BMW Tuttocompreso 2012

Tutto compreso... tranne le viti?!?

Buongiorno, chiedo a chi sul forum è piu' esperto del mondo BMW...

Ho appena ritirato l'auto dal car service di Varese, dove mi hanno sostituito frizione e volano del mio 118D...

A parte altre cose extra su cui ho avuto parecchio da discutere, in fattura mi sono trovato a parte da pagare, quindi oltre i 980 citati nel "tutto compreso", 1 bullone a testa sferica e 8 viti ISA per il volano, per la modica cifra di 26,56 euro + iva, che fanno 32 euro!!!

Ovviamente quelli dell'officina spergiurano che questi costi sono comunque a parte, mentre sul sito BMW leggo a caratteri cubitali:

"Il prezzo TuttoCompreso include manodopera, ricambi originali, IVA, materiali di consumo e tutte le spese necessarie a smaltire i componenti usati."

Avete avuto esperienze simili? Vi sembra normale questa cosa?

 

Assolutamente no!! Naturalmente la tua Bmw rientra nell'operazione Bmw Tutto Compreso, giusto?

Io mi fare sentire e contatterei Bmw Italia.

 

Certo che rientra! Infatti oltre al preventivo, sulla fattura ho una voce "sconto operazione BTC 2012"... BTC credo stia per BMW TUTTO COMPRESO e infatti la cifra riportata è 809€, se aggiungi l'iva arrivi a 980€... e poi sotto a parte, la cifra per le viti!

Mi farò sentire sia dall'amministrazione del service, sia a BMW Italia per tutto il trattamento ricevuto!

 

Tienici informati

 

Ho fatto il tagliando due mesi fa in Briancar a Desio e col TuttoCompreso ho speso € 240, e con 50 euro mi sono preso le spazzole anteriori e posteriori :wink:

 

Devo fare il tagliando dei 120.000 della mia x3 3.0d.

sul sito bmw il TUTTOCOMPRESO 2012 riporta:

OIL SERVICE €.235,00 (Olio motore, filtro olio, microfiltro ai carboni attivi dell’impianto di climatizzazione, liquido detergente tergicristallo)

ISPEZIONE 1 €.325.00 (Olio motore, filtro olio, microfiltro ai carboni attivi dell’impianto di climatizzazione, filtro aria, liquido detergente tergicristallo, filtro carburante (per i soli motori diesel).

Fra i due la differenza di 110,00 sono il filtro aria e filtro carburante e basta?

Quando ho prenotato mi hanno detto €.350.00 cioè ispezione1 + 25.00 igienizzante climatizzatore. Vi sembra corretto?

 

Beh...quella dell'igienizzante è un "optional" che, secondo me, puoi anche non chiedere. Voglio dire non è un obbligo.

Se fai Ispezione I il costo è 325.Stop

 

io ho una bmw e90 320d....il tuttocompreso olio service + filtri....290 euro....è un buon prezzo secondo voi? o faccio meglio a comprare i ricambi da un ricambista e fare il tagliando fai-da-te?

 

Scusate, ci ho messo un po' a scrivere a BMW (ma anche loro se la sono presa presa comoda a rispondere...)

Di seguito la risposta che ho ricevuto:


...


Dopo le opportune verifiche del caso, analizzato con il supporto diretto del Dealer BMW Nuova Trebicar S.r.l. e in stretta collaborazione con il reparto Aftersales BMW, Le confermiamo che i bulloni di fissaggio del volano, componente che è stato sostituito sulla Sua BMW unitamente al kit frizione, non sono inclusi nell’Iniziativa BMW Tutto Compreso 2012.

 


La informiamo che i suddetti particolari solitamente non vengono sostituiti, salvo differente valutazione oggettiva da parte dei tecnici del Centro di Assistenza che eseguono l’intervento sullo specifico veicolo.

 


Le assicuriamo che il Personale specializzato della Concessionaria BMW sopraccitata rimane a disposizione per ogni ulteriore delucidazione tecnica e per analizzare come incontrare le Sue aspettative quale Cliente BMW.


