto e scrivo a lui attraverso il direttore affari istituzionali e comunicazione di BMW. Una lettera buttata li di getto ma scritta davvero col cuore.
Stamani mi chiama la gentile signora con la quale tante mail ho scambiato. Gentilissima, ci spieghiamo, ribadisco alcuni concetti e alla fine per scusarsi ecc mi offre un cadeau che accetto volentieri. Direi che hanno ripreso dei punti. Occhi sempre aperti ragazzi. Un saluto

 

Hai perfettamente ragione. Ma per questo bisogna stare sempre in guardia e approfondire. Noi siamo, ad esempio, una comunità che si confronta, che condivide, che si tiene aggiornata e questo per me è stato importante anche per capire il tipo di guasto. Poi ho usato tutti gli strumenti a mia disposizione per "sputtanarli" ma con garbo e giusta ragione. Dopodiché spero che la mia storia, come altre, abbia dimostrato che insistendo (ovviamente quando si ha ragione) si ottiene qualcosa. Talvolta anche scomodando il presidentissimo e il capo della comunicazione che comunque hanno dimostrato attenzione. Poi ci sono i social le riviste i forum ecc ecc. a presto ragazzi e grazie a tutti ancora