Concessionaria Autostar Centralina bruciata dopo aver scaricato i dati | BMWpassion forum e blog

Concessionaria Autostar Centralina bruciata dopo aver scaricato i dati

Discussione in 'Recensioni e opinioni Officine BMW Nord-Italia' iniziata da Bmw320dcoupe, 31 Agosto 2016.

  1. Bmw320dcoupe

    Bmw320dcoupe Aspirante Pilota

    27
    0
    29 Marzo 2016
    Reputazione:
    10
    BMW 320 d Coupè
    Salve a tutti chiedo aiuto riguardante ciò che è successo. Dalla BMW di Milano mi hanno indirizzato presso un centro BMW per effettuare l'aggiornamento software relativo al servizio concierge. Recato presso l'Autostar presento il problema lascio l'auto e torno a casa. Il pomeriggio seguente richiamo la concessionaria e mi dice che dopo aver attaccato il computerino alla centralina hanno trovato una miriade di errori e mentre stavano scaricando questi errori la suddetta centralina si è bruciata. Adesso vengo al punto. Subito la concessionaria mi ha chiesto se l'auto fosse in garanzia e io avendo comprato l'auto da un concessionario plurimache di Milano ho confermato di avere la garanzia legale di 12 mesi. La garanzia legale stipulata tra me e il concessionario plurimarche prevede una franchigia di 200+iva nel caso in cui ci sia un malfunzionamento. Io quando lasciai la macchina finanzionava tutto era perfetta tranne per qualche problema al servizio concierge roba di poco insomma, adesso non posso più circolare dato che non si accendo nemmeno i fanali. È possibile che la BMW Autostar si debba rifare sulla garanzia di un'altra concessionaria plurimache tra l'altro stipulata tra me e il venditore? E possibile che devo sborsare 200+iva e che la BMW la passi liscia così accollando tutto alla garanzia legale da 12 mesi ? È normale che si bruci una centralina di un'auto da 55.000€ per un normale scaricamento di dati di diagnosi ? E poi concludo la macchina a L'Ho consegnata funzionante e loro me la disturggono ? Secondo voi cosa dovrei fare ? Vi ringrazio
     
  2. Dany81ta

    Dany81ta Amministratore Delegato BMW

    2.744
    68
    22 Febbraio 2014
    Reputazione:
    21.241.763
    bmw f30 320d sport
    Mi parr strano che leggendo solo i dati si sia bruciata. Magari è successo qualcosa in fase di aggiornamento... quanto alla garanzia non ti so dire come fare! Quanti anni ha l auto?

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  3. Bmw320dcoupe

    Bmw320dcoupe Aspirante Pilota

    27
    0
    29 Marzo 2016
    Reputazione:
    10
    BMW 320 d Coupè
    L'auto è un BMW 320d coupe lci del 2010 non so proprio che fare, la responsabilità è della BMW perché prima di portarla in concessionaria L'auto andava da dio....non vorrei che mi stanno facendo un pacco
     
  4. Mauretto

    Mauretto

    27.226
    2.487
    31 Gennaio 2005
    Reputazione:
    12.713.479
    E91 330d.....e....
    Sposto in sezione Officine Nord Italia
     
  5. Doloso

    Doloso Kartista

    178
    4
    16 Gennaio 2014
    Reputazione:
    7.311
    320D E91LCI
    Autostar dove?
     
  6. Bmw320dcoupe

    Bmw320dcoupe Aspirante Pilota

    27
    0
    29 Marzo 2016
    Reputazione:
    10
    BMW 320 d Coupè
    Ts oggi pomeriggio vado a parlare di persona con il capo officina, ho appena chiamato la BMW Italia a Milano e sono rimasti basiti, " è la prima volta che ci capita di sentire un fatto del genere, per di più all'interno dell'officina BMW" Così mi ha parlato la signora dell'assistenza.
     
    Ultima modifica di un moderatore: 31 Agosto 2016
  7. Doloso

    Doloso Kartista

    178
    4
    16 Gennaio 2014
    Reputazione:
    7.311
    320D E91LCI
    Sono stato qualche volta a Pn...no comment
     
  8. Thriller

    Thriller

    11.676
    4.221
    12 Gennaio 2014
    Ravenna
    Reputazione:
    696.970.829
    Ex Bmw 325d E91 LCI
    Una Ecu non si brucia perchè vai a fare una diagnosi. Probabilmente loro avevano iniziato l'aggiornamento del firmware e qualcosa non è andato a buon fine. Per me in ogni caso un concessionario ufficiale che fa una roba del genere se ne deve assumere la responsabilità.

    Cosa ne pensi [MENTION=22878]bmwmsport[/MENTION] ?
     
