Ciao ragazzi, ho ordinato una X2 xDrive 20d il 12 Novembre 2018 e a tutt'oggi ancora il venditore non sa dirmi quando arriverà. Come mi consigliate di comportarmi? Grazie mille in anticipo Pino
Mi sembra un po tantino... ti ha rilasciato dei codici per seguire l'auto nella fase di inizio produzione?
a questo punto l'unica cosa che puoi fare è chiamare l'assistenza clienti BMW e spiegargli i fatti, perche credo che ci siano dei tempi max in cui la concessionaria deve inoltrare l'ordine a livello contrattuale intendo... sto ipotizzando non è il mio campo, ci sarà qualcuno qui piu competente..
Anche secondo me è giunto il momento di scavalcare il concessionario e chiedere spiegazioni piu su! Non è assolutamente normale
Ti dico la mia. Ho ordinato la X2, una xDrive18d il 28 Febbraio (da M.Car). Inizialmente il terminale dava 12 Giugno come data di produzione e 25 giugno come consegna. Sono ripassato a inizio settimana e, sorprendentemente, la data dal terminale è stata anticipata al 14 Aprile per la produzione e al 19 Maggio per la consegna. Ma si sa, slittano e anticipano un po' come vogliono a quanto pare... Ad ogni modo il venditore non è stato ancora in grado di fornirmi il VIN, dal momento che non compariva ancora.
Mi sembra strano anche a me... in teoria dopo 4 mesi si dovrebbe sapere almeno la data di produzione... io scavalcherei il venditore e proverei con il direttore commerciale della concessionaria. In bocca al lupo
Grazie ragazzi dei vostri consigli...penso di seguire il consiglio di Luca e contattare il direttore commerciale per avere spiegazioni in merito e vedere di ottenere un auto sostitutiva fino all'arrivo della x2
c'è un colore individual? quello ritarda sempre da 1 a 2 mesi i tempi. detto questo, sul contratto che scadenza è indicata? non si è mai letto. dopo 50 gg la scadenza indicata puoi risolvere il contratto (con possibile risarcimento dei danni ad eccezione del caso di forza maggiore). inoltre BMW per iscritto deve comunicare le cause di forza maggiore che hanno impedito la consegna (ammesso esistano... ovvio) e deve anche indicare una nuova data. vedi art. 2 del contratto.
scrivi alla concessionaria (fax, racc o pec... vedi tu) e chiedi spiegazioni, facendo presente che i termini non sono stati rispettati e che ti riservi ogni diritto e facoltà di agire nel caso di una mancata risposta. ovviamente gentile ma allo stesso tempo fermo. mi raccomando per iscritto. quindi valuti loro risposta e decidi cosa fare.
Ciao ragazzi vi aggiorno, ho inviato Pec sia al venditore che alla casa madre. Mi ha risposto il direttore commerciale della concessionaria dicendomi di volere un incontro e proponendomi la vettura sostitutiva fino all'arrivo della nuova prevista a fine aprile. Voi che fareste?
Oramai aspetterei... anche perché siamo ad aprile!! Hai fatto 30, fai 31 ed aspetta ancora un pochino...
Ciao ragazzi finalmente oggi ho ricevuto il codice per seguire la produzione della mia x2. Qualcuno di voi ha idea di quando mi verra consegnata tenendo conto che entrera in produzione il 23/4?
