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Nuovo e già inguaiato!!!

Discussione in 'Forum generale BMW' iniziata da MaNy, 10 Aprile 2007.

  1. MaNy

    MaNy Aspirante Pilota

    20
    0
    10 Aprile 2007
    Reputazione:
    10
    320d touring futura
    Salve a tutti,

    sono nuovissimo di questo forum ma sono anch'io un amatore e felice proprietario di Bmw.

    Giusto un mese fa ho acquistato una bella 320d touring futura su "misura", che ha lasciato posto alla "vecchia" 530d M (gran macchina!!!). Sono sceso di misure per questione di praticità nell'uso quotidiano e per questioni di assicurazione/bollo. Spero di non rimpiangere la coppia del 3000!!

    Ritorno al motivo principe della mia iscrizione, cioè un dubbio che mi assilla da giorni, che vi spiego velocemente.

    La concessionaria doveva consegnarmi la macchina ancora il 6 di Aprile....io nel frattempo ho pure venduto la mia...restando a piedi..."non è ancora pronta mi dicono"...e al venditore scappa "è dal tappezziere"...alchè io dico "PERCHE' DAL TAPPEZZIERE???" e mi risponde "per togliere i tappi di fondo e togliere le plastiche"...cacchio neppure stasera è pronta....4 giorni (va beh c'è stata pasqua di mezzo) per dare una lavatina alla macchina e pulirla internamente??

    Con la curiosità di una donna e grazie al consiglio di un mio amico tramite il VIN del libretto di circolazione (richiesto per fare l'RCA) ho chiamato il servizio clienti della BMW, che gentilissimo mi ha mandato tutte le informazioni sulla mia 320d: data di costruzione, data inizio garanzia...pacchetti vari..

    Fra i primi dati campeggia: interni beige in stoffa!!!! Naturalmente io ho ordinato gli interni in pelle dakota beige...

    Adesso io Vi chiedo:

    è mai possibile che la BMW monti gli interni in pelle in Italia?
    Vi è mai capitata una roba del genere? Gli interni in pelle li ho pagati come da listino BMW, cioè 1800€...

    oppure

    stanno cercando di fregarmi? posso e come faccio a rivalermi?è normale una cosa così?

    non so cosa pensare, in passato ho avuto problemi con la Mini e mi hanno trattato benissimo...ma questa volta non mi sembra una cosa tanto "giusta"---bohhh
     
  2. Nemis

    Nemis Primo Pilota

    1.018
    3
    20 Settembre 2005
    Reputazione:
    989
    330d e90
    mmmhh sulla mia oltre alla pelle "bmw" mi han proposto in conce un tappezziere di fiducia per far mettere dopo la pelle praticamente uguale (gia avevano le forme) e a meno soldi
     
  3. brown81

    brown81 Guest

    Reputazione:
    0
    secondo me ti han venduto un'auto in arrivo e ti stanno montando la pelle aftermarket.....non mi sembra una cosa molto onesta...e già che te ne sei accorto fai un po' di storie....
     
  4. rosso965

    rosso965 Collaudatore

    253
    7
    24 Agosto 2004
    Reputazione:
    1.085
    ex 320d - ora X3 2.0d Attiva
    Potrebbe essere..... oppure è successo qualcosa nel trasporto.
    Rompi i marrons per vederla a tutti i costi ora.

    Comunque benvenuto compaisà.

    PS: Conce Auto"fratelli"?
     
  5. guddrum

    guddrum Amministratore Delegato BMW

    3.818
    169
    18 Settembre 2006
    Reputazione:
    502.773
    530D E60 - 320d e91 - golf IV 130 cv
    ma sull'ordine che sigla era messa per gli interni in pelle nella sezione optionals? ci deve essere stato un codice (fare sempre attenzione ai codici!!) controlla con il codice che è riportato in un qualsiasi depliant e se è uguale e da bmw italia ti hanno detto che aveva gli interni in stoffa, chiedi spiegazioni, vedi che ti dicono... poi guarda la macchina e il lavoro fatto dal tappezziere: se ti va bene, accetta, ma pretendi un forte sconto!!!! se dovevano farli fare dal tappezziere tanto valeva che li facessi fare tu a costi inferiori dato che c'era un passaggio in meno... a mio avviso sono stati disonesti e minaccerei le vie legali se la cosa non dovesse risolversi civilmente....
     
