Scandalosa presa in giro

auguri....
purtroppo sembra che i concessionari BMW non abbiano voglia di vendere e fidelizzare i clienti, TUTTI, nessuno escluso, probabilmente questo è il motivo x cui la stessa è sotto del 25%..... altro che strategie di marketing...

 

Passerò per bastian contrario, ma tutto sommato non mi sento di dare torto a BMW.
Infatti, per il codice civilem vale il seguente principio:

Della cessione del contratto

1406.
Nozione.​

Ciascuna parte può sostituire a sé un terzo nei rapporti derivanti da un contratto con prestazioni corrispettive, se queste non sono state ancora eseguite, purché l'altra parte vi consenta.

 

difatti nel contratto che ho stipulato, i tagliandi sono legati alla vettura e non al proprietario, quindi se io vendo la mia auto vendo anche i tagliandi ad essa collegati.

 

Non sempre è così.
La manutenzione programmata secondo le varie opzioni offerte segue l'auto (è pagata in anticipo o comunque prevede canoni), mentre ad esempio l'assistenza stradale vale solo per il primo proprietario (è detto espressamente).
In questo caso la prestazione del primo tagliando sembra più un favore personale. C'è da dire che, considerando il costo irrisorio per loro, avrebbero fatto bella figura a concederlo senza tante storie :wink:

 

E se mandavi il vecchio proprietario a fare il tagliando?

Se il tagliando gratuito è concesso al primo proprietario a Lanzoni non dovrebbe fregare a chi è intestata la macchina.

Comunque questi pseudovenditori di auto si sput*anano per delle cavolate. A te costa 400 eu ma a loro tra materiale e manodopera non costa più di 80/90 euro un tagliando come quello.

Forse non sanno che oggi con internet ci vuole un attimo a perdere centinaia di migliaia di euro di fatturato.

 

con me lanzoni ha chiuso piuttosto vado a san marino guarda

 

che sketch...... cmq parlai tempo fa con un dipendente di lanzoni e non mi trovai per nulla male, anzi, molto preparato e molto onesto...

 

Guarda, mio papà la 530d GT l'ha presa da Lanzoni ma a Cesena, e devo dire che sono stati molto gentili, anche se hanno fatto delle robe da far ridere. Riguardo a quello che ti hanno detto in concessionaria, non è tanto il lavoro, se era gratuito o meno, ma il modo in cui te lo hanno detto, fare aspettare per 40 minuti un cliente e poi dirgli di andaresene è una massima espressione di maleducazione, se dici o affermi una cosa, poi devi essere in grado di poter dimostrare che quello che dici sia vero, non dire che ha non ci stanno leggi ma lui ha deciso così e poi ti manda via perchè ha altro da fare, ma chi si crede di essere?

 

confermo i prezzi dei ricambi sono piu costosi a forli che a ravenna provato anche io

 

Tema interessante....mi aggrego per sapere cosa ne dice 4ruote.

Solidarietà a Giannib77 per le arrabbiature.

Come già detto altre volte, ma io vorrei tanto poter smettere di dirlo, in ambito commerciale, in generale, siamo arrivati ad un livello di customer care scandaloso.

Questo al di là dell'episodio antipatico che può verificarsi con il singolo incaricato della concessionaria, che può capitare.

Comunque al riguardo consiglierei a tutti di fare appena possibile una vacanza in Giappone, così da rendersi conto di cosa intendono loro per "cura del cliente".

Ciao :wink:

 

risiedo nella tua stessa provincia, io la fregata l'ho presa con gente molto scorretta della concessionaria Cesarini di S.Arcangelo, poi Rimini. Vabbè, capita che ci siano persone squallide, basta saperlo, ma da parte di BMW Italia mi aspettavo una copertura maggiore.... sono molto deluso.

In bocca al lupo, e fammi sapere che assi nella manica hai.

Ciao