...




Ditemi se sbaglio, ma questo contrasta con quello pubblicizzato da BMW sulle brochure e sul loro sito ufficiale:

Il prezzo TuttoCompreso include manodopera, ricambi originali, IVA, materiali di consumo e tutte le spese necessarie a smaltire i componenti usati.




In altre parole, quello che loro definiscono "i bulloni di fissaggio del volano", mi sembra siano "inerenti" al lavoro che stanno facendo, non è che mi han cambiato la lampadina dei freni o i tappetini... se poi non è un pezzo che loro abitualmente sostituiscono non è un problema mio, cliente finale, e secondo me non è neanche una giustificazione valida.

Nel tutto compreso si parla di materiali di consumo e ricambi originali per la sostituzione di frizione e volano e mi sembra che i bulloni di fissaggio del volano rientrino a pieno nella descrizione, voi che ne pensate?

 

Io penso che la tua interpretazione sia esattissima!! sono loro che si arrampicano sugli specchi per spillare qualche euro in +! forse non hanno fatto bene i conti e non è conveniente portare avanti la campagna pubblicitaria! infatti pensa che quando ho fatto fare il tagliando con il "tutto compreso" ho risparmiato ben 70 euro rispetto al preventivo midas (per avere un raffronto)

 

A me col bmw tutto compreso il volano bimassa non mi è stato scontato,in bmw mi hanno detto che solo il kit frizione composto da disco e spingidisco rientra nel tutto compreso ,il volano non rientra.

 

Penso dipenda dall'auto... La mia E87 aveva frizione e volano insieme nel TuttoCompreso, ma i programmi cambiano con i modelli (e penso che sia uno dei pezzi che si sostituiscono "frequentemente" sulle vecchie Serie 1).

 

La mia è un x3 2000.il conce non sapeva se rientrava anche il volano,telefonata a bmw italia è mi stato detto che il volano non era compreso,

 

Da sito BMW TuttoCompreso, la frizione di un X3 2.0 costa 400 o 495 a seconda se benzina o diesel... io ho pagato 980 (+ 32 di viti), ecco la differenza!

 

Penso ci siano tutti i presupposti per un azione ( legale) per quanto concerne pubblicità ingannevole...il problema in questi casi, sono la voglia ed il tempo e non da meno la speranza nella giustizia .

Massima solidarietà per quanto accaduto e grazie per averci aggiornati anche se "con calma".

IMHO.

 

Perche hai pagato il volano al prezzo di vendita senza scontocome è sucesso a me,bmw ti offre il cambio frizione in offerta ,ma ti consiglia di sostituire anche il volano e giu soldi,una vera presa in giro.

 

Per ora mi sono limitato ad una risposta al vitriolo al Customer Service... Considerando i tempi di risposta, potrebbero passare 3 settimane per averne una! Avrei "scalato" volentieri il problema verso l'alto, ma non ho trovato indirizzi mail di nessun manager in giro, per questioni di questo tipo sarebbe più utile scrivere all'ufficio legale!

Riguardo alla pubblicità ingannevole, non ho voglia di perderci molto tempo, se qualcuno ha idee per la sede più opportuna, accetto consigli. :wink:

 

e inizita l'operazione tutto compreso 2013...

 

Ho appena preso una 520d F11 usata e il precedente proprietario aveva fatto il pacchetto tagliandi base (Cambio olio motore e filtro olio, Filtro aria, Filtro carburante, Microfiltro clima, Candele d’accensione, Liquido circuito freni) da 5 anni/100.000km..... devo fare il tagliando dei 60.000 scaduto da 3.500km....

Non dovrei pagare nulla, nemmeno la mano d'opera... giusto?

 

BMW Tuttocompreso 2012

Da quanto mi risulta no....comunque è un grosso errore aver oltrepassato il limite per il tagliando di 3.500km...ci sono stati casi di guasti in cui la casa madre si è rifiutata di coprire le spese di riparazione in garanzia perché non erano stati rispettati gli intervalli di manutenzione (anche di pochissimo ed anche se effettuati in BMW)..