  6. dieselteox

    dieselteox Presidente Onorario BMW

    5.554
    856
    1 Marzo 2007
    Reputazione:
    31.907.412
    520xd - mini one 5p
    un amico di amico (che ovviamente lavora nel settore) mi aveva detto di questa cosa....che molti conce, per "arrotondare", ordinano la macchina con i sedili in stoffa e poi la fanno ripellare dal tappezziere...
    ...mi aveva detto che anche per alcuni tipi di cerchi c'era qualche furbetto....sai...i replica costano meno della metà!!!!!
     
  7. dieselteox

    dieselteox Presidente Onorario BMW

    5.554
    856
    1 Marzo 2007
    Reputazione:
    31.907.412
    520xd - mini one 5p
    ah...cmq dimenticavo......segnala tutto in bmw italia perchè è un fatto oltre che illegale direi molto grave...
     
  8. luigi83

    luigi83 Amministratore Delegato BMW

    4.152
    108
    19 Febbraio 2007
    Reputazione:
    4.628
    E36 325 coupè
    se sei sicuro che la pelle non è stata messa da bmw ma da un tappezziere,io farei presente tutto a bmw italia,attento però vedi bene cosa c'è scritto nel contratto onde evitare brutte figure.
     
  9. MaNy

    MaNy Aspirante Pilota

    20
    0
    10 Aprile 2007
    Reputazione:
    10
    320d touring futura
    purtroppo la macchina è veramente dal tappezziere e ne ho le prove.

    E mail dalla BMW italia:


    alla luce della Sua ultima comunicazione, a correzione del numero di telaio della vettura da Lei indicata, Le inoltriamo, sempre a seguito di opportuna verifica, l´elenco completo inerente l´allestimento originale della BMW segnalata.

    Dati del veicolo
    Numero di telaio:
    Descrizione: 320D E91 TOURING
    Modello: VU41
    Data di produzione: 12.03.2007
    Inizio della garanzia: 02.04.2007
    Colore: A22 M - Sparkling graphite metallizzato
    Rivestimento interno: ALB4 - Stoffa Fluid Beige

    Optional
    02CZ Cerchi lega styling stella 159 8jx17 pneumatici 225/45 r17
    0200 Filtro diesel antiparticolato
    0205 Cambio Automatico
    0249 Comandi multifunzione per volante
    0255 Volante sportivo in pelle a tre razze
    0302 Antifurto con telecomando volumetrico e perimetrale
    0313 Pacchetto retrovisori esterni
    0322 Confort access
    04AD Modanature in alluminio spazzolato
    04AE Bracciolo anteriore scorrevole
    0418 Pacchetto porta oggetti bagagliaio
    0428 Kit pronto soccorso (Triangolo e cassetta medicazioni)
    0431 Retrovisore interno autoanabbagliante
    0464 Sacca portasci nel bracciolo posteriore
    0481 Sedili anteriori sportivi
    0488 Supporto lombare sedili anteriori
    05AC High beam assistent
    0502 Impianto lavafari ad alta pressione
    0507 Park Distance Control (PDC) (posteriore)
    0520 Fari fendinebbia
    0521 Sensore pioggia e autoanabbaglianti
    0522 Fari allo Xeno con lavafari
    0524 Adaptives light Control (ALC)
    0534 Climatizzatore automatico con AUC e sensore insolamento
    0540 Regolatore di velocità
    0563 Pacchetto luci interne
    0644 Interfaccia Bluetooth per cellulari
    0663 Radio BMW Professional
    07RP Allestimento base
    07RS Allestimento futura
    0761 Vetri oscurati laterali posteriori e lunotto
    0845 Segnalatore acustico cinture sicurezza
    0855 Scritte cruscotto italiano
    0863 Libretto service europa
    0877 Funzione antifurto solo con telecomando
    0884 Documentazione in italiano
    0321 Particolari esterni in tinta carrozzeria
    0548 Contachilometri

    Rimanendo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, l'occasione ci è sempre gradita per porgerLe i nostri più cordiali saluti.

