E SE CAPITASSE QUALCOSA DI SERIO? [lungo]

La tanto vituperata (anche da me) assistenza Smart? Gran signori rispetto
alla BMW! Vecchio cliente Bmw, dopo una decina d'anni di altre marche
(soddisfatto), ho ritirato a fine maggio (senza dare l'usato) qui a Roma in via Salaria, una 320 d Futura, un "giocattolo" da circa 47mila euro con steptronic, pelle, tetto, tv, etc. etc.
A metà luglio, e con solo 2.300 km, mi accorgo di un piccolo allentamento
del sottoporta plasticato, verso la ruota anteriore: sporge di circa 2
centimetri. Ieri ero per i documenti in via Salaria: facciamo vedere questa
cosetta!
Saluto il venditore: "vada pure qui accanto all'officina". Vado. Al primo tipo con tuta che vedo chiedo "è una cosa lunga, seria?" "Una sciocchezza da 2 minuti -risponde - non si incastra, ci vuole una nuova grappa sottoporta, ma
bisogna andarla a ordinare al magazzino, laggiù.".
Io, che cammino con 2 stampelle, ripasso dal venditore sperando che possa risolvere... ma
alza le spalle: "che je posso fà...". Ok, vado.
Fila di gente e poi il magazziniere: "ma come, che tipo di grappa sottoporta..." alla fine, vedendomi stampellato, mi ha fa sedere sul SUO sgabello e va, LUI, a cercare il meccanico,
basandosi su una mia mooolto sommaria descrizione.. lasciando il posto con la gente che imprecava! 5 minuti. Torna. computer. stampa il grafico della parte di vettura. trova la famigerata grappa. la va a prendere. me la da (la grappa ;-))). faccio per andare "aspetti, la fattura! e poi vada
alla CASSA!!E' passsata più di mezz'ora, mi girano ancora più velocemente e ormai ho perso anche una importante riunione di lavoro. Vado alla cassa: quant'è?
"22 CENTESIMI"! Sì proprio VENTIDUE CENTESIMI, CON FAttura e
resto.
Tornando, ripasso dal venditore blaterando: Fa finta di non
sentirmi... Problema anche ritrovare il "mio" meccanico... altro
quarto d'ora. Eccolo! Ok, ormai è fatta, mi sono detto. 20 minuti di tentativi, ma non si incastra, anche con altri 2 tipi in tuta che davanti a me lo hanno anche rimbrottato "non ti devi imbarcare in cose rognose, fai
lasciare la macchina!!! Nel frattempo la parte scostata, a furia di tirare,
si è ulteriormente allentata e sporge di più...
"Ci vuole anche la"contro-grappa verde". Questa volta, vedendomi non proprio sereno, vanno loro in magazzino, facendo riposare gambe e stampelle.
Tornano con la plastichetta verde (e stavolta -che cu...- non mi chiedono di pagare.
Ma NIENTE, NIENTE, NIENTE, non si incastra!!!!!!!!!
"La deve portare in carrozzeria, sarà forse storto il pianale"............Imbestialito, me ne vado.
Il giorno seguente mi ronza una idea: subito dopo aver ritirato l'auto, l'avevo fotografata. Guardo bene una foto della fiancata, la ingrandisco e.....
sorpresa: la parte scostata c'era già.
ME L'HANNO CONSEGNATA COSI'.P.s.: Ora (settembre) segnalo solo che a luglio avevo inviato la segnalazione per email a BMW-Italia tramite il sito ufficiale.
E tutto tace...