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Ponte Posteriore e46 Rotto .. Assistenza Bmw Italia Pessima

Discussion in 'BMW Serie 3 E46' started by martinezmat, Apr 6, 2010.

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  1. Apr 6, 2010 #1
    martinezmat

    martinezmat Aspirante Pilota

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    Dec 13, 2007
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    BMW 320 D
    Ciao a tutti,
    in attesa della chiamta dalla concessionaria per andare a sistemare il "solito" problema del pianale che si stacca dall'assale della ruota della mia e46 del 99, ho chiamato BMW Italia Assistenza clienti.

    La sig.ra .... di cui non ricordo il nome, arrogantemente mi ha detto che il problema non esiste ..che dal n° del mio telaio non esiste nesssun richiamo...che è un problema mio e che della documentazione di Quattroruote posso ehm ehmmm mettela da parte.

    Insomma mi ha detto che è a discrezione della concessionaria risolvere il problema e che chi mi ha detto in officina "il solito problema della e46" verrà rintracciato perchè non è un problema BMW....


    Cosa mi consigliate di fare?

    cercare un avvocato?

    Penso che perderanno un cliente... :evil: Non ci si comporta così....

    Aiutatemi
     
  2. Apr 6, 2010 #2
    economi74

    economi74 Secondo Pilota

    700
    16
    Oct 28, 2007
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    bmw e46
    In pratica con questo ponte rotto, che rumori o che altri sintomi avverti?

    Hai delle foto?

    Purtroppo non credo che si riesca a cavare il ragno dal buco neanche con un legale.

    Soluzione rimanente: Vendila....
     
  3. Apr 6, 2010 #3
    atd1963

    atd1963 Presidente Onorario BMW

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    Apr 29, 2007
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    TOYOTA VERSO ,YARIS IBRID
    fai vedere la vettura dal ispettore bmw
     
  4. Apr 6, 2010 #4
    martinezmat

    martinezmat Aspirante Pilota

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    Dec 13, 2007
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    BMW 320 D
    Il rumore è un TAC metallico tipo Lattina... Non ho la foto ma il danno è identico a quello di Manzrik.

    Mi permetto di ricopiare il link della suoa foto

    http://www.bmwpassion.com/forum/showpost.php?p=3926375&postcount=998

    Ma se il danno è riconosciuto dalla BMW perchè la stessa assistenza nega questa evidenza?
     
    • Armec
  5. Apr 6, 2010 #5
    325Ci

    325Ci Amministratore Delegato BMW

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    Feb 3, 2009
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    bmw e46 325 ci cabrio
    Quanto pessimismo, e che è?:wink:

    la rottura della scocca in corrispondenza degli attacchi del ponte posteriore è un problema noto, poi risolto con la modifica dello chassis a partire dal '00 se non vado errato. Per prima cosa occorre verificare se il tuo telaio è aggiornato o meno.

    Fatto questo, in caso positivo, fai scrivere dal tuo legale al salone dove l'hai presa e a bmw italia per conoscenza, chiedendo che provvedano all'aggiornamento.
     
  6. Apr 6, 2010 #6
    martinezmat

    martinezmat Aspirante Pilota

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    BMW 320 D
    Esiste un ispettore BMW a Cagliari?
     
  7. Apr 6, 2010 #7
    atd1963

    atd1963 Presidente Onorario BMW

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    Apr 29, 2007
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    TOYOTA VERSO ,YARIS IBRID
    certo!!!!
     
  8. Apr 6, 2010 #8
    martinezmat

    martinezmat Aspirante Pilota

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    Dec 13, 2007
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    BMW 320 D
    Quindi aspetto la chiamata della BMW di Cagliari per vedere cosa decidono e nel caso la risposta sia negativa posso pretendere di parlare con l'ispettore?

    Scusa la mia ignoranza...ovviamente è un dipendente della stessa concessionaria... non Periti nominati al caso?
     
  9. Apr 6, 2010 #9
    atd1963

    atd1963 Presidente Onorario BMW

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    TOYOTA VERSO ,YARIS IBRID
    no no e un dipendete di bmw italia !!!!!
     
  10. Apr 6, 2010 #10
    martinezmat

    martinezmat Aspirante Pilota

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    Dec 13, 2007
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    BMW 320 D
    Si, Esatto...il problema è notissimo e da Febbraio2000 hanno modificato il pianale rinforzandolo... il mio telaio non è aggiornato purtroppo...

