1 Tagliando, pessimo servizio | BMWpassion forum e blog

1 Tagliando, pessimo servizio

Discussione in 'BMW Serie 1 F20/F21' iniziata da Francesco.Erwin, 30 Luglio 2012.

  1. Francesco.Erwin

    Francesco.Erwin Aspirante Pilota

    10
    1
    7 Marzo 2012
    Reputazione:
    720
    bmw 118 Urban
    Scrivo questo post per volermi un po lamentare del tagliando fatto qualche giorno fa alla mia nuova serie 1, elenco di seguito il disservizio.

    premettendo che lavorando tutta la settimana fuori, ho dovuto prenotare il tagliando (di sabato mattina a 100 km da casa) con 2 settimane di anticipo.

    - Il capo officina non era presente, quindi il ragazzo che mi ha seguito la macchina letteralmente nn sapeva rispondere alle mie domande

    - il tester x vedere le anomalie della macchina (che avevo fatto presente) non funzionava

    - il freno che mi fischiava, continua a fischiare felice come non mai

    - la sostituzione della centralina dell'aria condizionata (che loro mi han detto che andrebbe cambiata su questa serie) non è stata cambiata x mancanza del capoofficina

    Morale della favola, soldi spesi 250 euro =D> contando che il cambio olio era gratis x una promozione che avevo non è male, cambiati filtro aria filtro gasolio e filtro aria condizionata.....

    [-X[-X[-X[-X
     
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  2. sunny6

    sunny6 Secondo Pilota

    577
    14
    1 Gennaio 2012
    Bibione
    Reputazione:
    51.922
    Mini Countryman Cooper
    Che fregatura allora.......,
     
  3. ALEX75

    ALEX75 Direttore Corse

    2.293
    53
    31 Gennaio 2010
    Reputazione:
    887.029
    BMW 1- F20 118d / waiting BMW 225 xe
    Accipicchia! Bhe consiglio scontato: cambia officina .... Ma se quella era a 100 km immagino che altre siano ancora più lontane. Bhe comunque un bel reclamo sul servizio avuto a Bmw Italia lo farei
     
  4. marronz

    marronz Primo Pilota

    1.392
    16
    21 Dicembre 2007
    Reputazione:
    1.426
    fu Bmw "Lizzie" 118D Alpinweis
    reclama e quando ti chiamano per il sondaggio non essere di manica larga
     
  5. turo82

    turo82 Secondo Pilota

    738
    6
    4 Settembre 2009
    Reputazione:
    1.421
    Bmw Serie1 Msport
    Fattura alla mano invia e-mail di reclamo a BMW italia facendo presente in pessimo servizio e la scarza attenzione per i tuo problema.
     
  6. Antoniolm

    Antoniolm Secondo Pilota

    621
    9
    28 Ottobre 2010
    Reputazione:
    7.405
    BMW F20 120D
    oramai in italia non funziona più niente
     
  7. redi-one

    redi-one Presidente Onorario BMW

    21.867
    2.295
    3 Gennaio 2007
    Reputazione:
    48.206.820
    320d touring attiva
    purtroppo il capofficina storico di quella concessionaria è andato in pensione,lui era molto preparato.

    Ora per la nostra zona la situazione é molto complicata.
     
    Ultima modifica di un moderatore: 30 Luglio 2012
  8. Francesco.Erwin

    Francesco.Erwin Aspirante Pilota

    10
    1
    7 Marzo 2012
    Reputazione:
    720
    bmw 118 Urban
    ieri mi han chiamato dall'officina per sapere se ero rimasto soddisfatto, nemmeno a dirlo quante offeso li ho tirato giù, mi ha detto a quel punto che dopo le vacanza (quindi 1 MESE) di ripoertarla che avrebbero guardato la macchina....

    mi ha detto, anche, che era molto dispiaciuto dell'accaduto e che mi avrebbero chiamato da Milano per sapere se ero rimasto contento del servizio.

    Inutile dire che le offese saranno tante...

    mi ero dimenticato di dire che il tagliando è stato fatto di sabato, e il sabato nell'autost5rada Montecatini - carrara ci passa tutto il mondo che è in direzione mare... immaginate le bestemmie ogni frenata che facevo per rallentare vista la coda
     
  9. redi-one

    redi-one Presidente Onorario BMW

    21.867
    2.295
    3 Gennaio 2007
    Reputazione:
    48.206.820
    320d touring attiva
    Ma quindi il tagliando non l'hai fatto qui in zona?:-
     
    Ultima modifica di un moderatore: 2 Agosto 2012
  10. Francesco.Erwin

    Francesco.Erwin Aspirante Pilota

    10
    1
    7 Marzo 2012
    Reputazione:
    720
    bmw 118 Urban
    no sono andato a montecatini, a carrara nemmeno ho provato, visto che il sabato non lavorano.... la crisi..... mica si può lavorare di sabato....
     
  11. Dave86

    Dave86 Secondo Pilota

    690
    17
    22 Febbraio 2010
    Reputazione:
    1.195
    4er coupè
    meno male che era gratis..............primo talgiando per le stesse cose che hai detto tu 280€ con mastercard, e l'olio non era gratis!!
     
  12. redi-one

    redi-one Presidente Onorario BMW

    21.867
    2.295
    3 Gennaio 2007
    Reputazione:
    48.206.820
    320d touring attiva
    Il prezzo non mi sembra alto,calcola che gli hanno cambiato il filtro gasolio e quello dell'aria che di regola si sostituiscono al 3 tagliando,quello che non va bene è il servizio poco carino che il concessionario ha offerto al nostro amico.
     
  13. roma70

    roma70 Amministratore Delegato BMW

    2.667
    50
    21 Gennaio 2010
    Reputazione:
    30.166
    serie1 116d f20 smart t max
    Non faro" mai da loro i tagliandi, alle officine Midas sono autorizzati bmw di cui un amico e" capo officina,e saro" sicuro che il lavoro venga fatto, e la spesa minore
     
  14. Dave86

    Dave86 Secondo Pilota

    690
    17
    22 Febbraio 2010
    Reputazione:
    1.195
    4er coupè
    io ho fatto i medesimi interventi, pagando l'olio, a 280€. e in più mi hanno riparato una ruota bucata senza metterlo in preventivo.

    A parer mio avendogli regalato l'olio,che nel primo tagliando è la spesa che maggiormente fa lievitare il prezzo, 250€ per la sostituzione di 2 filtri mi sembra proprio una ladrata!!
     
  15. Francesco.Erwin

    Francesco.Erwin Aspirante Pilota

    10
    1
    7 Marzo 2012
    Reputazione:
    720
    bmw 118 Urban
    nonostante siamo andati dopo le ferie, dopo che bmw italia mi ha telefonato, e come consigliato non fossi stato delicato nel criticare il (dis)servizio avuto, venerdì sera lascierò la macchina all'officina e mi daranno un auto sostitutiva
     
  16. Biondo Trek

    Biondo Trek Secondo Pilota

    557
    45
    4 Settembre 2012
    Reputazione:
    329.950
    BMW 118D sport
    Francesco perdonami la curiosità ma questo tagliando a quanti Km lo hai fatto?
     

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