    BMW Italia S.p.A.

    Roberto Corradini Elisa Fontana
    Direttore Relazioni Clienti Contact Center Manager

    inoltre la concessionaria temporeggia sulla consegna e non mi danno spiegazioni (il tappezziere incasinato di lavoro)

    Sul contratto c'è scritto pelle LC Dakota!!!

    Cosa faccio a sto punto? Linciaggio del venditore al momento del ritiro? Li blocco prima?
     
  10. Emiliano

    Emiliano Presidente Onorario BMW

    12.522
    527
    13 Settembre 2004
    Reputazione:
    9.416.102
    E92 335d > E93 335i - 500
    Togli il telaio, se no qualcuno se lo segna e segue vita morte e miracoli della tua auto.

    Vai da loro stamattina, pianta un casino, fai vedere la mail di BMW e pretendi di andare dal tappezziere.

    Poi siediti a tavolino e pretendi di pagare 1000 euro per la pelle "artigianale" (che può essere anche migliore di quella di serie, ma non è quella che avevi chiesto)
     
  11. rosso965

    rosso965 Collaudatore

    253
    7
    24 Agosto 2004
    Reputazione:
    1.085
    ex 320d - ora X3 2.0d Attiva
    Al posto tuo leggerei bene le clausole del contratto: se la vettura non è conforme a quanto indicato (e se le clausole lo permettono) farei mandare alla concessionaria una lettera da un legale, con la quale rifiuti l'auto (la pelle può anche essere migliore ma è una questione di principio: potevano almeno avvisarti) pretendi la restituzione della caparra e abbundiamo.... chiedi anche i danni (spara alto per poi prendere meno). :evil: :evil: :evil:

    Se invece decidi di portare comunque la macchina fuori dal portone della concessionaria fatti mettere nero su bianco le condizioni di garanzia: se fra sei mesi si rovina la pelle di un sedile, magari proprio per un difetto, la bmw risponde? O risponde il conce in prima persona?

    Magari potresti fare il nome di chi si è comportato così, almeno non andiamo ad ingrassarlo ulteriormente, non ti pare?
     
  12. rosso965

    rosso965 Collaudatore

    253
    7
    24 Agosto 2004
    Reputazione:
    1.085
    ex 320d - ora X3 2.0d Attiva
    Opsss, ho letto adesso che hai già il libretto in mano: a questo punto non credo tu possa rifiutare l'auto....

    Però pretendi, sempre attraverso un legale, la visione di un ispettore bmw, magari assieme ad un perito nominato da parte tua, e fatti quantificare il valore da scalare al ritiro dell'auto.

    In fin dei conti noi clienti diciamo gli optionals che vogliamo, ma non siamo mica tenuti a conoscere i codici bmw!!!!! E ancora....:evil: :evil: :evil: . Mi fanno veramente inca@@are stè robe, sia che si tratti di una bmw sia che si tratti di una trabant: i soldi che dò in concessionaria sono onesti e pretendo pari onestà!!!
     
  13. dot.miglio

    dot.miglio Presidente Onorario BMW

    7.261
    603
    24 Novembre 2004
    Reputazione:
    37.169
    530d Futura e61
    Mah, guardando la pelle della mia macchina, e guardando gli interni fatti da un tappezziere in pelle, ti dirò che mi butterei su quelli del tapezzamen, i miei dopo 40.000 km sono gia frusti..
     
  14. dot.miglio

    dot.miglio Presidente Onorario BMW

    7.261
    603
    24 Novembre 2004
    Reputazione:
    37.169
    530d Futura e61
    Ciao simo, guarda ho un casino qui in officina che è impensabile... Sto un pò preso!!! Scusa la latitanza!!
     
  15. MaNy

    MaNy Aspirante Pilota

    20
    0
    10 Aprile 2007
    Reputazione:
    10
    320d touring futura
    E si ho già il libretto intestato: parto dal presupposto di non pagare gli interni in pelle...poi chiederò comunque un sopralluogo di un perito BMW...con tanto di segnalazione alla casa....non ne risparmio una. Già mi avevano trattato male con la Mini, poi da stupito sono ritornato li anche se avevo alternative..