    L'auto è stata comprato da un privato quasi 3 anni fà e non dalla concessionaria....quindi in caso di chiamata negativa devo per forza rivolgermi al legale giusto?

    ](*,)](*,)](*,)
     
  11. Apr 10, 2010 #11
    manzrik

    manzrik Presidente Onorario BMW

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    ex BMW e46 320d, now BMW e46 330d
    mi sento preso in causa...sottoscrivo!:wink:
     
    Last edited by a moderator: Apr 11, 2010
  12. Apr 11, 2010 #12
    Pislui

    Pislui Collaudatore

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    Mar 4, 2004
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    manzrik novità? non mi hai più aggiornato

    cmq anche io ho avuto questo problema e sono intervenuti in garanzia, vai in conessionario e metti in chiaro le cose con loro, non sprecarti a chiamare BMW Italia
     
  13. Apr 11, 2010 #13
    manzrik

    manzrik Presidente Onorario BMW

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    ex BMW e46 320d, now BMW e46 330d
    sono andato in 2 conce,entrambe hanno inoltrato richiesta e una ha anche alzato la car sul ponte per fare le foto...sono in attesa...:confused:
     
  14. Apr 11, 2010 #14
    fabio320ci

    fabio320ci Direttore Corse

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    Jan 1, 2007
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    BMW G21
    Una curiosità; do per scontato che l'ispettore abbia un'approfondita competenza tecnica,ma sono ingegneri (meccanici eletronici) o dei tecnici che non lavorano "sul campo" ma si aggiornano di continuo sull'evoluzione delle vetture e delle loro tecnologie e decidono il da farsi sulle questioni più "spinose"?
     
  15. Apr 11, 2010 #15
    alx

    alx Kartista

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    Apr 10, 2010
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    Bmw e46 320cd
    ma riguarda tutte le E46 o solo le berline?

    acquistando un usato,come faccio a tutelarmi? come faccio ad assicurarmi che l'auto sita bene? e se sta bene,come faccio a sapere se potrà verificarsi il problema successivamente?
     
  16. Apr 12, 2010 #16
    Pislui

    Pislui Collaudatore

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    Mar 4, 2004
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    328 CI - GPL
    se non ricordo per le successive a febbraio 2000 hanno risolto il problema
     
  17. Apr 16, 2010 #17
    martinezmat

    martinezmat Aspirante Pilota

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    Dec 13, 2007
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    BMW 320 D
    Ciao a tutti..dopo 2 settimane di continue chiamate alla conc, sono riuscito ad avere un appuntamento con l'ispettore.

    Lunedì pomeriggio alle 15 dovro' riportare l'auto a Cagliari e verrà analizzata sul ponte... ora la garanzia ha superato di 4 mesi i 10 anni...speriamo bene... vi tengo aggiornati sul da fare...speriamo si accollino tutte le spese....altrimenti dovro' aggiustarla con le mie tasche.... SOB!!!

    Inoltre speriamo inizino da martedì i lavori... sono senza auto da tre settimane..
     
  18. Apr 16, 2010 #18
    manzrik

    manzrik Presidente Onorario BMW

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    Mar 6, 2009
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    ex BMW e46 320d, now BMW e46 330d
    facci sapere,anch'io sono in trattativa con 2 concessionarie...e se va male procedo con la 3a!
     
  19. Apr 17, 2010 #19
    Cruel Intentions

    Cruel Intentions Presidente Onorario BMW

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    Feb 6, 2007
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    320i coupè E36, C2 HDI
    leggo solo ora della conce di cagliari. che dispiacere, spero che si rosolva tutto per il meglio.
     
  20. Apr 21, 2010 #20
    Peppe_16

    Peppe_16 Aspirante Pilota

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    Apr 21, 2010
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    328 CI 1999
    Ciao a Tutti, anche alla mia 328Ci del 1999 si è strappata la carrozzeria in corrispondenza della sospensione posteriore di sinistra. La BMW Italia mi ha risposto che la riparazione del danno sarà tutta a mio carico perchè l'auto ha 10 anni e 240000 km. È secondo voi un comportamento corretto? È normale che si presenti un problema di questo tipo?

    Cosa mi consigliate di fare?

    Grazie tanto
     
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