  9. magnabuffi

    magnabuffi Presidente Onorario BMW

    15.536
    597
    6 Novembre 2007
    Jesi
    Reputazione:
    3.872.381
    130i
    Quoto

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  10. Doloso

    Doloso Kartista

    178
    4
    16 Gennaio 2014
    Reputazione:
    7.311
    320D E91LCI
    Un'officina o concessionaria con una certa professionalità non solo si assume la responsabilità ma neanche te lo dice se hanno fatto una caxxata...ti rimettono l'auto in ordine e stop...
     
  11. bmwmsport

    bmwmsport Amministratore Delegato BMW

    3.186
    374
    24 Novembre 2009
    CESENA Viale Oberdan, 220
    Reputazione:
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    F26 E61 E90
    Per quanto riguarda il danneggiarsi di una centralina in diagnosi,... bèh.. succede, non è frequente come in programmazione ma ho già avuto molti casi per poter dire che può succedere.

    il fatto di garanzia o meno, a rispondere del' accaduto è solo ed esclusivamente l'officina che ha causato il problema, salvo non abbiano fatto firmare liberatoria che li esenta da danni provocati in fase di aggiornamento. ( di solito viene richiesto se è il cliente a richiedere aggiornamenti su vetture datate )

    Per essersi bruciata la FRM, al 99% monti la FRM3, che come già ho accennato in altri post, è molto delicata, e basta un niente a volte per inchiodarla.
     
  12. Bmw320dcoupe

    Bmw320dcoupe Aspirante Pilota

    27
    0
    29 Marzo 2016
    Reputazione:
    10
    BMW 320 d Coupè
    Mi hanno detto che la centralina frm3 era già danneggiata e nel momento in cui hanno fatto la cancellazione degli errori si è impallata e che bisogna cambiarla, non dipende da loro e che secondo loro la concessionaria plurimache non pagherà niente. Alla fine 400€ + iva per far tornare l'auto marciante. Non so più cosa fare
     
  13. Thriller

    Thriller

    11.676
    4.221
    12 Gennaio 2014
    Ravenna
    Reputazione:
    696.970.829
    Ex Bmw 325d E91 LCI
    Ahahah questa è buona!!! Sono tutte balle.... Il danno lo hanno causato loro. Punta i piedi e digli che quando l'hai portata non era danneggiata altrimenti avresti avuto problemi no?
     
  14. magnabuffi

    magnabuffi Presidente Onorario BMW

    15.536
    597
    6 Novembre 2007
    Jesi
    Reputazione:
    3.872.381
    130i
    Ahahahahahahaha e certo.

    Sono caxxi loro, come ha detto giustamente [MENTION=22878]bmwmsport[/MENTION] per scaricarsi da responsabilità fanno firmare una delibera

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  15. Bmw320dcoupe

    Bmw320dcoupe Aspirante Pilota

    27
    0
    29 Marzo 2016
    Reputazione:
    10
    BMW 320 d Coupè
    Io non ho firmato nessuna liberatoria, e nessuno mi ha avvisare del rischio che si potesse bruciare una centralina. Andare per vie legali mi viene a costare quanto la sostituzione, cosa posso fare ? Reclamo alla BMW Italia dicendo che non esco un centesimo per aggiustare l'auto ?
     
  16. magnabuffi

    magnabuffi Presidente Onorario BMW

    15.536
    597
    6 Novembre 2007
    Jesi
    Reputazione:
    3.872.381
    130i
    No in teoria se vinci(cosa molto probabile) le spese legali non ti costano una cippa, cagano tutto loro

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  17. Bmw320dcoupe

    Bmw320dcoupe Aspirante Pilota

    27
    0
    29 Marzo 2016
    Reputazione:
    10
    BMW 320 d Coupè
    GQuanto costa una frm3 per la mia auto anche usata ?
     
  18. Doloso

    Doloso Kartista

    178
    4
    16 Gennaio 2014
    Reputazione:
    7.311
    320D E91LCI
    Te la devono sistemare loro! Scrivi a bmw Italia e che riportino all'ordine l'officina...
     
  19. Thriller

    Thriller

    11.676
    4.221
    12 Gennaio 2014
    Ravenna
    Reputazione:
    696.970.829
    Ex Bmw 325d E91 LCI
    Sui ebay ce ne sono a quintali.... mi pare sui 200
     
  20. Gabo

    Gabo

    40.256
    5.500
    17 Gennaio 2006
    Bassano del Grappa
    Reputazione:
    469.249.806
    BIESSE Racing Vicenza
    come detto anche da altri senza liberatoria di scarico responsabilità devono essere loro a ripristinarti il danno causato
     

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