    Lo sapete che macchina mi hanno dato sostitutiva?? Una Honda Logo 1.0...Ho litigato pure per quello...avevano tanto di serie 120d ferme come courtesy car...e volevano farmela pagare, un'ora di baruffa!!

    La concessionaria dove ho comperato la macchina è la più grande della provincia di Vicenza, con due sedi...a fine della storia darò nomi e cognomi comunque...posso dire che gli unici che mi hanno trattato decentemente sono gli impiegati del customer service di Milano...
     
  16. guddrum

    guddrum Amministratore Delegato BMW

    3.818
    169
    18 Settembre 2006
    Reputazione:
    502.773
    530D E60 - 320d e91 - golf IV 130 cv


    la mia ha la pelle lemon originale, un anno, 60.000 km ed ècome nuova... dipende da come la si usa (di certo non voglio dire che l'hai maltrattata...)
     
  17. guddrum

    guddrum Amministratore Delegato BMW

    3.818
    169
    18 Settembre 2006
    Reputazione:
    502.773
    530D E60 - 320d e91 - golf IV 130 cv
    un consiglio: pianta un casino, ma sempre in modo garbato e civile... non fare come quelli che "vanno e ribaltano la scrivania"... deciso, non cedere, pretendi che, se vuoi tenere la macchina dopo presa visione e firma di garanzia da parte del concessionario al pari di accessorio originale, ti venga riconosciuto un lauto sconto... fai presente che il loro è stato un comportamento fraudolento e poco serio e che manderai una raccomandata "RACCOMANDATA è IMPORTANTE") A BMW ITALIA.. se anche così nopn dovessero sentir ragioni saluti con garbo e vai uda un legale.. senti che ti dice lui...
     
  18. coby

    coby Kartista

    69
    0
    28 Gennaio 2007
    Reputazione:
    10
    320 D touring M-sport E91
    Ciao mi dispiace veramente per quello che ti sta succedendo sapendo quello che prova uno nell'attesa dell'auto nuova e si trova a fare i conti con questi imprevisti. Penso che tutto nasca da un errore del venditore all'atto dell'ordine, quello che sicuramente è fastidioso ed inacettabile è l'avertelo nascosto facendoti perdere la fiducia in BMW e nel concessionario. Ti posso consigliare due strade:
    1) Chiama BMW Italia, esponi il tuo problema sottolineando che da BMW uno si aspetta ben altro e che quando uno firma il contratto alla base ci deve essere un rapporto di fiducia cosa da te persa dopo questo spiacevole episodio e chiedi il loro immediato intervento.
    2) Recati in conce con email, parla con il responsabile vendite e no con il venditore e chiedi di rivedere il contratto al ribasso non avendo più la macchina le caratteristiche richieste e sottolineando anche quì che l'averti nascosto il tutto è inacettabile.
    Per quello che riguarda la pelle messa dal tapezziere ti posso dare la mia impressione avendola fatta mettere in BMW per l'altra auto in pronta consegna che avevo acquistato. La pelle se il lavoro è fatto bene e normalmente i tapezzieri da loro usati lavorano bene è ottima anche se diversa dall' originale, la mia era più morbida ma più delicata e mi è costata circa 800 euro in meno. Quindi se permeti un consiglio spassionato se ti fanno uno sconto prendi l'auto, la pelle è comunque garantita come quella originale ma tiragli un gran culo.
     
  19. coby

    coby Kartista

    69
    0
    28 Gennaio 2007
    Reputazione:
    10
    320 D touring M-sport E91
    Azzo leggo ora che sei già stato in conce e questi non migliorano il loro comportamento assurdo. Auguri e facci sapere come è finita.
     
  20. dot.miglio

    dot.miglio Presidente Onorario BMW

    7.261
    603
    24 Novembre 2004
    Reputazione:
    37.169
    530d Futura e61
    Guarda io salgo e scendo come una persona normale :wink: però gia al tatto si sente che non è la pelle delle sorelle piu vecchie...
     

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